Dienstenovereenkomst - PDF Sjablonen

WORDT VOORAFGAAND UITEENGEZET HETGEEN VOLGT

VTC - Antwerp biedt taxibedrijven een volled

ig gestructureerd dienstenpakket om kostenef

fectief vervoersopdrachten te organiseren. V

TC - Antwerp is eigenares en exploitante van

een callcenter die vervoersopdrachten regis

treert en optimaal verdeelt. Zij verricht de

dispatching voor taxibedrijven en voorziet

facilitaire diensten voor zelfstandige onder

nemingen in personenvervoer.

De dienstverlener wil een beroep doen op de

diensten van VTC - Antwerp voor het beheer v

an de vervoersopdrachten. De dienstverlener

wil toetreden tot de centrale van VTC - Antw

erp voor de doorverwijzing van vervoersopdra

chten.

Partijen willen, op basis van wederzijdse on

afhankelijkheid, samenwerken, en hun samenwe

rking formaliseren en concretiseren aan de h

and van deze overeenkomst. Zij bepalen met d

eze overeenkomst de modaliteiten en de voorw

aarden waaronder zij de samenwerking gestalt

e willen geven.

PARTIJEN KOMEN BIJGEVOLG OVEREEN HETGEEN VOL

GT:

Artikel 1. Voorwerp van de overeenko

mst

1.1. VTC - Antwerp verbindt er zich

toe om op eigen verantwoordelijkheid als ee

n goede en zorgvuldige huisvader haar dienst

en ter beschikking te stellen van de dienstv

erlener onder de voorwaarden en volgens de m

odaliteiten voorzien in deze overeenkomst. V

TC - Antwerp zal alles doen en nalaten wat e

en goed zelfstandig dienstverlener behoort t

e doen, respectievelijk na te laten.

1.2. VTC - Antwerp verbindt er zich

toe om voor de dienstverlener de dispatchin

g te verzorgen van de binnenkomende oproepen

. De oproepen worden toebedeeld aan de taxib

edrijven die bij de centrale van VTC - Antwe

rp zijn aangesloten, rekening houdend met de

volgende criteria (involgorde):

• de geschiktheid van de dienstverlene

r of van het ter beschikking staande voertui

g om de opdracht uit te voeren;

• de locatie van de voertuigen, rekeni

ng houdend met de startplaats en/of de eindb

estemming van het vervoer

• de beschikbaarheid van de dienstverl

ener op het ogenblik van de oproep.

Het staat de dienstverlener volledig vrij de

opdrachten al dan niet te aanvaarden.

1.3. De dienstverlener zal de opdrachte

n volledig autonoom, met eigen bedrijfsmidde

len, met eigen werknemers en volgens zijn ei

gen inzichten en bevindingen verrichten.

1.4. Door het centraliseren van de opro

epen via een centraal dispatchingsysteem, en

onder een gemeenschappelijk logo, wensen pa

rtijen een zekere naambekendheid te geven aa

n de aangesloten taxibedrijven en een garant

ie te verlenen aan het publiek van een kwali

teitsvolle dienstverlening. De dienstverlene

r kan derhalve gebruik maken van het logo va

n VTC - Antwerp. Partijen gaan akkoord dat h

et gebruik van het logo er enkel toe strekt

een naambekendheid te creëren, synoniem voor

een kwaliteitsvolle dienstverlening aan het

publiek.

Artikel 2. Uitvoering van de vervoer

sopdrachten

2.1. De dienstverlener vervult de opdra

chten in volledige onafhankelijkheid. De die

nstverlener zal de overeengekomen opdrachten

te goeder trouw uitvoeren naar best inzicht

en vermogen, met de deskundigheid, zelfstan

digheid en ijver die verwacht wordt van een

professioneel dienstverrichter.

2.2. De dienstverlener verbindt er zich

toe de opdrachten uit te voeren met respect

voor alle wettelijke en reglementaire voors

chriften, zowel deze verbonden aan de uitbat

ing van een taxibedrijf als de gebruikelijke

voorschriften inzake de Politie op het wegv

erkeer. De dienstverlener dient deze voorsch

riften eveneens ter kennis te brengen van zi

jn aangestelden of uitvoeringsagenten.

De dienstverlener verbindt er zi

ch ook toe de opdrachten die verdeeld worden

via de dispatching van VTC - Antwerp uit te

voeren met wagens die voldoen aan alle vere

isten van de Politie op het wegverkeer en aa

n de voorschriften van de keuring. Bovendien

zal de dienstverlener ervoor instaan dat de

opdrachten worden uitgevoerd met wagens in

goede en nette staat teneinde het vervoer co

mfortabel voor de reiziger te kunnen laten g

ebeuren.

