Como adicionar perguntas de classificação no Formulários Google

Ao criar um questionário para coletar feedback, talvez você queira exigir respostas mais detalhadas para algumas questões do que um simples “sim” ou “não”. Mas uma questão de múltipla escolha nem sempre é a forma mais adequada de fazê-lo, e é por isso que as perguntas de classificação são úteis.

Como o nome sugere, as perguntas de classificação são um tipo de pergunta de múltipla escolha para pesquisas que permite aos usuários classificar suas respostas em uma ordem específica. Este tipo de pergunta pode fornecer informações sobre as preferências das pessoas ou até mesmo revelar seu grau de conhecimento sobre um assunto.

Se você está familiarizado com a criação de questionários e pesquisas online, provavelmente já utilizou o Formulários Google pelo menos uma vez. Felizmente, esta plataforma versátil permite-lhe criar suas próprias perguntas de classificação – com alguns pormenores. Confira abaixo um guia detalhado que ensina como adicionar estas perguntas no Formulários Google, bem como informações sobre soluções alternativas para a criação de pesquisas e questionários.

Como funciona uma pergunta de classificação

Uma questão de classificação é um tipo de pergunta de múltipla escolha que pede aos respondentes que organizem as opções em ordem de preferência ou importância – basicamente, elas classificam os itens do mais importante para o menos importante. As perguntas de classificação são semelhantes às perguntas de múltipla escolha em alguns aspectos. Em ambos os casos, o criador do questionário fornece todas as opções de resposta. Porém, em uma questão de classificação, não há somente uma resposta correta.

Pesquisadores frequentemente utilizam estas perguntas para compreender como as pessoas dão prioridade a diferentes atributos ou características de um produto, serviço ou conceito, bem como para encontrar padrões e tendências nos dados. Por exemplo, uma pesquisa pode pedir aos clientes que classifiquem as características de um smartphone por ordem de importância, para que os fabricantes possam dar-lhes maior prioridade no desenvolvimento de produtos futuros.

Porque utilizar perguntas de classificação

As questões de classificação não são adequadas para todos os tipos de pesquisas ou questionários, assim como as questões de múltipla escolha ou de preenchimento de lacunas nem sempre são apropriadas. Confira abaixo quatro motivos para considerar o uso de perguntas de classificação em um questionário ou teste:

• Para entender preferências: As perguntas de classificação permitem que os respondentes atribuam um valor numérico ou uma classificação a cada item ou opção em uma lista para transmitir suas preferências. Por exemplo, este método ajuda a determinar os artistas favoritos dos membros do público em concursos de talentos.
• Para identificar prioridades: As questões de classificação permitem que os respondentes avaliem e comparem vários itens ou opções simultaneamente, em vez de fazer perguntas separadas sobre cada item ou opção. Por exemplo, as perguntas de classificação podem ajudar líderes cívicos ou organizacionais a obter mais informações sobre quais questões devem ser priorizadas em um próximo mandato.
• Para identificar padrões e tendências: Ao analisar as classificações em geral, os pesquisadores podem determinar quais itens ou opções são mais importantes ou preferidos e como as classificações diferem entre diferentes grupos de pessoas.
• Para analisar soluções de concessão: Ao permitir que os respondentes classifiquem várias opções, os pesquisadores podem compreender melhor a forma como as pessoas tomam decisões ou fazem concessões entre essas opções. Este tipo de avaliação está se tornando cada vez mais prevalente na política, com cada vez mais distritos migrando para sistemas de votação por classificação.

Como adicionar perguntas de classificação ao seu formulário do Google

O Formulários Google é uma ferramenta poderosa que oferece uma variedade de modelos de formulários, incluindo pesquisas, questionários e testes. Além dos formatos de perguntas de sim/não, múltipla escolha e preenchimento de espaços em branco, a plataforma permite aos usuários criar perguntas de classificação.

