Risulta un mandato attivo da parte di GoCardless che vorrei disattivare sulla mia carta

Risulta un mandato attivo da parte di GoCardless sulla mia carta che vorrei fare disattivare

Risulta un mandato attivo da parte di GoCardless che vorrei fare disattivare sulla mia carta

Hello Francesco,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Italian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Could you please provide us with the details of your concern so we can assist you better? Do you mean you want to remove your card from your account? If you want to remove the credit card information in your account, you will have to cancel the subscription first, before you can remove your card details. 

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more so I can help you better? Keep us updated and let us know if you need any more help.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Hi Francesco,

Thanks for getting back to us. Can you try to contact GoCardless support about your deduction?

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Buongiorno Francesco,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho notato che hai inviato la tua richiesta da un account Guest. Questo tipo di account è temporaneo, vi si può accedere una sola volta e soprattutto, non permette di effettuare transazione o acquisti dei nostri prodotti.

Jotform è un costruttore di moduli che offre la possibilità agli utenti di creare e personalizzare dei moduli, tra cui vi è anche la possibilità di effettuare pagamenti. Credo che tu abbia compilato uno dei nostri modulo ed effettuato un acquisto o abbonamento a GoCardlees. Jotform non è coinvolto in questo genere di transazioni, quindi dovrai contattare il proprietario del modulo che hai compilato oppure il supporto di assistenza del servizio che ti sta addebitando l'importo, nel tuo caso GoCardless. Puoi trovare la indicazioni per contattarli qui.

I servizi che offre Jotform partono da un minimo di $39.00 mensili, quindi l'importo da te indicato non ti è stato addebitato da noi. Alcuni utenti potrebbe utilizzare i moduli creati tramite il nostro sito in modo non consono alle nostre linee guida. Se pensi sia questo il tuo caso, inviaci l'URL del modulo Jotform che hai compilato e procederemo a verificare se il proprietario sta offrendo un servizio legittimo o no.

Purtroppo, non ci è possibile interrompere o rimborsare questo tipo di addebiti, dovrai contattare il servizio che te li sta effettuando, come indicato di sopra.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.