Actuellement, le meilleur moyen pour savoir ce que veulent vos clients est de leur faire remplir un sondage.
Sonder les clients vous aide à comprendre ce qui les satisfait et ce qui ne les satisfait pas, explique Scott Tousley, responsable de l’équipe senior d’acquisition d’utilisateurs chez HubSpot. Lorsque vous comprenez ce qui fait que vos clients sont contents, vous fidélisez votre clientèle. C’est important parce que “ce sont les clients fidèles qui font croître une entreprise, plus rapidement que les ventes ou le marketing”, dit Tousley.
Les sondages permettent également aux consommateurs de s’exprimer. Les questions ouvertes permettent à vos clients de vous dire ce qui peut être amélioré, ou ce qu’ils désireraient trouver, avec leurs propres mots. Des mots très utiles, car vous pourrez les réutiliser ensuite comme mot-clés ou comme termes dans votre marketing : vous serez sûr ainsi de toucher votre public.
Bucket.io est un outil d’enquête populaire qui permet aux experts en marketing de créer des tunnels d’enquêtes à partir de zéro, de collecter des données d’analyse et de trier les prospects et clients. Il s’intègre également à d’autres outils populaires tels que Mailchimp, Infusionsoft et ActiveCampaign.
Mais Bucket.io n’est pas parfait. C’est cher, peut être compliqué à utiliser et est assez unidimensionnel.
Si vous cherchez quelque chose de plus complet et abordable, voici les meilleures alternatives à Bucket.io.
1.Jotform
Jotform est l’une des principales alternatives à Bucket.io. La plate-forme permet d’obtenir facilement les commentaires des clients grâce à un générateur de formulaires intuitif par glissé-déposé. Vous n’avez même pas besoin de créer votre enquête à partir de zéro. Jotform propose des centaines de modèles que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
Les fonctionnalités d’analyse sont également intégrées, ce qui vous permet d’identifier facilement les informations importantes contenues dans vos enquêtes.
Vous pouvez également utiliser Jotform pour bien davantage que des sondages et des enquêtes. Contrairement à Bucket.io, le générateur de Jotform vous permet de créer tout type de formulaire imaginable, des formulaires d’inscription et de paiement aux audits et aux quiz.
2. SurveyMonkey
SurveyMonkey est une autre alternative à Bucket.io et une autre plate-forme considérée comme l’un des leaders du marché en matière d’enquêtes. Les experts en marketing peuvent utiliser SurveyMonkey pour recueillir des commentaires de différentes manières, notamment via des enquêtes, des quiz et des sondages.
Comme Jotform, la plateforme est simple et facile à utiliser, ce qui signifie que n’importe qui peut créer une enquête rapidement. Les informations sont également générées automatiquement, ce qui vous permet de voir et de comprendre vos données collectées en un coup d’œil. Malheureusement, ces fonctionnalités ne sont disponibles qu’à un prix assez élevé, que les petites et moyennes entreprises peuvent trouver prohibitif.
3. Google Forms
Google Forms est l’outil d’enquête simple et intuitif de Google. Il est gratuit pour un usage personnel et fait partie des forfaits Google Workspace.
Google Forms permet une certaine personnalisation et propose plusieurs méthodes pour collecter des données, telles que des échelles d’évaluation, des boutons radio et des questions à choix multiples. Les réponses sont automatiquement rassemblées dans une feuille Google, ce qui facilite l’analyse, même si elle est un peu basique.
Contrairement à d’autres outils, Google Forms ne propose pas de modèles. Il ne vous reste plus qu’à créer votre enquête à partir de zéro. Cependant, vous pouvez collaborer avec d’autres utilisateurs de Google.
4. Typeform
Si vous recherchez une alternative Bucket.io plus intuitive et conviviale, Typeform peut représenter un excellent point de départ. Comme les autres outils de cette liste, Typeform propose diverses fonctionnalités pour faciliter la collecte de commentaires et d’informations.
Ce qui le distingue, c’est son interface utilisateur au design épuré, et qui présente chaque question une à la fois. L’idée est de garder votre public engagé, même si certaines personnes n’aiment pas ne pas savoir combien de questions il reste à répondre.
Néanmoins, ce type de produit avec ce type d’expérience utilisateur n’est pas bon marché. Typeform est le plus cher de ces outils et, bien qu’il s’intègre à un grand nombre d’autres outils et plates-formes, son manque d’utilité en dehors des enquêtes peut ne pas être rentable.
5. Zoho Survey
Bien que Zoho ne soit pas aussi populaire que ses gros concurrents en matière de gestion de la relation client (CRM) et de produits de messagerie et de documents, il constitue un excellent outil d’enquête.
Zoho Survey offre aux professionnels tout ce dont ils ont besoin pour créer des enquêtes utiles et complètes, y compris des modèles d’enquête. Il existe une version gratuite et les plans payants sont à des prix compétitifs, ce qui en fait une alternative solide à Bucket.io.
Ceci dit, faites attention à la courte période d’essai et au nombre limité de questions que vous pouvez inclure par enquête.
En conclusion
Peut-être sommes-nous partiaux, mais nous pensons que Jotform se situe au-dessus de ces autres générateurs d’enquêtes en tant que meilleure alternative à Bucket.io. Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, assurez-vous simplement que l’outil dispose de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Comme le dit Sara Staffaroni sur Business2Community, vos besoins seront différents de ceux de vos concurrents. Elle explique : “Néanmoins, vous devriez être en mesure de choisir le meilleur outil possible en définissant exactement ce dont vous avez besoin, en créant une liste de fonctionnalités, en établissant une liste restreinte et en testant vos options.”
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