DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
Tecnología para organizaciones sin ánimo de lucro: Generar confianza y aumentar el impacto
Tecnología para organizaciones sin fines de lucro: generar confianza y aumentar el impacto
Las organizaciones sin ánimo de lucro emplean a 12,3 millones de personas y gastan casi 2 billones de dólares al año en EE.UU., desde miles de millones en nóminas hasta gastos cotidianos como comida y alquiler. Pero la inflación, las subidas de los tipos de interés y la incertidumbre del mercado han empujado a las organizaciones a sacar el máximo partido de unos recursos limitados. Con los precios en alza, las organizaciones sin ánimo de lucro luchan por satisfacer las necesidades de aquellos a quienes sirven, al tiempo que pierden voluntarios por los altos precios de la gasolina y luchan por contratar y retener al personal.
Sin personal suficiente para cubrir sus necesidades, algunas organizaciones sin ánimo de lucro tienen dificultades para cumplir sus promesas. Si las organizaciones sin ánimo de lucro no pueden hacer un buen uso de las donaciones o — demostrar que emplean sus recursos eficazmente — perderán la confianza que las mantiene operativas.
"El público desea que las organizaciones sin ánimo de lucro siempre cumplan con lo prometido. Es la principal variable de confianza entre los actuales y probables donantes de organizaciones sin ánimo de lucro, así como entre generaciones."
Por ello, las organizaciones sin ánimo de lucro deben apoyarse en la tecnología adecuada para cubrir sus carencias y ayudarles a alcanzar su potencial. Desde plataformas de gestión de donaciones hasta herramientas de procesamiento de pagos en línea, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden emplear software en línea sin necesidad de programación para dar prioridad a la innovación y la creación de comunidades.
Durante los próximos capítulos, analizaremos por qué la conversión digital de las organizaciones sin ánimo de lucro es fundamental para el control de costes, la profundización del compromiso y la demostración del impacto, así como la forma de crear una estrategia de digitalización exitosa.
Cómo ayudan las soluciones tecnológicas a gestionar los gastos de funcionamiento
En comparación con las empresas con ánimo de lucro, uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones sin ánimo de lucro es la falta de fondos operativos. Según el Nonprofit Finance Fund, menos del 25% de las organizaciones sin ánimo de lucro tienen más de seis meses de efectivo en reserva, y el 10% tiene menos de un mes. Sin una financiación adecuada y constante, las organizaciones sin ánimo de lucro no pueden pagar a sus empleados de forma justa ni organizar actividades de recaudación de fondos, y mucho menos mantener sus puertas abiertas el tiempo suficiente para influir en su comunidad y cultivar la confianza de los donantes.
Menos del 25% de las organizaciones sin ánimo de lucro cuentan con más de seis meses de efectivo en reserva.
El 10% tiene menos de un mes.
Cuanto menos dinero tenga, menos puede apoyar a sus trabajadores. Cuantos más empleados y voluntarios pierda (especialmente en un mercado volátil), menos trabajo podrá realizar. Pero con las soluciones tecnológicas para las organizaciones sin fines de lucro, estas pueden operar de manera más eficiente.
Sistemas consolidados con soluciones sin código
Con la tecnología adecuada, su organización puede generar procesos que unan los esfuerzos de su departamento. Las soluciones de tecnología sin código permiten a las organizaciones sin fines de lucro crear potentes aplicaciones y flujos de trabajo independientemente de la experiencia en programación, lo que limita la necesidad de un equipo de TI especializado.
A través de las integraciones de terceros, muchos de estos programas consolidan procesos existentes y programas dispares, impulsando la colaboración al servir como una solución única a la que todos pueden acceder. Los programas basados en la nube también evitan que las organizaciones sin fines de lucro confíen en servidores que son vulnerables a los ataques informáticos, así como a fallas en momentos de mucho tráfico.
