Comment rédiger un rapport d'enquête efficace

Mener une enquête est un excellent moyen de recueillir des informations auprès de votre groupe démographique cible. Mais vous limiterez l’efficacité des résultats si vous n’avez pas la bonne stratégie pour analyser et rapporter les informations.

Une fois que vous avez publié et collecté les données d’un sondage en ligne, il est temps d’analyser les informations et de les mettre en forme de manière présentable. Examinons les tenants et aboutissants de la rédaction d’un rapport d’enquête.

Notions de base sur les rapports d’enquête

Vous faites des recherches parce que vous voulez répondre à une question. Vos clients aiment-ils votre produit ? Pourquoi, ou pourquoi pas ? Vos clients ont-ils reçu un bon service de la part de l’équipe d’assistance ? Si non, comment pourriez-vous l’améliorer ? Une façon de le savoir est de mener une enquête.

Le rapport d’enquête présente les résultats de l’enquête de manière objective, en résumant les réponses. La plupart des rapports d’enquête montrent les résultats de manière visuellement attrayante en incluant des graphiques et des tableaux.

Il est important de rendre le rapport facile à lire et à comprendre ; par exemple, en créant différentes sections pour diverses catégories de questions d’enquête et en utilisant des titres et des sous-titres pour délimiter ces catégories. Votre rapport d’enquête doit être intéressant, mais vous devez impérativement vous concentrer en priorité sur le fait de résumer de manière précise les informations.

Administration des sondages et collecte de données

Avant de rédiger une enquête, réfléchissez au but poursuivi, puis formulez les questions pour recueillir le type d’informations qui vous aideront à atteindre ce but. Vous voudrez probablement inclure deux types de questions :

● Quantitatives. Ce sont des questions qui donnent une réponse numérique. Certaines des questions quantitatives les plus courantes demandent aux répondants dans quelle mesure ils sont satisfaits d’un produit ou d’un service ou dans quelle mesure ils seraient susceptibles de recommander un service à quelqu’un d’autre. Les répondants disposent alors d’une échelle de nombres parmi lesquels choisir. Ces données numériques peuvent mesurer des variables et les résultats s’intègrent facilement dans des graphiques et des tableaux.

● Qualitatives. Ces questions recueillent plus de détails auprès des répondants sur leurs expériences et opinions. Par exemple, si vous vendez des produits en ligne, vous pouvez demander aux répondants de décrire comment vous pourriez améliorer leur expérience d’achat.

Les résultats quantitatifs sont un peu plus faciles à présenter dans un rapport car les chiffres peuvent rapidement se traduire en graphiques faciles à comprendre. Lorsque vous incluez des questions qualitatives, vous devrez analyser et interpréter les réponses texte pour partager efficacement les résultats avec les autres.

Conseils pour créer un rapport d’enquête efficace

Voici quelques bonnes pratiques pour créer un rapport d’enquête de bonne qualité :

1. Commencez par une introduction. Donnez le ton en expliquant le but de l’enquête. Fournissez un contexte pour les informations que vous présentez.
2. Utilisez des visualisations. Les images et les graphiques sont un moyen efficace de raconter une histoire. Faites en sorte que cela reste intéressant avec différents visuels, tels que des camemberts, des graphiques à barres et d’autres formats. Mais assurez-vous d’utiliser le type de visuel qui illustre le mieux les résultats.
3. Concentrez-vous d’abord sur les faits clés. Quels sont les points de données les plus critiques que vous souhaitez partager ? Incluez-les au début du rapport d’enquête.
4. Catégorisez les résultats. Regroupez des données similaires pour montrer les relations. Pensez à utiliser des titres et des sous-titres pour séparer les informations.
5. Résumez vos découvertes. À la fin du rapport d’enquête, donnez au lecteur un aperçu des informations. Incluez les éléments que vous pouvez utiliser pour apporter des améliorations.
6. Intégrez l’image de marque de l’entreprise. Recherchez des moyens d’intégrer votre marque dans le rapport d’enquête : au minimum, incluez votre logo en haut du document et créez un pied de page avec les informations relatives à votre entreprise. Et n’oubliez pas de sélectionner des couleurs de présentation qui correspondent à la charte graphique de votre entreprise.

L’esthétique de votre rapport compte. Même les plus petits détails peuvent donner des informations sur votre organisation. Assurez-vous donc que le rapport d’enquête est professionnel et concis tout en partageant des informations précises.

Rapports d’enquête partageables

Maintenant que vous avez créé votre rapport d’enquête, comment allez-vous le partager avec les autres ? Voici quelques options à considérer :

● Envoyer une URL vers un rapport stocké dans un cloud ;

● Intégrer le rapport sur un site web ;

● Télécharger le rapport à diffuser en PDF ;

● Imprimer une copie du rapport pour les réunions en présentiel.

Vous pouvez également utiliser plusieurs fonctionnalités de partage de rapports pour répondre aux différents besoins de votre public.

Fonctionnalités de rapport intégrées

Si rédiger un rapport d’enquête à partir de zéro vous paraît une tâche insurmontable, ne vous inquiétez pas ! La solution la plus simple consiste à utiliser un outil de sondage avec des fonctionnalités de rapport intégrées. Vous pouvez associer un modèle d’enquête Jotform avec le générateur de rapports de Jotform pour visualiser et présenter les données en quelques clics. 

Le générateur de raports de Jotform facilite le travail de conversion des données d’enquête collectées en de superbes visuels et graphiques. Vous pouvez utiliser des rapports générés automatiquement, mais vous avez également la possibilité de personnaliser la présentation des rapports pour qu’elle corresponde aux besoins uniques de votre organisation. Vous pouvez partager ces rapports d’enquête en quelques secondes et ils sont mis à jour automatiquement chaque fois que de nouvelles réponses sont soumises.

Exemple de rapport suite à une enquête réalisée auprès des étudiants

De plus, le générateur de rapports vous permet de filtrer les données de plusieurs manières, ce qui est d’une grande aide lorsqu’il s’agit d’analyser les informations que vous avez collectées. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer le travail et l’efficacité de votre entreprise et répondre plus efficacement aux besoins de vos clients.