Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte

Ce guide explique comment fonctionnent les limites d’utilisation afin de vous permettre de mieux gérer votre compte.
Pour un aperçu rapide des différentes limites de chaque abonnement, vous pouvez visiter notre page de tarifs.

Comment afficher votre utilisation actuelle

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Jotform, vous pouvez afficher votre utilisation actuelle en cliquant sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page.

Vous pouvez également consulter vos statistiques sur la page d’utilisation devotre compte.

Quelles sont les limites d’utilisation ?

Mis à part la limite d’appels API qui se réinitialise quotidiennement, une limite peut être soit correspondre à une utilisation mensuelle, ou totale.

Limites d’utilisation mensuelles

La limite d’utilisation mensuelle fait référence au nombre maximal de fois que vous pouvez utiliser une fonctionnalité chaque mois. Lorsque vous atteignez une limite mensuelle, vous pouvez: soit attendre que le compteur se réinitialise le premier jour de chaque mois, soit surclasser votre compte pour augmenter vos limites.

Voici la liste des fonctionnalités de formulaire avec des limites mensuelles :

• Soumissions : Le nombre total d’entrées, de tous vos formulaires, que votre compte peut recevoir chaque mois.
  Remarque : Une soumission ou une entrée de formulaire se produit lorsqu’un utilisateur a soumis et créé avec succès un enregistrement à partir de votre formulaire.
• Vues du formulaire : Le nombre total de fois, sur l’ensemble du compte, que vos formulaires peuvent être consultés. Pour plus d’informations, consultez limites d’affichage du formulaire.
• Soumissions de paiement : Le nombre total de paiements valides et terminés, tous formulaires confondus contenant une intégration de paiement, que votre compte peut recevoir chaque mois.
• Documents Sign mensuels : Le nombre total de processus de signature terminés, à partir de tous vos documents signés, votre compte peut avoir chaque mois.

Limites d’utilisation totales

La limite d’utilisation totale est l’espace autorisé ou le nombre d’éléments que votre compte peut utiliser de manière globale. Contrairement à son homologue mensuel, ce type de limite d’utilisation ne se réinitialise pas et doit être géré manuellement. Vous pouvez également mettre à niveau votre compte pour augmenter les limites.

Voici la liste des fonctionnalités avec ce type de limite d’utilisation :

• Formulaires : Le nombre maximum de formulaires qui peuvent être actifs dans votre compte. Pour gérer les formulaires actifs, vous pouvez vous suivre notre guide expliquant comment activer ou désactiver un formulaire.
• Champs par formulaire : Le nombre maximum d’éléments et/ou de widgets autorisés sur un formulaire.
• Espace de téléchargement : L’espace disque disponible que vous pouvez utiliser, à l’échelle du compte, pour stocker les fichiers déposés sur vos formulaires. Pour libérer votre espace de téléchargement, vous pouvez supprimer puis purger vos entrées de formulaire avec des téléchargements de fichiers.
• Stockage des soumissions : À ne pas confondre avec la limite de soumission mensuelle. Le stockage de soumission est le nombre maximum d’entrées, de tous vos formulaires, que vous pouvez conserver dans votre compte. Il peut également être libéré en purgeant les entrées de formulaire comme expliqué précédemment.
  Remarque : le dépassement de cette limite supprime l’entrée de formulaire la plus ancienne pour faire de la place pour la nouvelle soumission. Pour éviter de perdre des données, vous pouvez consulter notre guide expliquant comment télécharger les soumissions de votre formulaire.
• Notification par e-mail : Cette limite est unique au plan de base gratuit où une seule notification par email et un seul destinataire peuvent être utilisés. Pour plus de détails, vous pouvez suivre notre guide expliquant l’envoi de notifications à plusieurs destinataires.

Que se passe-t-il lorsque vous atteignez une limite ?

Si vous avez atteint l’une de vos limites, le système vous enverra un email afin de vous en informer.

Vous pouvez également voir un message d’avertissement lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord.

Lorsque vous atteignez les limites d’espace de téléchargement, ou l’une des limites mensuelles sur votre compte, vos formulaires seront désactivés. Vos formulaires afficheront également le message « Formulaires hors quota ».

Comme mentionné précédemment, vous pouvez supprimer puis purger les entrées sur votre formulaire contenant des fichiers afin de libérer de l’espace sur votre formulaire. Au regard des limites mensuelles, vous pouvez soit attendre que le compteur se réinitialise le premier jour de chaque mois, soit effectuer un surclassement pour augmenter les limites de votre compte.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à contacter notre assistance Jotform.