Preguntas Frecuentes Sobre Formularios de Pedido Jotform

Un formulario de pedido es un documento que permite a los clientes comprar bienes o servicios específicos de una empresa. Cuando deciden qué comprar, los clientes brindan su información de contacto, direcciones de envío y facturación e información de tarjeta de crédito o débito.

Nuestro creador de formularios de arrastrar y soltar le permite personalizar su formulario de pedido para que coincida con su marca y sus necesidades de negocios.

La barra lateral izquierda "Elementos de Formulario" de nuestro Creador de Formularios le permite agregar campos, integrar procesadores de pago e incorporar widgets en su formulario. Podrá hacer que su formulario sea lo más detallado posible para procesar los pedidos de manera eficiente.

El menú "Diseñador de Formularios" a la derecha, el icono del rodillo de pintura, le permite cambiar la apariencia de su formulario. Elija colores y fuentes que correspondan con su marca, agregue su logo, incluya fotos de productos y cargue una imagen de fondo única para crear un formulario que represente perfectamente su negocio.

Para mostrar su formulario de pedido en su sitio web, seleccione la opción "Insertar" en la pestaña "Publicar" en la parte superior del Creador de Formularios. Se le proporcionará un código de inserción corto para copiar y pegar en el HTML de su sitio. Tendrá la opción de mostrar su formulario como una ventana emergente o un lightbox en su página web. También puede publicar su formulario en plataformas de terceros, como Facebook, Shopify, WordPress, Squarespace y Wix.

Jotform proporciona a los usuarios una URL única para cada formulario. Puede enviar este enlace por correo electrónico a sus clientes o compartirlo en las redes sociales, al igual que cuando carga imágenes de un nuevo producto en Instagram o twittea sobre un envío de un artículo previamente vendido.

La privacidad de los datos y la seguridad es nuestra prioridad en Jotform. Es por eso que fuimos el primer Creador de formularios en línea en cumplir con PCI DSS Nivel 1 — el nivel más alto de seguridad para las empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Jotform también cumple con GDPR para proteger datos personales de ciudadanos de la UE.

Tanto si es un usuario gratuito como de pago, todos nuestros formularios están protegidos por un cifrado SSL de 256 bits que impide que terceros accedan a información confidencial. Para una mayor seguridad, tiene la opción de crear una clave de cifrado privada que le permita — y solo a usted — acceder a los envíos de formularios.

Cuando utilice nuestro Creador de Formularios, haga clic en "Agregar elemento de formulario" en el lado izquierdo de la pantalla y elija la pestaña "Pagos" para elegir entre más de 30 diferentes procesadores de pago, incluidos PayPal, Square, Stripe, y Authorize.Net. Una vez que haya puesto las credenciales (dirección de correo electrónico, clave API, etc.) y haya determinado si venderá productos o recolectará donaciones, ¡estará listo! Los pagos se enviarán automáticamente a su cuenta.

Una vez que haya elegido su procesador de pagos, seleccione "Vender suscripciones" como forma de pago para cobrar pagos recurrentes de clientes, suscriptores o donantes. Haga clic en "Continuar" para configurar el precio, el período de suscripción (diario, semanal, mensual, trimestral o anual) y el límite de pago.

Después de integrar un procesador de pagos, elija "Recaudar fondos" seleccione el tipo de pago. Allí puede poner un monto de donación sugerido y configurar una página de agradecimiento o un correo de confirmación para agradecer a los donantes. Si planea recolectar más de 100 donaciones mensuales, Jotform ofrece a las organizaciones benéficas un descuento del 50 por ciento en todos nuestros planes pagos.

Además de los procesadores de pagos, Jotform ofrece integraciones con docenas de programas de software para automatizar su flujo de trabajo. Administre datos de cliente mediante una integración con software CRM, como Salesforce, Zoho, or HubSpot. Envíe los pedidos entrantes a Trello, Asana, o Google Sheets para administrar el inventario. Enlace su formulario a aplicaciones de marketing por correo electrónico, como Mailchimp o Constant Contact, para que sus clientes sepan si ya está disponible ese nuevo y atractivo producto que estaban esperando. ¿No ve sus herramientas preferidas en nuestra lista de integraciones? Intente crear una integración de Jotform personalizada con Zapier.

Calcule el precio total de un pedido automáticamente haciendo clic en "Agregar elemento" en el Creador de formularios y seleccionando el widget Cálculos de formulario desde la pestaña "Widgets". Use el teclado del asistente de cálculo para crear su fórmula. Puede seleccionar qué campos desea incluir en su fórmula, como precio o cantidad, con la opción "Agregar campo" del teclado. Guarde sus cambios cuando haya terminado de escribir la fórmula. ¡Su formulario de pedido está listo para hacer los cálculos por usted!

Sí, y no hay límite en la cantidad de cupones y descuentos que puede agregar a su formulario. Después de configurar un procesador de pagos en su formulario, seleccione “Cupones” en "Configuración de pago". Podrá incluir un código de cupón, que puede limitar por fecha de vencimiento o número de usos, y su importe de descuento. Decida si desea aplicar descuento a los productos, cargos de envío o el monto total del pago. Incluso puede poner qué productos son elegibles para un descuento o si un cliente necesita un pedido mínimo total. Haga clic en "Editar texto de cupón global" para editar el campo del formulario donde los clientes ingresan su código de cupón.

Seleccione "Ajustes" en la parte superior del Creador de formularios y haga clic en "Correos electrónicos" a la izquierda. Elija la opción “Correo electrónico de Respuesta Automática” del ícono de sobre verde. Podrá editar el título del asunto y el contenido de su correo electrónico de confirmación. En la pestaña "Avanzado", puede decidir exactamente cuándo se enviarán los mensajes de confirmación e incluso adjuntar archivos, como cupones o recibos en PDF.

Puede enviar a los clientes una notificación de pago incompleta solo si ha elegido PayPal como su procesador de pago. Seleccione "Ajustes Adicionales de Pasarela" a la derecha para encontrar la opción "Correo de pago pendiente". Desde el menú desplegable, puede escoger si desea enviar notificaciones por correo electrónico, o tanto notificaciones como auto-respuestas. Tenga en cuenta que las alertas por correo electrónico se enviarán en algún momento entre 30 minutos y una hora después de que se haya realizado un pedido.

Si crea un formulario de pedido con una de nuestras plantillas PDF, puede convertir al instante cada pedido enviado en un PDF que puede servir como recibo. Puede configurar una autorespuesta para enviar por email una copia de un formulario de pedido completo una vez que se hayan realizado sus pedidos.

Como propietario de un negocio en línea, sabe que un cliente satisfecho es un cliente fiel. Incluso si ofrece productos de alta calidad, sus clientes no completarán una compra si el proceso de pedido es demasiado complicado o frustrante. Jotform le brinda las herramientas que necesita para convertir a los compradores de vitrina en clientes. Con un formulario de pedido atractivo y fácil de usar que procesa los pagos de forma segura, puede proporcionar a cada cliente un proceso de pago más sencillo de principio a fin. Mejorar la experiencia del cliente aumenta las posibilidades de que los clientes regresen y recomienden sus productos a otras personas.

Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7 para responder cualquier pregunta sobre sus formularios de pedido o cuenta Jotform. También recomendamos consultar nuestra guía de usuario completa para tener instrucciones detalladas sobre cómo optimizar su pedido y consultar cualquier problema que pueda encontrar.