FAQ sur Apple Pay et Google Pay

Si vous cherchez des réponses à vos questions sur Apple Pay et Google Pay, vous êtes au bon endroit. Vous pouvez consulter les FAQ ci-dessous ou contacter directement notre équipe d'assistance 24/7 !

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  • Que sont Apple Pay et Google Pay et comment fonctionnent-ils ?

    Apple Pay et Google Pay sont des plateformes de portefeuille numérique et des systèmes de paiement qui permettent aux clients d'acheter des biens et des services en ligne. En organisant les modes de paiement stockés dans le compte Apple ou Google d'un utilisateur, Apple Pay et Google Pay permettent aux clients de choisir leur mode de paiement préféré pour effectuer des paiements rapides et sécurisés sur le Web ou sur leur smartphone.

  • Comment créer un formulaire de paiement Apple Pay et Google Pay ?

    Créer un formulaire de paiement est simple. Cliquez sur le bouton Ajouter un élément de formulaire dans le générateur de formulaires, puis accédez à l'onglet Paiements. Recherchez et ajoutez Apple Pay et Google Pay à votre formulaire. Sélectionnez la passerelle que vous souhaitez utiliser pour alimenter l'intégration (Square ou Stripe Checkout) dans le panneau Paramètres de paiement. Cliquez sur Continuer pour continuer, puis cliquez sur le bouton Connecter et connectez-vous à votre compte Square ou Stripe Checkout. Configurez le reste de vos options et cliquez sur le bouton Continuer pour enregistrer vos modifications. C'est tout ! Jotform propose également plusieurs options de gestion des stocks et de mise en ligne de produits, telles que l'affichage de vos produits dans des catégories et la possibilité pour les clients de rechercher vos produits.

  • Comment intégrer mon formulaire à Apple Pay et Google Pay ?

    Grâce à nos intégrations de Stripe Checkout et de Square, vous pouvez activer Apple Pay et Google Pay comme mode de paiement. Glissez-déposez l'intégration sur votre formulaire, connectez votre compte Stripe ou Square et commencez à accepter les paiements, les abonnements (uniquement disponibles avec Stripe Checkout) et les dons immédiatement via Apple Pay et Google Pay.

  • Mes formulaires de paiement Apple Pay et Google Pay fonctionneront-ils sur Android ou iOS ?

    Oui, chaque formulaire Jotform est adapté aux appareils mobiles et fonctionne correctement sur Android et iOS. Si vous souhaitez gérer vos formulaires et leurs données lors de vos déplacements, vous pouvez télécharger Jotform Mobile, notre application mobile gratuite, pour le faire de manière transparente depuis votre smartphone ou votre tablette.

  • Quels sont les avantages d'Apple Pay et de Google Pay pour mon entreprise ?

    Apple Pay et Google Pay sont des modes de paiement rapides, sécurisées et pratiques pour toutes les entreprises. En proposant ces options à vos clients via un formulaire de paiement unique, vous pouvez augmenter vos ventes et votre efficacité. Ces solutions accélèrent les transactions, car elles sont plus rapides que les paiements par carte de crédit ou en espèces. De plus, elles améliorent l'expérience client en laissant une impression positive.

  • Y a-t-il des frais de transaction supplémentaires ?

    Non. Jotform ne facture jamais de frais de transaction supplémentaires pour la réception de paiements ou de dons en ligne via vos formulaires. Vous n'aurez donc à payer que les frais standards pour Stripe (2,9 % + 0,30 $ par transaction réussie) ou Square (2,6 % + 0,10 $ par transaction). Pour en savoir plus sur les frais de transaction de Square et les frais de transaction de Stripe, consultez leurs sites Web respectifs.

  • Comment puis-je personnaliser mon bon de commande ?

    Créez votre formulaire de toutes pièces ou choisissez un modèle parmi plus de 900 modèles de formulaires de commande que nous mettons à votre disposition. Puis personnalisez-le à l'aide de notre générateur de formulaires par simple glisser-déposer. Importez votre logo, choisissez les polices et les couleurs selon vos préférences, sélectionnez une image d'arrière-plan et ajoutez toutes les informations sur votre produit, notamment des descriptions, les prix et des photos. Vous pouvez également choisir parmi plus de 300 widgets pour collecter différents types de données ou connecter votre formulaire à plus de 100 intégrations pour synchroniser directement les détails de la commande et les coordonnées des clients avec d'autres plateformes telles que Google Drive, Mailchimp, Asana, ActiveCampaign et bien d'autres encore.

