Non riesco ad aprire i file allegati al mio modulo perchè risultato essere danneggiati

e da ieri che cerco di aprire gli allegati inseriti in un format , e arrivati via mail che jotform.

ma mi dice che i file sono danneggiati.

perchè

Salve fitservizi,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ci dispiace per l'inconveniente. Potrebbe indicarci se questo problema le capita con tutti i moduli o con uno in particolare? Nel caso in cui dovesse succedere solo con un modulo, potrebbe gentilmente inviarci il link di questo modulo? Inoltre, non riesce a scaricare un unico tipo di file o qualsiasi file allegato? Ha provato a scaricare i file utilizzando un altro browser? Queste informazioni ci aiuteranno a capire meglio l'origine del problema e ci permetteranno di fornirle una migliore assistenza.

Nel frattempo, per precauzione, ho cancellato la cache dei suoi moduli, che di solito risolve i problemi minori. Può consultare questa guida su Come svuotare la cache dei moduli.

Non appena riceveremo una risposta, potremo procedere con una soluzione.

https://form.jotform.com/203292784477365

https://form.jotform.com/222121375965153

Salve fitservizi,

Grazie per aver ricontattato. Ho clonato e testato entrambi i moduli e sono riuscito a scaricare i file allegati senza alcun problema come potrà notare negli screencasts sottostanti:

Modulo ID 203292784477365.

File allegati scaricati direttamente dalle tabelle:

File allegati scaricati tramite email:

Modulo ID 222121375965153:

File allegati scaricati direttamente dalle tabelle:

File allegati scaricati tramite email:

Poiché non sono riuscito a replicare il problema, potrebbe riprovare testare i suoi moduli, a scaricare gli allegati e farci sapere se il problema persiste? Nel caso in cui dovesse riscontrare nuovamente il problema, potrebbe provi a scaricare gli allegati utilizzando un altro browser. Se il problema persiste utilizzando anche un altro browser, le chiedo gentilmente di inviarci una registrazione dello schermo mentre prova a scaricare gli allegati utilizzando loom.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.