Con este tipo de tecnología, las organizaciones sin fines de lucro pueden
- Crear procesos personalizados que coincidan con el tamaño, el presupuesto y la misión de la organización sin fines de lucro
- Administrar donantes, voluntarios, personal, inventario y eventos de recaudación de fondos en una plataforma segura en lugar de varias
- Mejorar los sistemas existentes reduciendo o eliminando los registros duplicados
- Recopilar, procese y gestione datos de forma segura y rápida; en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo
- Reemplazar los sistemas de archivo manual que desperdician tiempo y dinero
- Aumentar los ingresos acelerando los tiempos de respuesta para actividades como la aceptación de donaciones
Tome, por ejemplo, el proceso práctico de planear un banquete para recaudar fondos. En una plataforma, los organizadores de eventos pueden compartir ideas temáticas y los especialistas en marketing pueden aprobar rápidamente diseños y material creativo para folletos y promociones en redes sociales. Los formularios en línea pueden recopilar automáticamente RSVP mientras el personal usa el mismo programa para reunir y comparar cotizaciones de proveedores. Al digitalizar los procesos manuales, las soluciones tecnológicas para organizaciones sin fines de lucro como esta, ayudan a las organizaciones a mejorar la comunicación, productividad y creatividad.
Automatizar procesos y flujos de trabajo
Los bajos salarios y las altas demandas están causando que los empleados de las organizaciones sin fines de lucro se agoten: 45 por ciento buscarán un nuevo empleo para el 2025 (con un 23 por ciento escogiendo no participar en el sector sin fines de lucro). Incluso si un empleado permanece, no significa que estén prosperando. El estrés laboral está en su punto más alto, aumentando la preocupación, la tristeza y la rabia en el lugar de trabajo.
45 por ciento de los empleados de organizaciones sin fines de lucro buscarán un nuevo empleo para 2025.
23 por ciento de ellos dejarán el sector sin fines de lucro.
Una forma de ayudar a los trabajadores es automatizando las labores. La automatización de procesos y del flujo de trabajo elimina las cargas serviles, liberando a los empleados para que completen tareas que contribuyen a la misión de la organización. Por ejemplo, en lugar de introducir manualmente las cantidades de las donaciones en una hoja de cálculo, los empleados pueden confirmar los detalles de su stand para una feria local, devolver una llamada telefónica desde una oficina de subvenciones o abordar una lista de tareas para recaudar fondos en constante crecimiento.
La automatización empodera a los trabajadores al darles más control sobre la forma en que completan las tareas, lo que puede combatir la sensación de falta de control, una causa comúnmente citada de estrés laboral. Por ejemplo, una organización puede agilizar varios elementos de la planificación de una gala, incluido el diseño de las invitaciones. Una vez que un empleado personaliza una plantilla de invitación con fuentes, colores y mensajes de marca, puede enviarla al instante al organizador del evento. Los procesos automatizados también reducen los errores, cuya corrección lleva mucho tiempo y cuesta a las empresas millones al año.
Además, los sistemas de flujo de trabajo agilizan la incorporación de empleados y voluntarios. En pocos clics, los nuevos empleados o voluntarios pueden completar el papeleo, programar capacitaciones y ver videos de entrenamiento, todo desde sus casas. Como resultado, sus primeras semanas son más organizadas y productivas. Cuanto más sólida sea la experiencia de incorporación, más probable es que los nuevos empleados permanezcan en una organización y más satisfechos y preparados estarán los voluntarios a lo largo de su servicio.
Las estructuras de informes simplificadas son otro beneficio de las tecnologías para organizaciones sin fines de lucro. Ya sea que esté asignando donaciones a las campañas apropiadas o aprobando un presupuesto de recaudación de fondos, las notificaciones automáticas y el enrutamiento de aprobación mantienen las operaciones internas, organizadas y funcionando, no atascadas en una bandeja de entrada durante días.
Optimice su base de talentos
Las soluciones de tecnología de las organizaciones sin fines de lucro ayudan a controlar los costos, permitiendo que los empleados hagan más en menos tiempo, expandiendo el impacto de sus talentos.
Además de salarios bajos y trabajo exigente, la falta de desarrollo profesional lleva a muchos a abandonar el mundo sin fines de lucro. Las personas quieren satisfacción en su trabajo, especialmente en organizaciones sin fines de lucro, en donde el desarrollo profesional y el crecimiento de liderazgo pueden resultar en más oportunidades para servir a otros. La tecnología sin código, con una interfaz fácil de usar, brinda a los empleados las herramientas para convertir su pasión por una causa en resultados, desde abrir nuevos centros comunitarios a proporcionar oportunidades de becas para estusubsidiodiantes locales. Por ejemplo, la funcionalidad de arrastrar y soltar puede permitirle a un trabajador crear y duplicar múltiples plantillas para solicitudes de subsidios.\a un panel personalizable de empleado le permite a todos en un equipo de redacción de subsidios ver el progreso y gestionar múltiples solicitudes.
