7 sortes d'études de marché

Si vous vous posez des questions sur vos clients ou vos concurrents, le meilleur moyen pour obtenir des réponses est de procéder à une étude de marché pour obtenir des réponses. Mais il existe différentes approches, et chacune de ces approches vous donnera des réponses différentes.

Vous trouverez ci-dessous sept sortes différentes d’études de marché fréquemment utilisées. Laquelle utiliser ? Cela dépend des informations dont vous avez besoin et de vos objectifs commerciaux spécifiques.

1. Parcours décisionnel du client

Jeevan Balani chez Accela Coach exlique qu’en sondant les consommateurs pour une catégorie particulière de produits ou pour une marque spécifique, vous pouvez déterminer plusieurs choses sur leur parcours décisionnel :

• Leur motivation à acheter votre produit ou service 
• Comment ils décident entre des produits ou des marques concurrents 
• Leurs besoins non satisfaits avec les produits existants sur le marché 

“Ces informations peuvent informer une entreprise sur les canaux à utiliser pour commercialiser ses produits, sur les nouvelles fonctionnalités à intégrer à ses produits et sur la manière dont elle peut se différencier de ses concurrents”, déclare Balani.

2. Tarification

Que vous cherchiez à déterminer le prix d’un nouveau produit ou que vous vouliez optimiser le prix d’un produit existant, les études de tarification permettent de déterminer le prix d’un produit en fonction d’un segment de clientèle et d’un ensemble de fonctionnalités donnés. 

Balani explique que vous pouvez savoir pour quelles fonctionnalités et possibilités liées à un produit un client est prêt à payer un supplément et quels types de clients sont plus sensibles au prix. “Vous pouvez ensuite créer différents plans tarifaires en fonction du profil du client (par exemple, étudiant ou professionnel) et des fonctionnalités que vous incluez (par exemple, utilisation illimitée ou utilisation limitée).”

3. Analyse concurrentielle

L’examen d’informations accessibles au public sur un concurrent (par exemple, son site Web, des sites d’évaluation tiers) peut vous en dire beaucoup. « Ces informations associées à des échanges avec leurs anciens clients peut vous donner un excellent aperçu de la façon dont les produits et services de votre entreprise peuvent être comparés aux autres,” explique encore Balani.

Par exemple, Balani note que dans un environnement B2B, vous pouvez comparer l’efficacité de votre équipe de vente et de votre personnel de service client, et suivre la comparaison de votre Net Promoter Score® (NPS®) avec la concurrence. “Vous pouvez utiliser ces éléments  pour hiérarchiser les initiatives stratégiques afin de combler les écarts entre vous et vos concurrents, et optimiser vos efforts dans les domaines où votre entreprise est plus forte.”

4. Notoriété de la marque

La notoriété de la marque correspond au degré auquel les consommateurs sont familiers de votre marque ou vos produits. Selon Brian Cairns, les études de marché permettent de mesurer trois types de notoriété de la marque, chacun indiquant un degré différent d’intention d’achat :

• Reconnaissance assistée de la marque. Avez-vous entendu parler de la marque X ? Ceci est un guide général et est le moins prédictif d’achat.
• Reconnaissance spontanée de la marque. Quelle est la marque de cette voiture ? Il s’agit d’une mesure plus spécifique de l’ensemble des marques envisagées par un client potentiel, le sous-ensemble de marques qu’il évalue lorsqu’il prend une décision d’achat.
• Reconnaissance prioritaire de la marque. Quelle est la première marque à laquelle vous pensez lorsque vous songez à des ustensiles de cuisine ? C’est le prédicteur d’achat le plus précis et le meilleur, la première marque à laquelle pense le client et vers laquelle il se dirige par défaut.

5. Test des messages marketing

Pour garantir l’efficacité de votre message marketing et de votre méthode de diffusion, Cairns suggère d’exposer une personne de votre public-cible à vos communications marketing cernées de messages distracteurs, pour représenter le bruit marketing auquel la plupart des gens sont confrontés chaque jour. 

“Pour tester, la première étape consiste à demander à la personne de se souvenir de votre message”, explique Cairns. “La deuxième étape, en supposant qu’ils aient pu s’en souvenir, consiste à demander dans quelle mesure le message les a motivés à agir.”

6. Segmentation du marché

Nick Galov de Review42 affirme que la recherche sur la segmentation du marché est importante, car elle fournit des données précieuses sur la démographie, les besoins, les valeurs, les attitudes et les comportements des clients. Au fur et à mesure que vous définissez mieux les groupes cibles, vous êtes en mesure de développer davantage votre stratégie marketing. “Vous pouvez ensuite adapter votre message et votre positionnement aux différents segments que vous avez identifiés.”

7. Développement de produits

Jaykishan Panchal chez E2M Solutions affirme que la recherche sur le développement de produits est utilisée lors de l’introduction de nouveaux produits, concepts ou marques, ou de l’ajout d’une nouvelle gamme de produits à une suite de produits existante. Cela peut également être utile pour modifier des produits existants ou explorer de nouveaux produits verticaux. 

Cette recherche vous aidera à répondre à plusieurs questions :

• De quoi les clients ont-ils besoin ?
• Quels sont les besoins des clients qui ne sont pas satisfaits actuellement ?
• Comment pouvons-nous améliorer le produit existant ou introduire un nouveau produit ?
• Quel type de client sera intéressé par un produit nouveau ou modifié ?
• Les gens connaissent-ils les produits actuellement disponibles sur le marché ?
• Les gens sont-ils satisfaits des produits existants ?

Vous cherchez plus d’aide dans votre parcours d’étude de marché ? Consultez notre guide sur la réalisation d’études de marché.