منشئ الاستطلاع الفندقي المجاني أونلاين

استبيان الفندق، المعروف أيضًا باسم استبيان رضا عملاء الفندق، هو نوع من الاستبيان يهدف إلى قياس رضا النزلاء لتحسين ممارسات الفندق ومعالجة نقاط الضعف المحتملة. غالبًا ما تسأل استطلاعات الرأي الخاصة بالفنادق عن الجوانب المختلفة للفندق ووسائل الراحة الخاصة به.

على سبيل المثال، تتساءل معظم استطلاعات الرأي الخاصة بالفنادق عن كيفية حجز الضيف لإقامته، وعدد الليالي التي قضاها في الفندق، وكيف استمتع الضيف بتجربته، وما إذا كان الضيف قد جرب أي عروض فندقية إضافية، وما إذا كان يرغب في مشاركة أي معلومات إضافية مع الفندق. تطلب استطلاعات الرأي الخاصة بالفنادق أيضًا من الضيوف في كثير من الأحيان تقييم تجاربهم على مقياس من 1 إلى 5 والإبلاغ عن أي شيء كان رائعًا أو سلبيًا بشأن إقامتهم.

يمكن للفنادق إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت أو شخصيًا، لكن معظمها تختار إرسال استطلاعاتها عبر البريد الإلكتروني أو أي طريقة إلكترونية أخرى لتوفير الوقت والورق. من خلال إنشاء استبيان مخصص للفنادق عبر الإنترنت باستخدام Jotform، يمكنك تخصيص استبيانك للسؤال عن موضوعات خاصة بممتلكاتك. بمجرد تخصيص الاستبيان الخاص بك ليتناسب مع احتياجاتك، كل ما عليك فعله هو إرساله عبر البريد الإلكتروني، أو رابط مباشر، أو رمز الاستجابة السريعة، أو عن طريق تضمين الاستبيان الخاص بك على موقع الويب الخاص بفندقك.

• كيف تقيم رضاك العام عن خدماتنا؟
• ما مدى احتمالية أن توصي بخدمتنا لشخص آخر؟
• ماذا يمكن أن نفعل لنكون أفضل؟
• ما مدى فائدة خدمتنا؟
• رتب خدمات الفندق التالية حسب تفضيلاتك.

استطلاع رضا الضيوف أو استبيان غرف الضيوف هو استطلاع يتم تقديمه للضيوف أثناء إقامتهم أو بعدها. يجمع هذا الاستطلاع تعليقاتهم حول فندقك أو عملك.

من المهم الاستماع إلى تعليقات الزائرين من أجل تحسين وتحديث أساليبك وخدماتك. لا يُظهر ذلك التزامك برعاية ضيوفك فحسب، بل يسمح لك أيضًا بفهم إيجابيات وسلبيات فندقك بشكل أفضل.

يعد إنشاء استطلاع للفنادق الأونلاين أمرًا سهلاً باستخدام Jotform. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Jotform الخاص بك والنقر فوق "إنشاء نموذج". تصفح قوالب النماذج أو ابدأ من الصفر. استخدم منشئ النماذج بالسحب والإفلات الخاصة بـ Jotform لإضافة أسئلة إلى استبيانك وتخصيصه ليتناسب مع علامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام المنطق الشرطي لتخصيص تجربة كل مستجيب وفقًا لإجاباته. ثم قم ببساطة بمشاركة الاستبيان الخاص بك عبر رابط أو رمز الاستجابة السريعة أو عن طريق تضمينه في موقعك الويب.

هناك بضعة أنواع فرعية مختلفة من الاستطلاعات الخاصة بالفنادق. الأنواع الفرعية الأكثر شيوعًا هي استطلاعات الرأي أثناء الإقامة وبعدها. الاستطلاعات أثناء الإقامة هي استطلاعات يتلقاها الضيوف بعد وقت قصير من تسجيل الوصول، بينما يتم إرسال استطلاعات ما بعد الإقامة للضيوف بعد المغادرة.

هناك أيضًا أنواع فرعية أخرى من استبيانات الفنادق التي لا تهم الضيوف، مثل استبيانات رضا موظفي الفندق، واستطلاعات تقييم الفندق، واستطلاعات رأي عملاء الفندق.

اعتمادًا على موضوع استبيان الفندق الخاص بك، قد تختلف الأسئلة التي تطرحها. فيما يلي بعض الأسئلة العامة التي يمكنك طرحها في الاستبيان الخاص بك، بغض النظر عن الموضوع:

• كيف قمت بحجز إقامتك معنا؟
• كم يوما بقيت معنا
• هل استخدمت أيًا من وسائل الراحة الفندقية لدينا (حمام السباحة، والمنتجع الصحي، وغرفة الطعام، وما إلى ذلك)؟
• كيف تقيم رضاك العام عن إقامتك؟
• أي جزء من إقامتك فاق توقعاتك؟
• أي جزء من إقامتك لم يكن ممتعًا كما توقعت؟
• هل لديك أي اقتراحات للتحسينات؟

يستخدم كل من الإدارة العليا وأعضاء الفريق البيانات التي تم جمعها من الدراسات الاستقصائية للفنادق لتعزيز بيئة فندقية أكثر احترافًا وضيافة.

يمكنك إجراء استطلاعات رأي حول الفنادق بشكل متكرر كما تريد. ترسل بعض الفنادق استبيانات إلى الضيوف بعد كل تجربة تقدمها - مثل جلسات المجتمع الصحي، وتجارب تناول الطعام، والرحلات خارج الموقع - لجمع التعليقات والاقتراحات حول تجارب الفنادق الفردية. تختار بعض الفنادق إرسال استبيان بعد قيام الضيف بتسجيل المغادرة للحصول على رؤية أكثر شمولاً لإقامته بأكملها. الاختيار متروك لك وما تشعر أنه سيكون الأفضل لفندقك.

لا، استطلاعات الرأي الخاصة بالفنادق مخصصة لجميع الضيوف. قد يكون الضيوف الذين لديهم تجربة سلبية أكثر ميلاً إلى مشاركة آرائهم معك، ولكن هذا لا يعني أنه لا ينبغي للضيوف الذين لديهم تجربة جيدة ملء استبيانك. يجب أن تكون استطلاعات رأي الضيوف لجميع الضيوف، بغض النظر عما إذا كانت إقامتهم سلبية أو إيجابية. سيساعد كلا النوعين من الردود فندقك على خلق تجربة أفضل في المستقبل.

يمكنك تشجيع الاستجابات الحقيقية والصادقة من خلال إنشاء استبيان ترحيبي ومهني في نفس الوقت. يمكنك إنشاء استبيان احترافي للفنادق باستخدام Jotform لإظهار التزامك بتقديم خدمة ممتازة. يمكنك تخصيصه ليناسب احتياجاتك من خلال أداة السحب والإفلات الخاصة بنا ودمجها مع الأدوات المفيدة لتبسيط دورة مراجعة الاستبيان الخاص بك. يتيح لك Jotform أيضًا تعيين حد استجابة واحدة لكل مستخدم للمساعدة في مكافحة استجابات البريد العشوائي.