Criador de Pesquisas para Hotéis Online Gratuito

Uma pesquisa para hotéis, também conhecida como pesquisa de satisfação para hotéis, é um tipo de pesquisa que visa mensurar a satisfação dos hóspedes para melhorar as práticas do hotel e abordar possíveis pontos problemáticos. As pesquisas para hotéis geralmente perguntam sobre diferentes aspectos de um hotel e seus serviços.

Por exemplo, a maioria das pesquisas para hotéis pergunta como o hóspede reservou sua estadia, quantas noites ele ficou no hotel, se gostou de sua experiência, se experimentou algum serviço extra do hotel e se gostaria de compartilhar alguma informação adicional. As pesquisas dos hotéis também costumam pedir aos hóspedes que classifiquem suas experiências em uma escala de 1 a 5 e que assinalem qualquer coisa que tenha sido excelente ou negativa em sua estadia.

Hotéis podem conduzir pesquisas online ou pessoalmente, mas a maioria opta por enviar suas pesquisas por e-mail ou outro método eletrônico para economizar tempo e papel. Ao criar uma pesquisa para hotéis online usando Jotform, é possível personalizá-la para perguntar sobre tópicos específicos da sua propriedade. Depois de ajustar a pesquisa para atender às suas necessidades, basta enviá-la via e-mail, link direto ou QR code, ou ainda incorporá-la ao site do hotel.

• Como você classificaria sua satisfação geral com nosso serviço?
• Qual a probabilidade de você recomendar nosso serviço para outra pessoa?
• O que poderíamos ter feito melhor?
• O quão úteis foram nossos serviços?
• Classifique os seguintes serviços oferecidos na ordem de sua preferência.

Uma pesquisa de satisfação do hóspede é um questionário entregue aos mesmos durante ou após sua estadia. Essa pesquisa coleta feedback sobre seu hotel ou empresa.

É importante ouvir o feedback dos seus visitantes para melhorar e atualizar seus métodos e serviços. Isso não apenas mostra que você está empenhado em cuidar de seus hóspedes, mas também lhe permite entender melhor os pontos positivos e negativos do seu hotel.

Usando as ferramentas Jotform, criar uma pesquisa para hotéis online é bastante fácil. Apenas faça login em sua conta Jotform e clique em Criar Formulário. Navegue pelos modelos para formulários existentes ou comece do zero. Use nosso criador com recurso arraste-e-solte para adicionar perguntas à sua pesquisa e personalizá-la de acordo com a sua marca. Você pode até mesmo aplicar lógicas condicionais para personalizar a experiência de cada respondente conforme suas respostas. Em seguida, basta compartilhar sua pesquisa através de um link ou QR code, ou incorporá-la ao seu site.

Existem alguns subtipos diferentes de pesquisas para hotéis. Os subtipos mais comuns são as pesquisas durante a estadia e após a estadia. As pesquisas durante a estadia são pesquisas que os hóspedes recebem logo após o check-in, enquanto as pesquisas após a estadia são enviadas aos hóspedes após o check-out.

Existem também outros subtipos de pesquisas para hotéis que não se aplicam aos hóspedes, como pesquisas de satisfação, pesquisas avaliativas e pesquisas sobre clientes, todas destinadas aos funcionários.

Dependendo do assunto da sua pesquisa para hotéis, as perguntas aplicadas podem variar. Aqui estão algumas perguntas gerais a serem feitas em sua pesquisa, independente do assunto:

• Como você reservou sua estadia conosco?
• Quantos dias você ficou conosco?
• Você usou alguma das instalações do hotel (piscina, spa, sala de jantar, etc.)?
• Como você avaliaria sua satisfação geral com sua estadia?
• Que parte de sua estadia superou suas expectativas?
• Que parte da sua estadia não foi tão agradável quanto você esperava?
• Você possui alguma sugestão de melhoria?

Tanto a administração superior quanto os membros da equipe usam os dados coletados nas pesquisas do hotel para promover um ambiente mais hospitaleiro e profissional.

Você pode conduzir pesquisas para hotéis com a frequência que desejar. Alguns hotéis enviam pesquisas aos hóspedes após cada experiência oferecida — como sessões de spa, experiências gastronômicas e excursões — para obter feedback e sugestões sobre atividades individuais do hotel. Alguns hotéis optam por enviar uma pesquisa depois que o hóspede faz o check-out para obter uma visão mais completa da sua estadia. A escolha depende de você e do que você acha que funcionará melhor para o seu hotel.

Não, as pesquisas para hotéis são para todos os hóspedes. Hóspedes que tiveram uma experiência negativa podem estar mais inclinados a compartilhar suas opiniões com você, mas isso não significa que os hóspedes que tiveram uma boa experiência não devam preencher seu questionário. As pesquisas com hóspedes devem ser feitas para todos os hóspedes, independente da estadia ter sido negativa ou positiva. Ambos os tipos de respostas ajudarão seu hotel a proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Você pode incentivar o envio de respostas autênticas e honestas criando uma pesquisa acolhedora e profissional. Você pode criar uma pesquisa para hotéis profissional com Jotform para mostrar seu compromisso em fornecer um serviço excelente. É possível personalizá-la de acordo com as suas necessidades usando nosso criador com recurso arraste-e-solte e integrá-la a ferramentas úteis para simplificar o ciclo de revisão da pesquisa. Jotform também permite que você defina um limite de uma resposta por usuário para ajudar a evitar o envio de spam.