É possível adicionar uma pergunta de classificação no Formulários Google? A resposta é sim, e você verá abaixo como adicionar perguntas de classificação ao Formulários Google passo a passo:

1. Abra o Formulários Google e crie um novo formulário ou abra um arquivo existente.
2. Se criou um novo formulário, adicione um título e uma descrição na parte superior.
3. Adicione sua pergunta de classificação no campo de perguntas. Por exemplo, se você estiver realizando uma pesquisa sobre os assuntos que políticos devem abordar no próximo mandato, pode utilizar esta instrução: “Classifique estas questões da mais para a menos importante para o próximo trimestre.”
4. Clique no menu suspenso no canto superior direito da caixa de perguntas para obter mais opções sobre os tipos de perguntas. Selecione a opção Grade de múltipla escolha.
5. Linhas e colunas serão exibidas abaixo da pergunta de classificação do seu formulário do Google. Você usará esse formato para adicionar as opções da sua questão de classificação. Cada linha deve representar uma opção que você deseja que os respondentes classifiquem, e cada coluna uma opção de classificação. Por exemplo, cada linha deve posar uma questão como “melhorar a transparência” ou “reduzir gastos”. A coluna correspondente deve representar apenas os números que os respondentes irão usar para classificar as linhas (veja a captura de tela abaixo).

6. Após preencher todas as opções, configure o formulário para funcionar como uma pergunta de classificação. No canto inferior direito, clique no botão de alternância ao lado de Exigir uma resposta em cada linha para que os respondentes classifiquem cada opção. Isto irá garantir que os usuários não pulem opções e que cada seleção será contada como uma classificação.
7. Em seguida, certifique-se de que os respondentes possam associar cada classificação a apenas uma resposta. Caso contrário, eles podem acidentalmente atribuir a mesma classificação a várias opções e deslegitimar completamente os dados. Para isso, clique no ícone de três pontos ao lado do botão de alternância para abrir um novo menu. Em seguida, selecione Limitar a uma resposta por coluna. Isto fará com que seja exibida uma mensagem de erro caso os respondentes tentem selecionar a mesma classificação para mais de uma opção.

8. Para personalizar a aparência do questionário, clique no ícone da paleta de pintura na parte superior da tela para abrir o menu do editor de temas. O Formulários Google permite aos usuários selecionar entre vários temas, fazer o upload de suas próprias imagens e efetuar outras alterações ao design dos seus formulários.
9. Visualize e finalize o formulário. Ao terminar de alterar a aparência do formulário, clique no ícone do olho no menu superior para gerar uma pré-visualização do mesmo. Caso tenha mais edições a fazer, feche a pré-visualização e realize as alterações.
10. Para distribuir sua pesquisa de classificação do Formulários Google, clique no botão Enviar no canto superior direito da tela e escolha entre enviar o formulário via e-mail, usar um hiperlink ou incorporá-lo numa página web.

Onde as perguntas de classificação do Formulários Google deixam a desejar

O Formulários Google permite a inclusão de perguntas de classificação em qualquer tipo de pesquisa, mas a plataforma possui várias limitações.

Descubra por que a classificação do Formulários Google pode não funcionar.

1. Configuração complexa

Embora seja simples criar perguntas do tipo lista suspensa, caixas de seleção e múltipla escolha no Formulários Google, as perguntas de classificação exigem uma solução complexa. Como mencionado acima, a formatação de uma questão para classificar corretamente as respostas pode ser bastante complexa e levar mais tempo do que o necessário. Se você cometer um erro durante a configuração, isso pode impedir que a pergunta funcione ou produza resultados precisos.

2. Análise manual de dados

A forma como o Formulários Google exibe as respostas das questões de classificação dificulta a visualização clara dos resultados. Idealmente, o Formulários Google registraria todas as respostas da pesquisa e classificaria automaticamente as respostas da mais popular para a menos popular (ou importante). Em vez disso, a plataforma apresenta os dados num formato de gráfico de barras que mostra o número total de votos que cada item recebeu para cada classificação.

Como se pode ver no exemplo acima, “Melhorar a transparência” recebeu um voto cada como a questão mais importante e menos importante, quatro votos como a segunda questão mais importante e zero votos como a terceira e quarta questões mais importantes. Observe quanto trabalho ainda seria necessário para analisar todos os dados e obter uma classificação geral.

É impossível determinar qual a questão mais importante a resolver, a não ser que você exporte todos os dados de resposta e os contabilize manualmente.

3. Menos opções de modelos

Ao usar o Formulários Google, todos que recebem o link do questionário sabem que este é do Formulários Google. Todos os Formulários Google possuem essencialmente a mesma aparência, já que é possível apenas alterar algumas cores e fontes do tema. Isso é bom se você estiver tentando coletar informações de amigos e entes queridos – mas pode parecer pouco profissional ao lidar com o feedback de clientes.