Algunas organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar al máximo el tiempo de los empleados y reducir los gastos generales, proporcionando opciones de trabajo remoto, que muchos empleados ahora esperan. Dependiendo del trabajo, incluso puede ampliar las oportunidades remotas a los voluntarios.
Permitir que sus empleados trabajen desde cualquier lugar es un buen augurio para la satisfacción y retención de los empleados. Con herramientas en línea y apps móviles internas, los voluntarios y empleados pueden hacer la diferencia sin ir a la oficina todos los días. Esto es especialmente beneficioso para las organizaciones sin fines de lucro que operan en múltiples sitios a lo largo de un condado o estado.
Cómo las soluciones tecnológicas para organizaciones sin ánimo de lucro mejoran la transparencia y el compromiso de los donantes
Los donantes proporcionan gran parte de la financiación que determina el alcance y la longevidad de su organización sin fines de lucro. Como resultado, necesita mantener las relaciones con los donantes a través de la comunicación y la confianza.
Aunque casi el 60 por ciento de los adultos americanos confían en las organizaciones sin fines de lucro, no dé por sentada su confianza. Estas organizaciones deben ganarse la confianza continuamente y profundizar el compromiso mejorando la transparencia.\nCuantos más donantes perciban que las organizaciones sin fines de lucro se comportan éticamente, más probable será que confíen y continúen donando a una organización.\nLas organizaciones sin fines de lucro pueden usar la tecnología para mantener la transparencia que cultiva la confianza, entre donantes y el público general.
Casi el 60 por ciento de los adultos estadounidenses confían en las organizaciones sin fines de lucro.
Encuestas de donantes
Las encuestas en línea son una de las formas más fáciles de fomentar un mayor compromiso con donantes actuales y potenciales. Desde la solicitud de comentarios hasta evaluaciones de eventos, las encuestas le ayudan a conocer más sobre sus donantes e identificar posibles nuevos. A continuación, puede adaptar apelaciones relevantes que respondan a sus preocupaciones. Lo que es más importante, puede recordarles a sus donantes que sus opiniones son lo suficientemente importantes como para influir directamente en la forma en que administra su organización sin fines de lucro.
Formularios en línea
La digitalización de formularios agiliza instantáneamente el reclutamiento de voluntarios y el procesamiento de donaciones. Con los programas adecuados para crear y compartir formularios en línea, las organizaciones sin fines de lucro pueden ahorrar tiempo, dinero y espacio de almacenamiento. Los formularios en línea también permiten las donaciones electrónicas (a través de los sistemas de procesamiento de pagos en línea), lo que hace que dar sea más conveniente. Un creador de formularios en línea que produce formularios amigables con dispositivos móviles es fundamental para servir a los donantes, ya que más de 300 millones de personas en los EE. UU. tienen un teléfono inteligente.
Reconocimientos de donantes automatizados y personalizados
Si bien lo ideal es enviar un correo electrónico o una carta de agradecimiento sincero y personalizado a cada donante, no es realista a medida que su organización crece. La siguiente mejor opción es utilizar la tecnología para personalizar los reconocimientos de los donantes.
Varias soluciones tecnológicas para organizaciones sin fines de lucro agilizan las comunicaciones completando previamente las cartas de reconocimiento de donantes o los correos electrónicos con información de los formularios de donación e incluso garantizar tarifas postales con descuento según las zonas de entrega. Algunos programas les permiten a los usuarios crear videos de reconocimiento, una manera realmente personal de involucrar a los donantes y agradecerles su apoyo.
Boletines electrónicos dinámicos
Un método popular de comunicación para organizaciones sin fines de lucro, los boletines electrónicos son invaluables para los donantes. Son una gran forma para fomentar la pasión por su causa y fortalecer las relaciones con su audiencia, aumentando la probabilidad de donaciones constantes.
“Invierta en tecnología que faciliten conversaciones ricas de ida y vuelta con los donantes y que proporcionen las herramientas para evolucionar con los cambios en las expectativas de los donantes.”
Un programa de boletines electrónicos ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a construir y programar contenido, y mantener varias listas de email para orientar mejor a los donantes actuales y potenciales. Los usuarios pueden incluir fácilmente imágenes y videos poderosos y audaces para compartir historias sobre proyectos completados, estadísticas de campañas o beneficiarios de una campaña de donación reciente. Con plantillas en línea, incluso aquellos que no tienen experiencia para crear cuadros de texto llamativos para resaltar las estadísticas del año hasta la fecha en lugar de resaltarlas en una lista con viñetas.