Partijen gaan er uitdrukkelijk over akkoord

dat deze bepalingen louter ertoe strekken he

t imago en de reputatie van VTC - Antwerp al

s callcenter en dispatching en van de aanges

loten taxibedrijven te beschermen naar de po

tentiële gebruikers en naar de overheid toe.

2.3. De uitvoering van de opdracht dien

t beschouwd als een resultaatverbintenis in

hoofde van de dienstverlener. Indien de dien

stverlener een opdracht niet kan uitvoeren b

innen het door de klant gevraagde tijdsbeste

k, zal de dienstverlener VTC - Antwerp hierv

an onmiddellijk verwittigen.

2.4. De informatiestroom die gedurende

de samenwerking tussen partijen ontstaat, is

louter ingegeven door de bekommernis van ee

n goede communicatie, zonder in te grijpen o

p de wijze van uitvoering van deze overeenko

mst. Eventuele richtlijnen in verband met de

uitvoering van de opdrachten strekken loute

r tot de effectieve uitvoering van de contra

ctuele afspraken.

2.5. Het is de dienstverlener toegestaa

n om oproepen aan te nemen, maar dit ook ste

eds vooraf mee te delen aan de dispatching.

Om het probleem van planning vlot te laten v

erlopen is het wel nodig dat de dienstverlen

er voldoende informatie vooraf doorgeeft.

Artikel 3. Uitvoering van de opdracht

3.1. Gezien VTC - Antwerp fungeert als

dispatching en callcenter voor diverse taxib

edrijven. VTC - Antwerp kan derhalve geen en

kele exclusiviteit noch een minimum aantal o

pdrachten garanderen noch garant staan voor

een minimum omzet, en dit omdat de dienstver

leners volledig vrij hun uren kunnen invulle

n en uitvoeren.

3.2. VTC - Antwerp garandeert wel dat z

ij de opdrachten zal toebedelen te goeder tr

ouw en volgens de criteria, vermeld in artik

el 1.2.

Artikel 4. Eigen personeel of aangest

elde en voorkomen

4.1. De dienstverlener zal de vervoerso

pdrachten zelf dan wel met eigen personeel,

aangestelde of uitvoeringsagenten voor wie h

et de volledige verantwoordelijkheid draagt,

uitvoeren, zoals voorzien in artikel 1.

4.2. VTC - Antwerp heeft geen band met

het personeel, de aangestelde of uitvoerings

agenten van de dienstverlener, en zal geensz

ins gerechtigd zijn over hen enig gedeelte v

an gezag uit te oefenen dat normaal aan een

werkgever toekomt.

VTC - Antwerp mag het personeel

van de dienstverlener geen bevelen geven.

De schending hiervan geeft de di

enstverlener het recht de overeenkomst onmid

dellijk te beëindigen.

4.3. Chauffeurs dienen ten allen tijde

een hemd/blouse te dragen met eronder een ge

klede broek of jeansbroek zonder scheuren. S

portschoenen en sandalen worden niet toegela

ten.

Artikel 5. Vergoeding en facturatie.

5.1. Tot vergoeding van de dienstverlen

ing als callcenter en dispatching zal de die

nstverlener aan VTC - Antwerp een commissie

verschuldigd zijn. Deze is afhankelijk van h

et soort overeenkomst vermeld in de bijzonde

re voorwaarden. Nl.

Overflow 20

% commissie

Aanvullende opdrachten bovenop uw eigen werk

Slechts een selectie aan ritten/klanten.

geen minimum kostprijs

geen branding vereist

Premium 15% commissi

e + maandelijks €150,

vanaf de 2de driv
erlicentie €15,00/licentie
Vlootportaal €100
,00 (optioneel)

Al het werk ter beschikking van de centrale

Branding van de centrale noodzakelijk op de

wagen(s) door u beschikbaar gesteld.

White label 18% commis

sie + maandelijks €150

,00

vanaf de 2de driv
erlicentie €15,00/licentie
Vlootportaal €125
,00 (optioneel)

Al het werk ter beschikking van de centrale

Geen branding van de centrale op de wagen(s

) door u beschikbaar gesteld

Alle prijzen zijn excl. 21% BTW

en per maand gerekend. De commissie wordt be

rekend op de volledige omzet incl. BTW. Vloo

tportaal steeds optioneel. Het minimumbedrag

is steeds per driver.

Deze commissie wordt berekend op alle uitgev

oerde opdrachten door de dienstverlener, ona

fhankelijk van het feit waar deze opdracht v

andaan komt. Hierbij wordt de commissie bere

kend op het effectief ontvangen bedrag van d

e dienstverlener.

5.2. De commissies worden maandelijks g

efactureerd. De facturen worden gericht aan

de dienstverlener op basis van de coördinate

n die in de aanhef van deze overeenkomst zij

n vermeld.