4. Integrações limitadas

O Formulários Google integra-se perfeitamente com todas as aplicações que fazem parte do universo G-Suite – e praticamente nada mais. Se você pretende registrar as respostas à sua pesquisa em uma plataforma para gestão de relacionamentos com clientes (CRM) ou enviar mensagens por e-mail com base nas respostas de um usuário, não existe uma forma de fazê-lo sem algum esforço manual. Talvez seja possível configurar algumas automações usando plugins de terceiros, mas os desenvolvedores de plugins podem não ser confiáveis, e um complemento no qual você confia pode parar de funcionar sem que haja uma maneira de solucionar o problema.

Jotform: Uma ótima alternativa às pesquisas de classificação do Formulários Google

As questões de classificação oferecem uma visão dos valores e prioridades dos respondentes. Não deve ser difícil coletar essas informações deles. Se você deseja usar um criador de formulários robusto e intuitivo que facilite a adição de questões de classificação, basta usar Jotform.

A plataforma permite aos usuários criar e compartilhar pesquisas, questionários, testes, entre outros formulários online necessários para a coleta de dados. Jotform possui uma biblioteca com mais de 10.000 modelos para formulários personalizáveis, além de tabelas, um criador de fluxos de trabalho, entre outras soluções. Cada formulário é totalmente personalizável, proporcionando aos usuários controle total sobre cores, fontes, imagens e outras características para refletir o branding da sua organização e criar uma apresentação mais coesa e profissional.

Além de oferecer mais opções nativas de personalização e diferentes tipos de perguntas, Jotform é mais fácil de usar do que o Formulários Google. Esta é uma forma mais rápida e direta de configurar formulários, bem como gerar melhores análises de dados. A plataforma suporta todos os tipos de perguntas que você encontra no Formulários Google e muito mais, mas não exige tanto esforço para ter tudo pronto para uso.

Como adicionar perguntas de classificação ao seu Jotform

Criar uma pergunta de classificação em seu Jotform é muito mais simples do que no Formulários Google, mas é necessário usar o widget Lista Ordenável da Jotform. Confira abaixo como criar uma pergunta de classificação usando Jotform.

1. Crie um novo formulário ou abra o formulário existente que pretende editar para acessar o Criador de Formulários.
2. Clique no botão Adicionar Elementos no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu de elementos do formulário.
3. Clique na aba Widgets na parte superior do menu e pesquise pelo widget Lista Ordenável.
4. Arraste e solte o widget para adicioná-lo ao seu formulário.
5. Na caixa de itens da lista à direita, adicione todas as opções de classificação que desejar. Pressione Enter para separar os itens para que sejam exibidos em suas próprias linhas.
6. Clique no botão Atualizar Widget e os itens da lista serão apresentados na tela principal.
7. Por último, adicione a pergunta acima dos itens da lista. Você também pode clicar no botão Visualizar Formulário para ver sua aparência.
8. Clique no botão Publicar e sua pesquisa estará pronta para ser publicada. Jotform gera automaticamente um link que facilita o compartilhamento do formulário com quem você quiser. Na guia Publicar, você também verá opções para enviar o formulário por e-mail, criar um QR code para compartilhá-lo, ou incorporá-lo em um site.

Esta é a aparência do nosso questionário “Novas Prioridades” no Jotform. Os respondentes podem simplesmente arrastar e soltar as opções na ordem de sua preferência.

As perguntas de classificação são incrivelmente úteis para pesquisadores, profissionais de marketing, líderes cívicos e outros decisores para a coleta de informações sobre o que é mais importante para as pessoas que estão servindo. Para as empresas, esse tipo de dados ajuda a priorizar quais produtos devem ser lançados no mercado ou como um serviço deve ser alterado para melhorar a satisfação do cliente. Para os líderes cívicos, as perguntas de classificação ajudam a destacar o que os eleitores esperam de um próximo mandato e as métricas que utilizarão para mensurar o desempenho de um líder. Estas informações são úteis em situações em que os recursos são limitados ou em que é necessário realizar concessões.

Perguntas de classificação podem ajudar os criadores de pesquisas a obter o feedback necessário para atender melhor aos respondentes. Independente do motivo para a criação de pesquisas com perguntas de classificação, Jotform possui todas as ferramentas necessárias para a coleta e análise de dados. Comece a usar um novo formulário hoje mesmo.

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