Le site internet d’une organisation caritative est généralement la première chose que voit un donateur potentiel – en particulier parce que le « bouche à oreille » se produit souvent sous forme numérique via un email, ou les réseaux sociaux. Quiconque visite votre site internet est un donateur potentiel. Comment pouvez-vous transformer autant de ces prospects potentiels en donateurs ? L’un des moyens les plus simples consiste à s’assurer que les gens peuvent faire un don en ligne rapidement et facilement – et cela signifie avoir un bouton de don fonctionnel bien en évidence sur votre site internet.
Un clic peut transformer les visiteurs du site internet en donateurs
Aujourd’hui, la durée moyenne d’attention humaine est d’environ 8 secondes – à peu près la même que celle d’un poisson rouge.1 Pour transformer les visiteurs du site internet en donateurs, il est crucial de rendre le don aussi pratique et rapide que possible pour eux, avant que leur attention ne se tourne ailleurs.
Le site internet de votre organisation doit comporter un appel à l’action clair – dans ce cas, à faire un don à la cause. Les organisations caritatives ont recueilli, en moyenne, 1,19 $ par visiteur en 2016. Le taux de conversion moyen – le pourcentage de visiteurs qui ont fait un don – pour une organisation caritative était de 1,2% pour l’ensemble du site internet et de 18% pour la page principale de dons.2 Proposer un boutons d’appel à l’action est crucial pour transformer les visiteurs du site internet en donateurs.
Des boutons d’appel aux dons qui cartonnent
Un bouton « Faire un don » peut tout simplement indiquer « Faire un don » – ou il peut inclure d’autres messages, tels que « Faire un don maintenant », « Faire un don », « Soutenir notre travail », « Aidez-nous à changer des vies », « Aidez-nous », « Cliquez ici pour faire un don », « Offrez un cadeau maintenant », « Faites la différence ! Donnez ! », entre autres appels à l’action. Le message doit toujours être court et simple. Les boutons d’appel au don situés sur la page d’accueil du site internet doivent mener directement à la page de don, avec un formulaire sur cette page où les gens peuvent donner immédiatement.
Si votre organisation caritative possède une charte graphique, assurez-vous que le bouton Faire un don y adhère, car vous devrez peut-être utiliser une certaine couleur ou police. Le bouton doit être accrocheur, mais pas si différent du reste de votre site internet pour qu’il semble totalement hors de propos. Assurez-vous que la police est facile à lire. Ne faites pas défiler l’utilisateur vers le bas ou ne l’obligez pas à chercher comment faire un don – il doit se situer de manière évidente sur la page d’accueil du site internet de votre organisation.
Le meilleur placement pour les boutons d’appel au don
Des études ont montré que l’il humain a tendance à lire les sites internet selon un schéma en « F » ou en « Z » – en recherchant les informations importantes en haut ou à gauche de la page.3 Cela signifie que le coin supérieur gauche est idéal pour un logo, et le coin supérieur droit est un endroit idéal pour un appel à l’action. Le coin inférieur droit est un autre bon emplacement pour un appel à l’action.
Vérifiez bien que le bouton « Faire un don » ne se trouve pas uniquement sur la page d’accueil du site internet de votre organisation. Vous devriez inclure le bouton bien en évidence sur chaque page, si possible – l’en-tête du site est un excellent endroit pour placer le bouton « Faire un don » afin qu’il se répète sur chaque page. N’oubliez pas que vos donateurs ne doivent avoir à cliquer qu’une seule fois pour accéder au formulaire de don et donner à votre organisation.
Sur la page des dons elle-même, utilisez un langage qui continue l’appel à l’action, comme « Chaque don compte », par exemple. Un autre exemple est « Votre don contribue à… » suivi des objectifs spécifiques de l’organisation, tels que « Votre don contribuera à nourrir un enfant affamé » ou « Votre don fournira des médicaments vitaux ».
Études de cas : les boutons de don des organisations caritative les plus rentables
Les 10 plus grandes organisations caritatives américaines en 2016 étaient United Way Worldwide, Task Force for Global Health, Feeding America, Salvation Army, YMCA des États-Unis, St.Jude Children’s Research Hospital, Food for the Poor, Boys & Girls Club of America, Catholic Charities USA et Goodwill Industries International.4 Toutes ont des sites internet solides et bien conçus.
