Alat Survei NPS Gratis
Kumpulkan umpan balik penting melalui pembangun survei Nilai Promotor Bersih (NPS) Jotform yang mudah digunakan dan dapatkan respons dari perangkat apa pun. Formulir Mobile Jotform memungkinkan Anda berbagi survei NPS nirkontak yang dapat diisi pengguna saat bepergian — bahkan tanpa koneksi internet. Dapatkan informasi berharga dari pelanggan, dan atur respons di satu tempat terpusat.
Templat Alat Survei NPS
Buat survei NPS Anda hanya dalam beberapa klik dengan templat siap pakai Jotform. Pilih salah satu yang paling sesuai untuk Anda dan sesuaikan agar sesuai dengan merek unik Anda. Pelaporan dan pelacakan NPS kini jauh lebih mudah.
Jadikan Pemberian
Umpan Balik Menyenangkan
Dengan pembangun formulir seret dan lepas Jotform, mudah untuk membuat survei online dan mengirimkannya ke pelanggan Anda untuk mengetahui seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ajukan pertanyaan yang tepat untuk mengidentifikasi pelanggan pasif, pendukung, dan pencela. Tampilkan satu pertanyaan dalam satu waktu atau lewati pertanyaan yang tidak relevan menggunakan logika kondisional — opsi penyesuaiannya tidak terbatas.
Buat Survei Anda
Buat survei NPS
yang sesuai untuk Anda
Sesuaikan formulir Anda, tambahkan logo khusus, ubah warna dan huruf, dan banyak lagi. Terjemahkan formulir Anda ke berbagai bahasa dan biarkan pengguna Anda menyimpan survei untuk dilanjutkan nanti. Anda juga dapat menyematkan formulir survei di situs web Anda atau membagikannya melalui email atau kode QR yang dapat dipindai.
Buat Survei Anda
Membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat
Jalin hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dengan mempersonalisasi survei Anda pesan ucapan terima kasih sesuai dengan skor penilaian pengguna. Gunakan logika bersyarat untuk mengubah pesan Anda sesuai dengan nilai bidang formulir tertentu.
Buat Survei Anda
Integrasi yang nyaman
Anda dapat langsung menghubungkan data survei Anda ke perangkat lain menggunakan 100+ integrasi kami. Baik Anda menggunakan perangkat pemasaran email, tabel, atau platform penyimpanan, Anda memiliki pilihan.
Atur umpan balik pelanggan
untuk mendapatkan
keunggulan
Tingkatkan produk dan layanan Anda dengan mengelola dan menganalisis umpan balik dan skor NPS dengan Jotform Tables. Bagikan umpan balik dan berkolaborasilah dengan tim Anda untuk membuat layanan atau produk Anda lebih baik lagi. Anda juga dapat mengatur dan memfilter data ke dalam tab terpisah — menciptakan alur kerja yang mudah dan intuitif untuk tim Anda.
Buat Survei Anda
Gunakan laporan bawaan untuk mendapatkan hasil yang dapat ditindaklanjuti
Dapatkan pemahaman yang lebih menyeluruh tentang lokasi pengguna, kapan mereka mengisi formulir, dan perangkat apa yang mereka gunakan dengan Analisis Formulir Anda juga dapat mengubah data tanggapan formulir menjadi laporan visual yang tampak profesional dengan Pembangun Laporan Jotform.
Buat Survei Anda
"Sangat mudah digunakan"
Kami memanfaatkan Jotform untuk berbagai keperluan, mulai dari menghitung NPS hingga prospek pemasaran, dan ini adalah alat yang hebat untuk membuat formulir yang sangat mudah digunakan bahkan untuk formulir dengan logika yang rumit. Saya sangat merekomendasikan Jotform.
Salman Hamid,
Manajer Produk, Pearson
Learn more about NPS tool:
-
Apa itu alat NPS?
Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.
-
Apa yang dimaksud dengan promotor, pasif, dan pencela dalam kaitannya dengan NPS?
Promotor adalah pelanggan yang memperoleh hasil NPS yang baik — 9 atau 10. Promotor kemungkinan besar akan mendukung merek atau produk Anda. Pasif adalah pelanggan yang memperoleh skor sekitar 7 atau 8 — menilai produk atau merek Anda dengan baik, tetapi tidak lebih dari itu. Dan terakhir, pencela adalah pelanggan yang memperoleh skor di bawah 6. Jenis pelanggan ini biasanya memiliki pengalaman atau pandangan negatif terhadap perusahaan Anda. Pencela tidak takut menilai merek atau produk Anda dengan buruk dan harus didekati dengan pemahaman dan kehati-hatian.
-
Berapa banyak pertanyaan yang harus ada dalam survei NPS?
An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.
-
Bagaimana cara saya membuat survei online?
Membuat survei online mudah dilakukan dengan Jotform. Cukup masuk ke akun Jotform Anda dan klik Buat Formulir. Telusuri templat formulir atau mulai dari awal. Gunakan pembangun formulir seret dan lepas Jotform untuk menambahkan pertanyaan ke survei Anda dan menyesuaikannya agar sesuai dengan merek Anda. Anda bahkan dapat menggunakan logika bersyarat untuk menyesuaikan pengalaman setiap responden menurut tanggapan mereka. Kemudian, cukup bagikan survei Anda melalui tautan atau kode QR atau dengan menyematkannya di situs web Anda.
-
Apa saja pertanyaan survei NPS yang populer?
- Bagaimana Anda menilai kepuasan Anda secara keseluruhan dengan layanan kami?
- Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan layanan kami kepada orang lain?
- Apa yang bisa kami lakukan lebih baik?
- Seberapa bermanfaatkah produk kami bagi Anda?
- Peringkatkan produk atau layanan berikut berdasarkan preferensi.
-
Alat survei mana yang terbaik?
Jotform adalah salah satu alat survei terbaik yang ada. Dengan lebih dari 25 juta pengguna, 10,000+ templat formulir, ratusan tema, dan widget yang dapat disesuaikan untuk dipilih, Jotform memudahkan pembuatan dan perancangan formulir online serta pembuatan survei.
-
Bagaimana cara menulis laporan survei?
Dengan Pembangun Laporan Jotform, Anda dapat dengan mudah mengubah hasil survei menjadi grafik dan laporan. Dengan satu klik, Anda dapat mengubah kiriman menjadi laporan visual yang dapat disesuaikan yang dapat Anda bagikan dengan tim atau klien Anda.