Outil d'enquête NPS gratuit
Recueillez des commentaires importants via le générateur d'enquête Net Promoter Score (NPS) facile à utiliser de Jotform et obtenez des réponses depuis n'importe quel appareil. Les formulaires mobiles Jotform vous permettent de partager des enquêtes NPS sans contact que les utilisateurs peuvent remplir en déplacement, même sans connexion Internet. Obtenez des informations précieuses auprès des clients et organisez les réponses en un seul endroit centralisé.
Modèles d'outils d'enquête NPS
Créez votre enquête NPS en quelques clics avec les modèles prêts à l'emploi de Jotform. Choisissez celui qui vous convient le mieux et personnalisez-le pour le mettre à vos couleurs. La création de rapports et le suivi NPS sont devenus beaucoup plus simples.
Rendez les commentaires
client amusant à donner
Avec le générateur de formulaires par glissé-déposé de Jotform, il est facile de créer des enquêtes en ligne et de les envoyer à vos clients pour savoir dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander vos produits et services à d'autres. Posez la bonne question pour identifier les clients passifs, promoteurs et détracteurs. Affichez une question à la fois ou ignorez les questions non pertinentes à l'aide d'une logique conditionnelle : les options de personnalisation sont infinies.
Créez votre enquête
Créez des enquêtes NPS
qui fonctionnent pour vous
Personnalisez votre formulaire, ajoutez un logo personnalisé, modifiez les couleurs et les polices, et bien plus encore. Traduisez vos formulaires en différentes langues et permettez à vos utilisateurs de sauvegarder l'enquête et continuer plus tard. Vous pouvez également intégrer votre formulaire d'enquête sur votre site web ou le partager par email ou via un code QR scannable.
Créez votre enquête
Construisez des relations plus solides avec vos clients
Établissez des relations clients plus solides en personnalisant votre enquête avec un message de remerciement qui dépend des notes des utilisateurs. Utilisez la logique conditionnelle pour modifier vos messages en fonction de valeurs spécifiques des champs de formulaire.
Créez votre enquête
Intégrations pratiques
Vous pouvez immédiatement connecter vos données d'enquête à vos autres outils grâce à nos plus de 100 intégrations. Que vous utilisiez des outils d'emailing, des tableurs, ou des plateformes de stockage, vous avez le choix.
Organisez les commentaires des clients
pour obtenir
un avantage
Améliorez vos produits et services en gérant et en analysant les commentaires et les scores NPS avec les Tableaux Jotform. Partagez les commentaires et collaborez avec votre équipe pour améliorer encore davantage vos services ou produits. Vous pouvez également organiser et filtrer les données dans des onglets séparés, et créer ainsi un flux de travail simple et intuitif pour votre équipe.
Créez votre enquête
Utilisez les rapports intégrés pour obtenir des résultats exploitables
Découvrez où se trouvent vos utilisateurs quand ils remplissent votre formulaire ainsi que l'appareil qu'ils ont utilisé grâce aux données analytiques du formulaire. Vous pouvez également transformer les données de soumission de votre formulaire en rapports visuels d'aspect professionnel avec le générateur de rapports de Jotform.
Créez votre enquête
"Super facile à utiliser"
Nous utilisons Jotform à de nombreuses fins différentes, du calcul du NPS aux prospects marketing, et c'est un excellent outil pour créer des formulaires très faciles à utiliser, même les formulaires avec une logique compliquée. Je recommande fortement Jotform.
Salman Hamid,
Chef de produit, Pearson
Learn more about NPS tool:
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Qu'est-ce qu'un outil NPS ?
Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.
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Que sont les promoteurs, les passifs et les détracteurs par rapport au NPS ?
Les promoteurs sont des clients qui ont obtenu des résultats NPS favorables : 9 ou 10. Les promoteurs sont les plus susceptibles de défendre votre marque ou votre produit. Les passifs sont des clients qui ont donné une note d'environ 7 ou 8 : ils évaluent bien votre produit ou votre marque, mais pas au-delà. Et enfin, les détracteurs sont les clients qui ont donné une note inférieure à 6. Ces types de clients ont généralement eu une expérience ou une vision négative de votre entreprise. Les détracteurs n’ont pas peur de mal évaluer votre marque ou votre produit et doivent être abordés avec compréhension et prudence.
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Combien de questions une enquête NPS doit-elle comporter ?
An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.
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Comment créer une enquête en ligne ?
Créer une enquête en ligne est facile avec Jotform. Connectez-vous simplement à votre compte Jotform et cliquez sur Créer un formulaire. Parcourez les modèles de formulaire ou partez de zéro. Utilisez le générateur glissé-déposé de Jotform pour ajouter des questions à votre enquête et la personnaliser en fonction de votre marque. Vous pouvez même utiliser la logique conditionnelle pour adapter l'expérience de chaque répondant en fonction de ses réponses. Partagez ensuite simplement votre enquête via un lien ou un code QR ou en l'intégrant à votre site web.
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Quelles sont les questions les plus utilisées dans les enquêtes NPS ?
- Comment évaluez-vous votre satisfaction globale à l'égard de notre service ?
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service à quelqu'un d'autre ?
- Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?
- Dans quelle mesure avez-vous trouvé notre produit utile ?
- Classez les produits ou services suivants par ordre de préférence.
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Quel est le meilleur outil de sondage ?
Jotform est l'un des meilleurs outils d'enquête du marché. Avec plus de 25 millions d'utilisateurs, plus de 10,000 modèles de formulaire, des centaines de thèmes et des widgets personnalisables parmi lesquels choisir, Jotform facilite la création et la conception de formulaires en ligne et la création d'enquêtes.
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Comment rédigez-vous un rapport de sondage ?
Avec le générateur de rapports de Jotform, vous pouvez facilement transformer les résultats d'enquête en graphiques et rapports. En un clic, vous pouvez convertir les soumissions en rapports visuels personnalisables que vous pouvez partager avec votre équipe ou vos clients.