5.3. Protesten van facturen gebeuren ui

tsluitend via aangetekende brief binnen de 8

kalenderdagen na factuurdatum, bij gebreke

waarvan de factuur geacht wordt goedgekeurd

te zijn.

5.4. De facturen zijn betaalbaar binnen

de 14 dagen na factuurdatum op de zetel van

VTC - Antwerp door overschrijving op het re

keningnummer dat op de factuur is vermeld. I

ndien de dienstverlener een tegoed heeft (bv

. Door veel factuurritten) dan wordt dat teg

oed binnen de 60 dagen te rekenen vanaf de m

aand volgend op de huidige maand van uitvoer

ing factuur rit op de rekening van de dienst

verlener overgemaakt.

5.5. Bij gebreke van betaling van de fa

cturatie binnen voormelde betalingstermijn,

zal de dienstverlener aan VTC - Antwerp een

conventionele rente verschuldigd zijn van 8%

, van rechtswege en zonder ingebrekestelling

. Tevens zal de dienstverlener gehouden zijn

bij wanbetaling tot een conventionele verho

ging van 10% van het facturatiebedrag met ee

n minimum van 250,00 €.

5.6. Indien een taxibedrijf met overflo

w tarief langere tijd (+ 30 dagen) niet werk

t, dan zal een vergoeding worden aangerekend

van 25 euro/maand/driver voor de kosten die

de dispatching moet maken om zijn technisch

e installatie in omloop te houden.

Artikel 6. Duur en beëindiging

6.1. De overeenkomst wordt aangegaan vo

or onbepaalde duur en vangt aan op datum van

ondertekening.

6.2. Elke partij kan de overeenkomst op

ieder ogenblik beëindigen mits betekening v

an een opzegging van 1 maand per aangetekend

schrijven of per email. Deze opzeg gaat in

de 5e kalenderdag volgend op de datum waarop

de aangetekende brief of email werd verstuu

rd.

6.3. Elk van de partijen kan in geval v

an ernstige contractuele wanprestatie door d

e andere contractpartij, onmiddellijk een ei

nde stellen aan onderhavige overeenkomst. On

der een ernstige contractuele wanprestatie w

ordt verstaan iedere tekortkoming die de pro

fessionele samenwerking tussen beide partije

n definitief onmogelijk maakt, bijvoorbeeld:

1. een inbreuk door een van de partijen

op de wettelijke en reglementaire voorschrif

ten toepasselijk op de activiteiten die het

voorwerp zijn van deze overeenkomst, voor zo

ver hieraan niet is verholpen binnen de 15 d

agen nadat de in gebreke blijvende partij do

or de wederpartij werd aangemaand;

2. het plegen van strafbare feiten door

of het gedrag van één van de partijen of hun

aangestelde, waardoor de reputatie en het i

mago van de andere partij kan worden aangeta

st of schade kan berokkend worden;

3. het wetens en willens en op grove en

herhaalde wijze zijn opdracht of de opgenome

n verbintenissen op foutieve wijze uitvoeren

of verwaarlozen;

4. Het al dan niet intentioneel reclame

maken voor een andere of eigen centrale, ver

voersbedrijf, etc. met gelijksoortige activi

teiten, op gelijk welke manier dan ook (ande

r telefoonnummer geven, visitekaartjes van e

en concurrent, mondeling, eigen kaartjes gev

en tijdens het uitvoeren van een door VTC -

Antwerp verdeelde opdracht, etc.)

5. een grove nalatigheid wordt hierbij g

elijkgesteld met een intentionele tekortkomi

ng.

In dergelijk geval moet degene lastens wie d

e overeenkomst is beëindigd aan de andere ee

n schadevergoeding betalen, die berekend wor

dt op een bedrag gelijk aan 3 maanden commis

sie van VTC - Antwerp, onverminderd het rech

t om een hogere schadevergoeding te vorderen

met bewijs van de werkelijke schade. De sch

adevergoeding wordt berekend op het gemiddel

de van de commissies van VTC - Antwerp gedur

ende het jaar voorafgaand aan de beëindiging

en - voor zover nog geen jaar verstreken is

- op het gemiddelde van de reeds gefacturee

rde commissies.

De onmiddellijke stopzetting wordt aan de an

dere partij ter kennis gebracht via aangetek

ende brief of per mail.

