Modèles PDF service client
A propos des Modèles PDF service client
"Merci d'avoir appelé (insérez le nom de l'entreprise ici), comment puis-je vous aider ?" Vous avez tous déjà entendu ça. Que vous ayez appelé pour un produit défectueux ou que vous besoin d'informations, c'est probablement la première chose que vous entendrez au bout du fil. Mais pourquoi les agents remercient-ils l'appelant ? Avez-vous réfléchi à cela ? Remerciez-vous quelqu'un dès le départ, par exemple un ami ou un parent, dès que vous répondez au téléphone ? En fait, c'est très simple : pour les propriétaires d’entreprise, un client représente de l'argent qui rentre et vous devez donc remercier les personnes qui font avancer les choses.
Néanmoins, nous ne qu'effleurer la partie émergée de l’iceberg. Le service client a évolué au-delà des appels vocaux. La majorité des entreprises offrent de nos jours une assistance non vocale - emails, chat en direct, forum d'assistance, systèmes de réclamation, formulaires de contact, pour n'en nommer que quelques-uns. Cependant, en raison de la montée en puissance de ces différents moyens d'assistance, les réponses offertes sont désormais souvent automatiques où robotisées.
Faire le bon choix de conception est toujours utile. Une fois que vos clients ont envoyé leurs questions et requêtes, pourquoi ne pas pimenter votre auto-répondeur avec des mises en page dynamiques ? Envoyer un message de remerciement pour accuser réception de leur soumission sera un bon moyen de montrer que vous vous souciez de vos répondants. Cela peut prendre de nombreuses formes et tailles, mais si vous avez besoin de quelque chose au format PDF, notre vaste collection de modèles PDF répondra aux besoins de n'importe qui travaille sur la relation clientèle. Parcourez simplement notre catalogue, choisissez le modèle qui attire votre attention et cliquez sur le bouton "Utiliser le modèle" pour commencer.
Ces modèles ne sont que des suggestions de formulaires. Si vous utilisez un formulaire en tant que contrat, ou pour recueillir des informations personnelles (ou de santé), ou pour toute autre raison ayant des implications juridiques, nous vous recommandons de vérifier que vous vous conformez aux lois applicables et de consulter un avocat avant de vous appuyer sur un formulaire particulier.