Форма за обратна връзка за бизнес уебинар

1) Какво представлява форма за обратна връзка?

Форма за обратна връзка е инструмент, който дава възможност на клиентите, служителите или дори на обществеността да предлагат предложения, оплаквания или коментари относно продуктите и услугите на дадена организация.

Тези форми са популярни във всички индустрии - и има защо. Тъй като обратната връзка е жизненоважна част от управлението и подобряването на бизнеса, важно е да се уверите, че вашите форми прихващат правилната информация и предлагат на вашия бизнес максималната възможна полза.

2) Каква информация трябва да бъде включена във формата за обратна връзка?

Формите за обратна връзка са толкова разнообразни, че е трудно да се идентифицира един елемент, който да се включи навсякъде. Има обаче няколко най-добри практики, които трябва да имате предвид, докато създавате ваша форма:

• Не правете полетата задължителни.
• Позволете на респондентите да предоставят отворени коментари.
• Поддържайте вашата форма ясна и проста.
• Избягвайте да/не въпроси.
• Настройте въпросите така, че да отговарят на вашите цели.

Избягвайте да задавате общи въпроси, за да получите по-ефективни данни и да държите вашите респонденти ангажирани. Предлагането на лесен за използване, анонимен въпросник не само е от полза за вашата организация, но също така помага на вашите респонденти да се чувстват комфортно да предоставят честна обратна връзка.

3) Какви са под-типовете форми за обратна връзка?

Вие можете да персонализирате всяка форма за обратна връзка, за да отговаря на вашите нужди. Съществуват обаче редица общи типове форми за обратна връзка, които повечето индустрии използват. Ето няколко от тях:

• Колеги
• Родители
• Пътувания
• Пациенти
• Учители
• Недвижими имоти
• Услуга
• Събитие
• Служител
• Презентация
• Обслужване на клиенти/удовлетвореност

Без значение от какъв тип форма се нуждаете, Jotform вероятно има шаблона на форма за обратна връзка, който отговаря на вашите цели. С повече от 400 шаблона, от които да избирате, Jotform е готов да ви помогне да съберете обратна връзка бързо и ефективно. И ако вие не можете да намерите формата, от която се нуждаете, вие можете лесно да създадете ваша собствена с Jotform и да я запазите, като шаблон за бъдеща употреба.

4) Кой трябва да използва форми за обратна връзка?

Всяка организация може да се възползва от формите за обратна връзка чрез събиране на важни данни и получаване на полезна информация. Формите за обратна връзка често се използват от

• HR departments
• Малки фирми
• Големи организации
• Лидери за обслужване на клиенти
• Employees
• Разработчици на софтуер
• Schools
• Doctors
• Организатори на събития

Независимо от вашата индустрия, вашата организация ще се възползва от формите за обратна връзка. Достъпът до библиотека с повече от 400 шаблони на форми за обратна връзка с Jotform увеличава тези предимства като ви спестява време, пари и усилия в процеса на създаване.

5) Какви са ползите от използването на форма за обратна връзка?

Формите за обратна връзка са от съществено значение за непрекъснатото подобряване на бизнес практиките. Без да разбирате как вашата организация влияе на вашите клиенти и служители, вие няма начин да разберете дали наистина изпълнявате вашите цели и нуждите на вашите клиенти. Тези форми предлагат на вашата организация редица значителни предимства, включително възможността да

• Подобрете продуктите и услугите
• Актуализирайте процеси
• Разберете нуждите на клиентите
• Идентифицирайте потенциални точки на болка
• Изградете клиентска лоялност
• Оптимизирайте вашата работна среда
• Увеличете ангажираността на служителите
• Увеличете ефективността

Правилното внедряване и анализиране на форми за обратна връзка на клиенти и служители ще подсили вашата организация. Чрез премахване на болезнените точки и подобряване на клиентското изживяване, вие ще останете пред конкуренцията и ще изградите по-добро изживяване както за вашите клиенти, така и за служителите.

6) Какви са типичните случаи на използване на форми за обратна връзка?

Организациите използват форми за обратна връзка за различни цели и информацията, която събират, може да осигури значителни ползи. Някои често срещани примери за случаи на употреба включват

• Отзиви на служители
• Отзиви за лоялност на клиенти
• Отзиви за изживяване на събитие
• Отзиви на пациенти
• Обратна връзка за продукт или услуга
• Отзиви за потребителското изживяване

Ключът към извличането на максимума от вашите форми за обратна връзка е да ги приспособите така, че да отговарят точно на вашите нужди. Разчитането на общи форми за обратна връзка вероятно ще доведе до също толкова обща обратна връзка.

7) Как да създам форма за обратна връзка?

Как създаването на форма за обратна връзка зависи от вашите ресурси и целта на формата. За да създадете форма за обратна връзка от нулата с помощта на Jotform, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на Конструктора на форми на Jotform.
2. Наименувайте вашата форма за обратна връзка и актуализирайте заглавието ви с вашето лого или други брандиращи елементи.
3. Отляво, щракнете върху бутона Добавете елемент на форма (+), за да търсите формовите полета.
4. За да добавите вашите формови полета, просто ги плъзнете и пуснете във вашата форма.
5. Изберете бутона Дизайнер на форма (иконата на валяк за рисуване) отдясно, за да персонализирате дизайна на вашата форма.
6. След като сте готови, използвайте бутона Публикуване горе вдясно, за да я споделите с желаните от вас получатели по начина, който най-добре отговаря на вашите нужди.

Нямате време да създадете нова форма? Jotform има повече от 400 шаблона на форми за обратна връзка, от които да избирате. Намерете шаблон, който най-добре отговаря на вашите цели и съответно актуализирайте визуалните елементи, основния текст и заглавията.

8) Как да персонализирам шаблон на форма за обратна връзка?

Шаблоните са полезен ресурс, който ще ви спести време и усилия, особено ако трябва да създавате форми бързо или за много приложения. С повече от 400 налични шаблона на форми за обратна връзка, Jotform прави лесно намирането и персонализирането на шаблони.

За да персонализирате шаблон в Jotform, изберете един от библиотеката с шаблони, след което щракнете върху бутона Използвайте шаблон. Това ще ви позволи да актуализирате вашия шаблон, за да съответства на вашата марка и цел. Като персонализирате шаблон, вместо да създавате форма от нулата, вие ще избегнете отнемащия време процес на проектиране и изграждане — така че вие можете да започнете да събирате отзиви още по-бързо.

Ако искате да използвате съществуваща форма, на която сте разчитали от години, Jotform може да помогне и с това. Просто качете формата с помощта на PDF редактора на Jotform, за да персонализирате вашите визуални елементи, да добавите формови полета и я изпратете чрез имейл или линк. Вградете вашата форма в уебсайта ви, използвайте форми офлайн и управлявайте подадените формуляри – всичко това чрез мощния пакет от инструменти на Jotform.