6.4. In geval van faillissement, vrijwi

llige of gedwongen ontbinding of elke andere

wijze van samenloop van schuldeisers in hoo

fde van één van de partijen neemt de overeen

komst van rechtswege een einde, onverminderd

het recht op schadevergoeding zoals voorzie

n door art. 6.3 in hoofde van de wederpartij

6.5. De dienstverlener verbindt er zich

toe om bij stopzetting van de samenwerking

gedurende 6 maanden geen soortgelijke opdrac

hten meer uit te voeren in de streek van de

desbetreffende vloot en dit binnen een straa

l van 20 km. De schadevergoeding wordt begro

ot op € 350 per uitgevoerde rit in de betref

fende zone. Een lijst van de uitgevoerde rit

ten kan opgevraagd worden uit het dispatchsy

steem en aangewend worden in de rechtbank. A

nder bewijsmateriaal is ook mogelijk.

Bij meermaals uitvoeren van deze

gelijksoortige opdrachten kan een schadever

goeding gevraagd worden van minimaal €25.000

,00. Hiervoor dient VTC - Antwerp eerst een

aangetekend schrijven te sturen naar de ex-a

angeslotene om haar tot de orde te roepen. I

ndien hier geen schriftelijk antwoord op kom

t binnen de 30 dagen na het versturen van he

t aangetekend schrijven met een akkoord (van

stopzetting uitvoeren gelijksoortige opdrac

hten) dan is deze opeisbaar. Indien het akko

ord gebroken word is deze alsnog opeisbaar.

Artikel 7 Bijzondere bepalingen

7.1. De dienstverlener krijgt in bruikl

een promomateriaal. VTC - Antwerp blijft op

elk moment eigenaar van dit materiaal en gaa

t uit dat de chauffeur het materiaal als goe

de huisvader gebruikt. Bij verlies, vernieli

ng of opzettelijk achterhouden van het mater

iaal voorzien door VTC - Antwerp kan aanleid

ing geven tot het facturen van de hernieuwwa

arde van deze.

7.2. Indien de dienstverlener reeds ove

r een klantenbestand beschikt dan dient deze

overgemaakt te worden aan VTC - Antwerp. (b

ehalve bij overflow)

7.3. De dienstverlener maakt steeds op

elke vorm van communicatie het merk van VTC

- Antwerp kenbaar met bijhorend telefoonnumm

er. (behalve bij overflow)

7.4. De dienstverlener schakelt permane

nt hun telefoon door naar het nummer van VTC

- Antwerp. VTC - Antwerp verbindt er zich t

oe om steeds opdrachten voortkomend van het

doorgeschakelde nummer prioritair door te ge

ven aan de dienstverlener indien hun wagens

beschikbaar zijn. (behalve bij overflow)

7.5. Indien de dienstverlener nog recht

streeks bestellingen zou binnenkrijgen, onge

acht het communicatiemiddel, dan zullen die

opdrachten meegedeeld worden aan VTC - Antwe

rp. VTC - Antwerp geeft deze opdrachten prio

ritair aan de dienstverlener indien hun wage

ns beschikbaar zijn. (behalve bij overflow)

Artikel 8 Eindbepalingen

8.1. Deze overeenkomst vervangt elke vo

orgaande schriftelijke dan wel mondelinge ov

ereenkomst.

8.2. Geen van de partijen mag haar rech

ten of verplichtingen onder deze overeenkoms

t overdragen zonder de voorafgaande schrifte

lijke toestemming van de andere partij.

8.3. De bepalingen van deze overeenkoms

t hebben voorrang op de algemene voorwaarden

van partijen. De algemene voorwaarden van V

TC - Antwerp maken integraal deel uit van de

ze overeenkomst. In geval van tegenstrijdigh

eid hebben de bepalingen van deze overeenkom

st voorrang op de algemene voorwaarden van V

TC - Antwerp.

8.4. Wijzigingen van deze overeenkomst

of aanvullingen daarop zijn slechts geldig v

oor zover deze schriftelijk door partijen zi

jn overeengekomen.

8.5. Indien een of meer bepalingen of g

edeelten van bepalingen van deze overeenkoms

t nietig of niet rechtsgeldig worden, zullen

de overige (deel)bepalingen van deze overee

nkomst nog van kracht blijven. Partijen zull

en over de bepalingen welke nietig zijn of n

iet rechtsgeldig worden, overleg plegen om e

en vervangende regeling te treffen, zodanig

dat in zijn geheel de strekking van de overe

enkomst of het desbetreffend artikel behoude

n blijft.

8.6. De geldigheid, de interpretatie en

/of de uitvoering of welkdanig geschil van/o

ver deze overeenkomst en haar eventuele uitv

oeringsovereenkomsten worden enkel beheerst

door het Belgische recht.

Elk geschil over o.a. de geldigh

eid, de uitlegging of de uitvoering van onde

rhavige overeenkomst zal beslecht worden doo

r de rechtbanken van Kortrijk of Antwerpen (

afhankelijk van de gekozen vloot).

Opgemaak te

op / / 20

Waarbij alle partijen verklaren een exemplaa

r ontvangen te hebben.

De centrale VTC - Antwerp

De dienstverlener