Comment présenter un rapport d’enquête de manière visuelle

Lorsque vous recherchez des informations clés pour vous aider à prendre des décisions commerciales, un bon moyen de ne pas se tromper est d’utiliser les sondages. Vous pouvez les envoyer à vos clients pour évaluer ce qu’ils pensent de vos produits et services, dans quelle mesure ils sont satisfaits de votre service après-vente ou dans quelle mesure ils seraient susceptibles de recommander votre entreprise à d’autres.

Obtenir des réponses à certaines questions-clés peut vous aider à identifier les mesures que vous devez prendre pour fidéliser vos clients à long terme.

Les employés représentent également un bon public à sonder, car vous pouvez en apprendre davantage sur leurs besoins et déterminer leur degré d’engagement au travail. Les informations issues des sondages auprès des employés peuvent vous indiquer si vous devez motiver vos troupes ou apporter des changements importants au sein de l’organisation.

Quelle que soit votre public, il est important que vous présentiez les résultats de l’enquête sous forme de visuels clairs et faciles à comprendre. Cela vous permet, à vous et à votre équipe, de tirer rapidement et avec précision des conclusions qui éclaireront les décisions à prendre par l’entreprise.

Pour vous donner une idée de ce à quoi ces visuels peuvent ressembler, nous allons parcourir plusieurs visuels à partir de deux exemples de rapport d’enquête ci-dessous. Les enquêtes qui servent de base à ces visuels ont été créées et distribuées à l’aide de Jotform, et les rapports d’enquête ont été produits à l’aide du Générateur de Rapports de Jotform.

Exemples de rapports d’enquête

Rapport d’enquête de réunion

Le but de cette enquête était de recueillir les opinions des gens sur les réunions d’entreprise. Pour ajouter du contexte et de la perspective aux réponses, les répondants ont également fourni des données pertinentes sur eux-mêmes, y compris leur rôle au sein de l’entreprise et du secteur d’activité. L’enquête a inclus un total de 715 répondants.

L’enquête comportait cinq questions :

● Quel est votre rôle au sein de votre entreprise ?

● Quel est votre secteur d’activité ?

● Combien de temps passez-vous en réunion chaque semaine ?

● Les réunions se déroulent-elles majoritairement en présentiel ou en distanciel ?

● Sur une échelle de 1 à 5, à quel point pensez-vous que les réunions sont efficaces ?

Les créateurs de l’enquête ont regroupé les réponses à chaque question, puis les ont affichées à l’aide d’un visuel pour faciliter la communication des données. Vous retrouverez chaque visuel ci-dessous.

Diagramme à bandes

Dans le cadre du rapport d’enquête, les créateurs de l’enquête ont présenté les réponses aux questions sur le rôle et l’industrie sous la forme d’un diagramme à bandes. Cela leur a permis de délimiter et d’identifier clairement la taille des divers rôles et secteurs d’activité. Le premier graphique montre que la plupart des répondants étaient soit au niveau de la direction, soit au niveau d’associé. Le deuxième graphique montre que les secteurs d’activité sont diversifiés.

Diagramme circulaire

Pour les questions sur l’heure et le format de la réunion, les répondants n’avaient que quelques options parmi lesquelles choisir, et les créateurs de l’enquête voulaient savoir la part des personnes ayant sélectionné chaque option. Dans ce cas, le diagramme circulaire, ou camembert, est le visuel parfait pour montrer quelle réponse les répondants ont apporté. 

Le premier camembert montre que la plupart des réunions se sont déroulées sur la plus courte durée – entre zéro et trois heures. Le deuxième camembert montre que les réunions se sont déroulées majoritairement en présentiel.

Tableau récapitulatif

Les créateurs de l’enquête ont présenté la dernière question, qui portait sur l’efficacité des réunions, sous la forme d’un tableau récapitulatif. Le tableau place la réponse la plus fréquemment sélectionnée au premier plan. Il répertorie également toutes les réponses par ordre de fréquence.

Rapport d’enquête sur la vente de limonade

Cet exemple de rapport d’enquête était plus amusant que pratique, mais il offre des éléments visuels supplémentaires à prendre en compte pour votre propre rapport d’enquête. Dans cet exemple fictif, imaginez que les créateurs de l’enquête sont les propriétaires d’un stand de limonade qui souhaitent savoir ce que les clients pensent de leur produit.

L’enquête a posé deux questions aux répondants :

●  A quel point avez-vous apprécié votre limonade aujourd’hui ?

● Recommanderiez-vous notre limonade à un ami ?

Découvrez les visuels utilisés pour les réponses à chaque question ci-dessous.

Indicateur “Smiley”

Ce visuel diffère des tableaux et graphiques traditionnels en ajoutant un peu de personnalité. Au lieu de bandes, de camembert ou autres, vous présentez les résultats en utilisant une collection de visages de type emoji. Vous obtenez un visage souriant, neutre ou triste selon le degré de positivité (ou de négativité) des réponses. Les sourires ont tendance à être universels, il est donc immédiatement évident de savoir comment les répondants ont évalué votre entreprise lorsque vous visualisez l’image. (Dans ce cas, la plupart des gens ont aimé la limonade !)

Diagramme circulaire

Les deux exemples de rapport d’enquête ont utilisé des camemberts, ce qui n’est pas surprenant étant donné l’efficacité de ce visuel simple pour afficher certains ensembles de données. Ce rapport d’enquête a utilisé un diagramme circulaire pour la dernière question portant sur les recommandations. Fait intéressant, bien que la plupart des répondants apprécient la limonade, seulement la moitié ont déclaré qu’ils la recommanderaient à un ami.

Les visuels de ces exemples de rapports d’enquête vous ont-ils inspiré ? Vous pouvez commencer à créer vos propres rapports d’enquête dès aujourd’hui grâce au générateur de rapports de Jotform. Créez autant de rapports que vous le souhaitez, et profitez-en !