Contact Formulieren

1) Wat is een contactformulier?

Een contactformulier is een online formulier dat is ontworpen om bezoekers van je website de mogelijkheid te bieden om rechtstreeks contact met je team op te nemen. Contactformulieren zijn onmisbaar voor elke website of applicatie omdat ze je klanten een snelle en eenvoudige manier bieden om contact op te nemen zonder de klantenservice te overbelasten.

Deze formulieren zijn meestal kort en bevatten alleen de meest essentiële informatie. Ze bieden je gebruikers de mogelijkheid om algemene vragen te stellen, om informatie over bestellingen te verzoeken of contact over andere gerelateerde kwesties op te nemen.

Zodra een gebruiker de basisinformatie heeft verstrekt en een korte samenvatting heeft gegeven van het probleem waarover contact wordt opgenomen, kan je team op een geschikt moment reageren om aan de behoeften van de gebruiker te voldoen.

Wat moet een contactformulier bevatten?

Contactformulieren moeten eenvoudig zijn, met een minimaal aantal formuliervelden om in te vullen. Kortere formulieren vragen om minder informatie, waardoor ze gebruikers die mogelijk huiverig zijn om veel persoonlijke gegevens te delen minder snel afschrikken. Het is echter wel belangrijk om te vragen naar de informatie die je organisatie nodig heeft om te kunnen reageren.

Dit zijn de meest essentiële velden voor je contactformulier:

• Voornaam en achternaam
• E-mail Adres
• Opmerkingen of vragen

Als je ervoor kiest om een veld voor een telefoonnummer toe te voegen, moet je ervoor zorgen dat dit veld optioneel is. Gebruikers zijn vaak op hun hoede voor mogelijke ongewenste oproepen of sms-berichten. Daarom kan een verplicht veld voor een telefoonnummer ze ervan weerhouden het formulier in te dienen.

3) Hoe maak ik een contactformulier?

Je kunt een geheel nieuw contactformulier maken (of een sjabloon gebruiken) met een online formulierbouwer zoals Jotform. Volg deze eenvoudige stappen om met Jotform een geheel nieuw contactformulier te bouwen:

1. Open de Formulierbouwer.
2. Als je wilt, kun je bovenaan het logo en de naam van je organisatie toevoegen. Klik daarna op Opslaan.
3. Voer een titel in voor je formulier, zoals 'Neem contact met ons op'.
4. Selecteer de knop Formulierelementen toevoegen (+) aan de linkerkant van het scherm om de opties voor je formuliervelden te bekijken.
5. Sleep je formuliervelden naar de gewenste plek vanuit het menu Basis, Betalingen en Widgets.
6. Pas het ontwerp van je formulier aan met de knop Formulierontwerper aan de rechterkant van de bouwer.
7. Als je contactformulier klaar is, klik je op het tabblad Publiceren bovenaan de Formulierbouwer om het formulier via een link of QR-code met anderen te delen.

Als je geen tijd of zin hebt om een geheel nieuw contactformulier te maken, kun je een van de ruim 400 templates voor contactformulieren van Jotform gebruiken om snel aan de slag te gaan. Alle templates zijn volledig aanpasbaar.

Waarom heb je een contactformulier nodig?

Contactformulieren zijn essentieel voor elke organisatie of bedrijf. Ze bieden gebruikers een van de belangrijkste manieren om contact op te nemen als ze vragen hebben. Deze formulieren geven je team ook meer controle over hoe en wanneer ze op vragen van gebruikers reageren, in plaats van inkomende verzoeken meteen te behandelen.

Contactformulieren beschermen je zakelijke e-mailadres tegen spam en bieden je de mogelijkheid om berichten te filteren. Ook kun je met contactformulieren efficiënter leads verzamelen omdat reacties rechtstreeks van je site naar je gegevensopslag- of CRM-systeem (Customer Relationship Management) worden verplaatst. Oplossingen zoals Jotform-tabellen registreren en organiseren deze reacties, zodat je ze later kunt openen en beheren.

Hoe kan ik mijn contactformulier in een webpagina insluiten?

Je kunt contactformulieren insluiten via een eenvoudige insluitlink of via integraties met platforms voor het bouwen van websites zoals WordPress.

Jotform biedt verschillende insluitopties. In het tabblad Publiceren van de Formulierbouwer kun je een insluitlink kopiëren en plakken vanuit de sectie Snel delen, of Insluiten selecteren om uit verschillende andere insluitopties te kiezen:

• Broncode
• Iframe
• Feedbackknop
• Popup
• Lightbox

Met deze opties kunt je je contactformulier delen op de manier die het beste aan je behoeften voldoet. Ze bieden je ook de mogelijkheid om je contactformulier op meerdere plaatsen op je site te tonen om de kans te vergroten dat gebruikers het contactformulier eenvoudig kunnen vinden.