Formulir Survei Evaluasi

Bagaimana cara membuat formulir evaluasi yang efektif?

Formulir evaluasi yang efektif dapat membantu organisasi Anda meningkatkan proses, protokol, produk, dan praktik yang dijalankan. Untuk memastikan formulir evaluasi Anda efektif, pertama-tama tentukan tujuan formulir tersebut — apa yang ingin Anda capai dengannya — selain itu, tentukan juga jenis sistem penilaian dan kriteria evaluasi yang akan digunakan. Pastikan formulir evaluasi Anda jelas dan ringkas sehingga pengguna dapat mengisinya dengan cepat dan mudah. Untuk mendapatkan evaluasi yang menyeluruh, gunakan kombinasi berbagai jenis pertanyaan, termasuk pertanyaan terbuka.

Apa saja komponen utama yang harus disertakan dalam formulir evaluasi?

Formulir evaluasi Anda harus menyertakan beberapa kolom terlebih dahulu untuk mengidentifikasi responden, kecuali Anda ingin evaluasi dilakukan secara anonim. Kolom ini akan memudahkan Anda jika Anda perlu menghubungi responden lagi di masa mendatang untuk tindaklanjut.

Selanjutnya, formulir evaluasi Anda harus menyertakan pertanyaan untuk mengumpulkan jenis umpan balik yang Anda cari. Jenis pertanyaannya harus bervariasi dan dapat berupa pertanyaan skala Likert atau skala penilaian, pertanyaan pilihan ganda, dan pertanyaan terbuka. Anda juga dapat menambahkan bagian narasi yang memungkinkan pengguna untuk berbagi pemikiran dan persepsi mereka secara lebih rinci.

Akhirnya, pastikan Anda memiliki halaman terima kasih sehingga responden tahu bahwa Anda menghargai waktu dan upaya mereka.

Seberapa sering formulir evaluasi harus diberikan?

Hal ini tergantung pada kebutuhan dan tujuan perusahaan. Berhati-hatilah untuk tidak membebani responden Anda dengan permintaan evaluasi — terlalu banyak dapat menyebabkan kelelahan survei, sehingga responden cenderung tidak mengisi formulir Anda seiring berjalannya waktu.

Umumnya, Anda harus mengirimkan formulir evaluasi setiap kali Anda meluncurkan produk, layanan, atau acara baru. Jika Anda menawarkan layanan atau produk berkelanjutan, tetapkan interval rutin untuk mengirimkan formulir kepuasan atau evaluasi pelanggan, misalnya setiap tiga hingga enam bulan. Formulir evaluasi untuk tinjauan kinerja biasanya dibagikan setiap tahun atau setengah tahunan.

Pada akhirnya, penting untuk memberi jeda waktu yang cukup antar tanggapan formulir evaluasi. Hal ini memastikan Anda memiliki waktu yang cukup untuk melakukan perbaikan atau mendapatkan wawasan baru dari umpan balik sebelumnya yang telah terkumpul. Dengan mengatur jarak waktu yang tepat, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dan tenaga pelanggan serta tim Anda sendiri.

Apa tujuan penggunaan formulir evaluasi?

Formulir evaluasi adalah instrumen fantastis untuk kemajuan organisasi Anda. Formulir ini membantu Anda mengumpulkan umpan balik dan data penting untuk mendukung pengambilan keputusan dan perencanaan. Formulir evaluasi bermanfaat untuk menilai efektivitas, kepuasan, atau kinerja dari sebuah inisiatif, produk, layanan — apa pun itu. Formulir ini fleksibel dan berguna di segala industri.

Formulir evaluasi yang diberikan secara berkala membantu memantau kemajuan dari waktu ke waktu dan menyediakan data yang dapat dilacak oleh perusahaan. Mereka juga mendorong responden untuk menyampaikan umpan balik dan pendapat mereka secara jujur ​​dan tanpa dampak negatif. Hal ini dapat menciptakan budaya perusahaan yang transparan dengan menunjukkan kepada karyawan atau pelanggan betapa Anda menghargai pendapat mereka.

Apa saja subtipe formulir evaluasi?

Tersedia formulir evaluasi untuk apa saja! Anda dapat membuat formulir ini untuk tujuan individu (seperti evaluasi guru, rekan kerja, karyawan, atau klien) serta untuk organisasi (seperti sekolah, restoran, bisnis, dll.). Anda juga dapat menggunakannya untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan terkait produk dan layanan, seperti kursus atau pelatihan. Terakhir, evaluasi sangat bagus untuk mengukur keberhasilan suatu acara, baik itu konser, konferensi, atau liburan.

Bagaimana cara mengkustomisasi templat formulir evaluasi?

Menyesuaikan templat formulir evaluasi menjadi mudah dengan pembuat formulir seret dan lepas yang intuitif dari Jotform. Tambahkan atau atur ulang kolom formulir, masukkan logo Anda, ubah font dan warna, dan banyak lagi. Anda dapat menyesuaikan tema atau latar belakang formulir Anda dan bahkan menambahkan kode CSS khusus untuk menyempurnakan desain — tidak perlu coding!

Apakah formulir evaluasi cocok untuk penilaian subjektif dan objektif?

Ya, Anda dapat merancang formulir evaluasi agar sesuai dengan penilaian subjektif dan objektif. Jika Anda ingin mengumpulkan informasi yang lebih subyektif, Anda dapat menggunakan pertanyaan yang lebih terbuka untuk mengumpulkan opini dan perspektif audiens — seperti saat Anda meminta pelanggan mengevaluasi suatu produk. Untuk penilaian ini, skala penilaian dan pertanyaan terbuka adalah pilihan terbaik.