  • Apple Pay fonctionne-t-il immédiatement ?

    Apple Pay crée un processus de paiement rapide sur site en permettant aux clients de payer en un seul clic. Vous pouvez transférer de l'argent de votre carte Apple Cash vers votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Google Pay fonctionne-t-il immédiatement ?

    Une fois que vous aurez configuré et publié votre formulaire, vous pourrez commencer à recevoir des paiements via Google Pay. Si le paiement est envoyé à partir du solde Google Pay du client, la transaction ne prendra que quelques minutes. Avec une carte de débit, la transaction peut prendre de quelques minutes à 24 heures. Et si le paiement est envoyé directement depuis le compte bancaire du client, le traitement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

  • Puis-je configurer des paiements mensuels récurrents avec Apple Pay et Google Pay ?

    Tout à fait. Vous pouvez configurer votre formulaire de paiement pour vendre des abonnements récurrents, collecter des dons récurrents ou permettre aux clients d'effectuer des paiements périodiques avec Stripe Checkout. Personnalisez simplement vos paramètres d'intégration dans le générateur de formulaires Jotform de façon à configurer les options parmi lesquelles vous souhaitez que vos clients choisissent, par exemple s'ils souhaitent effectuer des paiements récurrents hebdomadaires, mensuels, trimestriels ou annuels. Toutes les informations de la carte sont stockées en toute sécurité et protégées par la conformité PCI.

  • Comment puis-je traiter les codes de réduction via mon formulaire ?

    Commencez par ajouter une passerelle de paiement à votre formulaire, puis ouvrez le panneau Paramètres de paiement en cliquant sur l'icône en forme de baguette magique. Accédez à l'onglet Code promo et cliquez sur le bouton Créer un code promo. Ajoutez les détails du code de réduction et personnalisez le formulaire en fonction de votre entreprise. Lorsque vous avez terminé, faites simplement défiler vers le bas pour cliquer sur le bouton Enregistrer et publiez votre formulaire pour commencer à traiter les codes de réduction.

  • Comment envoyer une facture à mes clients ?

    Une fois que vous avez sélectionné une passerelle de paiement et l'avez intégrée à votre formulaire, cliquez sur l'icône Paramètres de paiement à côté du champ de paiement. Décidez ensuite de la manière dont vous souhaitez collecter les paiements et sélectionnez les options de paiement correspondantes avant de cliquer sur Continuer en bas du menu Intégration. Cliquez sur l'onglet Facture dans le menu Paramètres de paiement et utilisez le commutateur à bascule Oui-Non pour activer les factures pour toutes les commandes passées via votre formulaire. Utilisez ensuite le menu d'options pour personnaliser votre facture. Vous pouvez également configurer et personnaliser des réponses automatiques et des e-mails de notification en cliquant sur l'onglet Paramètres en haut du générateur de formulaires et en sélectionnant E-mails dans le menu des options. De cette façon, chaque fois qu'un client paie sa commande via votre formulaire, une facture PDF personnalisée lui sera automatiquement envoyée. Consultez notre blog pour savoir comment envoyer une facture.

  • Dans quelle mesure encaisser des paiements avec Apple Pay et Google Pay est-il sécurisé ?

    Collecter des paiements avec Apple Pay et Google Pay est incroyablement sûr. Apple Pay et Google Pay sécurisent vos paiements et vos données privées grâce à l'authentification intégrée, au cryptage des transactions et à la protection contre la fraude. Les paiements sont protégés par la DSP2, la conformité PCI, l'authentification forte du client (SCA) et les CAPTCHA pour limiter le risque d'attaques sur les cartes. De plus, les informations que vous collectez via votre formulaire de paiement Jotform intégré seront protégées par les mesures de sécurité avancées de Jotform, notamment la connexion SSL 256 bits ; la conformité CCPA, RGPD et PCI ; et la possibilité de crypter vos formulaires. Jotform propose également des fonctionnalités de conformité HIPAA et la signature d'un accord d'association commerciale (BAA) signé aux prestataires de soins de santé afin que vous puissiez conserver les informations de santé protégées en toute sécurité.