La page d’accueil de Centraide comporte un bouton orange « Donate » dans le coin supérieur droit de son site internet. En un clic, les utilisateurs sont dirigés vers une page de don avec un appel à l’action (« Soutenez notre travail ») et un formulaire de don.
Feeding America comporte un bouton rouge vif « Faire un don maintenant » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil. Il clignote en vert lorsqu’un visiteur le survole. En cliquant dessus, les visiteurs sont dirigés vers une page de don avec le message « Aidez-nous à mettre fin à la famine dès aujourd’hui » et un formulaire de don. L’Armée du Salut utilise l’expression « Aidez l’Armée du Salut à sauver des vies » et la page de dons de l’Hôpital pour enfants St. Jude indique « Faites un don pour mettre fin au cancer infantile » – une raison impérieuse de faire un don !
Avez-vous remarqué le schéma récurrent ? Ces organisations caritatives majeures ont toutes un bouton d’appel au don central et mis en avant, avec un appel à l’action simple mais au message fort à la fois sur la page d’accueil et sur la page de don. Les utilisateurs doivent cliquer une seule fois pour faire un don à l’organisation. Jotform propose plusieurs exemples de superbes boutons de don.
Comment créer et installer un bouton d’appel au don sur votre site internet
Que vous disposiez d’une équipe de développeurs web ou que vous fassiez appel à un prestataire externe, demandez-leur de créer un bouton de don fonctionnel pour votre site. Donnez-leur des exemples de boutons de don que vous trouvez particulièrement attrayants à la fois dans le message et dans la conception. Si votre organisation caritative gère son site Web à l’aide d’un CMS tel que WordPress, Squarespace, Blogger ou Weebly, vérifiez s’il existe un plugin ou un widget disponible. De nombreux plugins permettent à ces sites Web d’afficher un bouton de don dans l’en-tête du site, et ils fonctionnent avec les dons PayPal et d’autres programmes qui vous permettent d’accepter et de traiter les dons en ligne.
Votre organisation caritative utilise-t-elle une base de données comme Raiser’s Edge ou un programme similaire ? Vérifiez auprès de votre fournisseur de logiciel de base de données pour voir s’il propose un bouton Faire un don et un formulaire de don compatible avec votre base de données existante. Beaucoup offrent des outils qui permettent aux utilisateurs de créer et d’installer des formulaires de don, et les dons sont intégrés à la base de données.
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous avez toujours plusieurs façons d’intégrer une fonction de don et un bouton Faire un don dans votre site Web. Certaines des options les plus populaires incluent Paypal, Stripe, Donorbox, Network for Good et JotForm. Beaucoup de ces sociétés (y compris Paypal et Stripe) facturent des frais de traitement, mais elles offriront des remises aux organisations caritatives. D’autres proposent des prix à différents niveaux – certaines sont même gratuites en dessous d’un certain nombre de transactions par mois.
Toutes ces sociétés de logiciels devraient être en mesure de vous fournir le code HTML dont vous avez besoin pour ajouter le bouton « Faire un don » et tous les formulaires nécessaires à votre site internet. Vous pouvez copier-coller le code dans votre site à l’aide de l’éditeur de votre site Web.
Une fois que vous avez un bouton « Faire un don » sur votre site internet, vous pouvez également l’utiliser dans les emails lors de l’envoi de e-blasts – encore une fois, en vous connectant directement à votre page de don avec un formulaire où les utilisateurs peuvent facilement donner à votre organisation. Cela peut prendre un peu de temps et d’efforts, mais il est clair qu’un bouton « Faire un don » bien pensé sera un avantage indéniable pour votre organisation.
1 Time, “You Now Have a Shorter Attention Span Than a Goldfish”https://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
2 M&R Benchmarks 2017 https://mrbenchmarks.com/
3 Creative Bloq, “How the Human Eye Reads a Website https://www.creativebloq.com/ux/how-human-eye-reads-website-111413463
4 Forbes, “The Largest U.S. Charities For 2016” https://www.forbes.com/sites/williampbarrett/2016/12/14/the-largest-u-s-charities-for-2016/#2cc43a594abb
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