Jika Anda ingin membuat penilaian yang mengumpulkan informasi objektif dengan kriteria yang lebih mudah diukur, Anda dapat lebih fokus pada pertanyaan pilihan ganda. Ini mengharuskan responden untuk menggunakan opsi jawaban yang telah ditentukan yang tidak terlalu rentan terhadap interpretasi pribadi.

Formulir evaluasi dapat Anda rancang untuk penilaian subjektif atau objektif — atau kombinasi keduanya.

Dapatkah formulir evaluasi digunakan untuk penilaian mandiri?

Ya, Anda bisa menggunakan formulir evaluasi untuk keperluan penilaian diri sendiri. Pendekatan ini sangat umum dilakukan dalam penilaian kinerja karyawan, di mana karyawan mengisi formulir penilaian diri sendiri untuk kemudian ditinjau oleh manajer sebagai bagian dari proses evaluasi. Dalam formulir evaluasi ini, karyawan dapat menilai kinerja, kemampuan, dan area yang perlu ditingkatkan mereka sendiri. Mereka juga dapat memantau dan melacak kemajuan mereka dengan formulir penilaian diri sendiri yang dilakukan secara berkala untuk membantu mereka mencapai tujuan jangka panjang.

Apakah formulir evaluasi dapat diterapkan di berbagai industri dan sektor?

Anda dapat menyesuaikan formulir evaluasi untuk setiap jenis industri dan sektor! Formulir evaluasi adalah alat yang berguna dalam layanan kesehatan, pemerintahan, bisnis, sekolah, dan banyak lagi. Formulir evaluasi sangat berguna untuk riset pasar dan mengumpulkan wawasan individu, yang dapat diterapkan di hampir semua industri.

Jenis skala evaluasi atau sistem penilaian apa yang dapat digunakan dalam formulir evaluasi?

Dalam formulir evaluasi, Anda akan sering menjumpai beberapa jenis sistem penilaian. Salah satu yang paling umum adalah skala Likert, di mana responden menunjukkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan mereka terhadap pernyataan tertentu. Kemungkinan jawaban tersebut tersusun pada skala dengan tiga atau lebih nilai — misalnya dari "setuju" sampai "tidak setuju." Pertanyaan dengan skala Likert ideal untuk menangkap persepsi atau sikap umum tentang suatu produk atau layanan.

Jenis sistem evaluasi lainnya adalah skala penilaian numerik, yang memungkinkan pengguna menetapkan nilai numerik untuk menunjukkan kepuasan mereka terhadap suatu produk atau layanan. Misalnya, mereka mungkin memiliki opsi untuk menilai suatu produk dari 1–10, tergantung pada seberapa besar mereka menikmatinya. Ini adalah cara mudah untuk mengukur kepuasan pelanggan atau kinerja produk.

Serupa dengan skala penilaian numerik, skala penilaian semantik menggunakan kata-kata daripada angka. Pengguna dapat memilih dari kata sifat seperti "buruk" atau "sangat baik" untuk menunjukkan tingkat kepuasan mereka.

Skala lain yang mungkin digunakan adalah skala analog visual (seperti mengidentifikasi gambar mana yang paling mewakili pendapat) dan skala peringkat.

Bagaimana cara memastikan kerahasiaan dan anonimitas tanggapan formulir evaluasi?

Anda dapat memastikan kerahasiaan jawaban formulir evaluasi dengan tidak meminta informasi pengenal, sehingga menjadikan formulir tersebut anonim. Selain itu, berhati-hatilah untuk tidak memasukkan pertanyaan yang mungkin secara tidak sengaja mengungkapkan identitas pengguna — misalnya, hindari mengajukan pertanyaan tentang departemen tempat seseorang bekerja atau lokasi kantor mereka.

Untuk lebih melindungi kerahasiaan, pastikan semua data Anda yang terkait dengan formulir Anda dienkripsi. Anda juga harus membatasi akses ke data Anda dan memastikan protokol keamanan ketat untuk mencegah potensi pelanggaran.

Apakah ada praktik terbaik untuk menganalisis dan menafsirkan data formulir evaluasi?

Saat menganalisis dan menginterpretasi data, pastikan Anda mengatur data terlebih dahulu sebelum memulai analisis dengan menambahkan label dan menangani kekosongan pada tanggapan formulir. Anda dapat mempermudah langkah ini dengan membuat formulir evaluasi yang jelas dan terorganisir untuk mencegah pengguna mengirimkan informasi yang tidak lengkap.

Selanjutnya, identifikasi tren luas dalam data Anda menggunakan persentase atau statistik lain jika memungkinkan, yang dapat membantu menetapkan pola keseluruhan sebelum Anda memulai tabulasi silang dan segmentasi ke dalam kategori berbeda untuk mengidentifikasi tren lebih lanjut.

Biasanya membantu untuk memvisualisasikan data Anda dalam grafik atau tabel (seperti yang dihasilkan secara otomatis oleh Tabel Jotform dan Pembuat Laporan Jotform). Langkah ini juga membuat data Anda mudah dibagikan dalam presentasi.

Terakhir, jika formulir evaluasi Anda mencakup umpan balik kualitatif, identifikasi wawasan utama dan tren sentimen yang mewakili respons pada tingkat tinggi.