L'avenir du service client

Entraîner votre Assistant IA est simple et flexible. Vous pouvez l’entraîner en utilisant différentes méthodes, telles que lui fournir une URL à analyser, téléverser des documents, saisir directement du texte et ajouter des FAQ personnalisées. Vous pouvez également interagir directement avec votre assistant IA pour une expérience d’apprentissage interactive.

Les Assistants IA peuvent effectuer des actions interactives en fonction de l’intention de l’utilisateur. Par exemple, ils peuvent soumettre des formulaires, déclencher des flux de travail et fournir des informations spécifiques pertinentes pour une tâche.

Oui, les Assistants IA prennent en charge plusieurs langues, permettant aux utilisateurs de différentes régions et origines d'interagir avec les formulaires dans leur langue préférée.

Les Assistants IA améliorent la précision des données en validant les entrées en temps réel et en formatant les réponses des utilisateurs selon la structure requise d’un formulaire. Cela réduit les erreurs manuelles et renforce la cohérence des données.

Oui, toutes les interactions et actions effectuées par l'Assistant IA sont visibles dans la section Conversations de l'assistant, où vous pouvez consulter les données des conversations et suivre les soumissions de formulaires, garantissant ainsi une transparence totale.

Les Assistants IA Jotform adhèrent aux protocoles de sécurité standard de l'industrie, garantissant que toutes les données collectées et traitées sont sécurisées et cryptées.

Les Assistants IA Jotform utilisent GPT-4 d'OpenAI, hébergé dans un environnement cloud sécurisé, pour fournir des réponses.

GPT-4 d'OpenAI est conçu avec un niveau de sécurité conçu pour les professionnels : on trouve noatmment le chiffrement des données en transit et au repos et des fonctionnalités prenant en charge la conformité aux principales réglementations, telles que le RGPD.

Les données des utilisateurs ne sont conservées que temporairement pendant la durée de la session, sauf si elles sont explicitement enregistrées avec consentement. Le service d’IA sous-jacent ne stocke pas de données personnelles.

Les fonctionnalités de l'Assistant IA Jotform permettent de se conformer aux réglementations mondiales en matière de protection des données, en garantissant la transparence et le contrôle des données personnelles.

Oui, nous utilisons les modèles Gemini de Google via Vertex AI pour nos comptes conformes à la norme HIPAA, car cela vous permet de bénéficier d'un accord d'association commerciale (BAA) garantissant le respect des réglementations HIPAA. Découvrez comment Jotform permet la conformité HIPAA.

Absolument. Les Assistants IA sont conçus pour évoluer avec votre entreprise, en gérant des charges de travail croissantes et des besoins en constante évolution, sans compromettre les performances ni l’efficacité. Vous pouvez consulter nos limites ainsi nos forfaits ici afin de trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Jotform n'utilise pas les données collectées par le biais des Assistants IA pour améliorer ses services ou à d'autres fins, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Les données collectées par les Assistants IA restent privées, bien que nous puissions partager vos données avec des fournisseurs d'IA tels qu'OpenAI, mais elles seront en tout état de cause sécurisées. Le contenu de votre formulaire et de ses champs est utilisé pour entraîner vos Assistants IA personnels, mais votre nom et d'autres données personnelles ne seront pas utilisés à ces fins.

En savoir plus sur les fonctionnalités de sécurité des Assistants IA Jotform.

Les Assistants IA peuvent s'adapter à vos besoins. Vous pouvez les utiliser avec des formulaires ou de manière indépendante, les déployer sur des plateformes comme WhatsApp et Messenger, ou même les intégrer aux appels téléphoniques pour des interactions vocales. Grâce à leur flexibilité, ils s’adaptent à divers cas d'utilisation, simplifient vos flux de travail et améliorent l’engagement des utilisateurs. Découvrez nos modèles d'Assistants IA pour explorer des cas d'utilisation concrets.

Pour créer votre propre Assistant IA, consultez la page Mes Assistants et cliquez sur le bouton Créer. Vous pouvez :

• Commencez à partir de zéro en définissant les caractéristiques de votre assistant.
• Sélectionnez un formulaire pour le convertir en un assistant.
• Choisissez parmi plus de 7 000 modèles d'Assistants IA prêts à l'emploi.

Une fois votre assistant créé, vous pouvez

• Entraînez votre assistant : fournissez des données telles que des FAQ, des flux de travail et des scénarios d'utilisation afin d'améliorer les réponses et les actions de votre assistant.
• Personnalisez les comportements des assistants IA : définissez des déclencheurs et des résultats spécifiques, comme l'envoi d'emails, la recherche de sites web et la création de tickets.

Après formation et personnalisation, votre assistant peut être partagé de manière transparente.

Il existe quelques différences entre un Agent IA et un Assistant IA. Les Agents IA fonctionnent de manière indépendante et autonome pour exécuter des tâches spécifiques, résoudre des problèmes ou interagir avec des systèmes. En revanche, les Assistants IA sont conçus pour aider directement les utilisateurs via des interfaces conversationnelles, souvent dans le but d'améliorer leur productivité personnelle.

Non, les assistants IA et les chatbots IA ne sont pas exactement la même chose. Les assistants IA sont plus avancés et capables d'effectuer des actions complexes telles que valider des données, automatiser des flux de travail, intégrer la voix et prendre en charge plusieurs canaux différents de communication. Les assistants IA s'adaptent également de manière dynamique aux entrées des utilisateurs et fournissent une assistance proactive personnalisée. En revanche, les chatbots IA sont un sous-ensemble d'assistants IA axés sur l'interaction conversationnelle, souvent limités à des scripts prédéfinis ou à des flux de dialogue.

Les Assistants IA présentent de nombreux avantages :

• Convivial : les assistants IA communiquent avec les utilisateurs de manière polie, empathique, accessible et encourageante, ce qui favorise ainsi la confiance et permet de créer des interactions positives.
• Assistance en temps réel : les assistants IA fournissent des réponses et des conseils instantanés, ce qui améliore ainsi la satisfaction des utilisateurs.
• Évolutivité : les assistants IA peuvent gérer de grands volumes d'interactions sur plusieurs canaux sans compromettre la qualité.
• Personnalisation : les assistants IA offrent des expériences sur mesure en s'adaptant au comportement et aux préférences des utilisateurs.
• Automatisation : les assistants IA rationalisent les flux de travail en automatisant les tâches répétitives, telles que les approbations et la saisie de données.
• Efficacité : les assistants IA font gagner du temps et permettent de réduire les coûts en remplaçant les processus manuels par une automatisation intelligente.

Nos Assistants IA comportent de nombreux éléments complexes et intéressants.

Fonctions

• Traitement du langage naturel (TLN)
• Base de connaissances
• Moteur de prise de décision
• Intégrations
• Options de personnalisation
• Avatars
• Prise en charge multicanaux
• Sécurité et conformité des données
• Moteur de personnalisation
• Module d'apprentissage