Experiencias, aplicaciones y portales de donantes personalizados
Muchas soluciones tecnológicas para organizaciones sin fines de lucro ofrecen herramientas para crear aplicaciones y portales para donantes. Estos sistemas de gestión para donantes les dan acceso a información valiosa, paneles de discusión y más.
A través de estas aplicaciones y portales, puede conectarse con sus donantes compartiendo su desempeño a lo largo del tiempo, resúmenes del estado financiero de su organización y listados de los proyectos en marcha y próximos eventos. Si agrupa a sus donantes por niveles, los portales en línea le permiten dar información exclusiva para grupos específicos, permitiéndole profundizar en su relación con ellos, detallando cómo las donaciones importantes ayudaron a las personas o contribuyeron a proyectos específicos.
Los portales personalizados de donantes también pueden incluir información sobre próximos eventos y oportunidades para voluntarios, declaraciones fiscales descargables, progreso sobre las metas organizacionales y noticias sobre logros recientes. Considere crear portales para que los voluntarios hagan un seguimiento sobre las horas que le han brindado a su causa o medir el valor monetario de su trabajo.
Recopilación segura de datos de donantes
La recopilación de datos digitales permite a las organizaciones sin fines de lucro actualizar las bases de datos de donantes y personalizar las interacciones con ellos. Más allá de la información básica, como nombres y direcciones, también debería recopilar datos sobre los hábitos de donación de los donantes y otras interacciones con su organización. Cuanto más sepa sobre los donantes, mejor será su relación con ellos.
Su tecnología debe ayudar a medir y analizar los datos de todos los departamentos para tomar decisiones más procesables que sirvan mejor a su causa. La capacidad de ver datos cualitativos y cuantitativos de finanzas, marketing y coordinación de eventos le muestra qué iniciativas están funcionando bien y qué programas necesitan un impulso de una campaña. A continuación, puede poner estos datos en un formato que ayude a aumentar o mantener el apoyo de los donantes.
Pero si no recopila datos de forma segura, puede dañar la confianza de los donantes en su organización. Además, pueden dudar en contribuir a una causa, incluso en una en la que creen, si eso significa que serán vulnerables a violaciones de datos.
Al implementar tecnologías que incorporen las mejores prácticas de seguridad en sus operaciones diarias, puede asegurar a los donantes que sus datos están encriptados y seguros.
Estas tecnologías facilitan los elementos de seguridad como requerir contraseñas seguras y la autenticación de múltiples factores para todos los usuarios en sus aplicaciones y sistema en la nube. También aseguran que su software y dispositivos se actualicen con frecuencia. Además, debería instalar un firewall para proteger su conexión a internet y un filtro de virus para su sistema de correo electrónico.
Diseño web que contribuye a la transparencia
Si bien varios programas facilitan la creación de sitios web, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología, las organizaciones sin fines de lucro deben elegir un programa que haga que el mantenimiento regular y las actualizaciones visuales sean simples y que la información importante sea transparente.
El supervisor y evaluador de organizaciones sin fines de lucro Charity Navigator busca estos cinco elementos en los sitios web de organizaciones sin fines de lucro:
- Lista de miembros de la junta
- Lista de personal clave
- Estados financieros auditados del ejercicio fiscal. Charity Navigator solo califica a las organizaciones sin fines de lucro en función de si esta información se publica o no y es accesible, no de lo que revelan los estados financieros.
- Formulario 990 del IRS. De manera similar a la auditoría financiera, la publicación de su formulario 990 más reciente mantiene a los donantes informados sobre su estado financiero.
- Política de privacidad de los donantes. Los donantes no esperan que sus nombres, direcciones u otros detalles sean intercambiados o vendidos. Las políticas de privacidad de los donantes especifican claramente cómo manejar sus datos.
Con un constructor de sitios web amigable con el usuario, puede añadir documentos financieros directamente a su sitio o publicarlos como archivos descargables.
Cómo las soluciones tecnológicas sin ánimo de lucro demuestran su impacto
Desde experiencias de marca más personalizadas a la protección de datos, los clientes esperan más de las organizaciones. No es diferente en el sector sin fines de lucro.
Al igual que los clientes que pagan, los donantes quieren apoyar a las organizaciones sin fines de lucro que cumplen sus misiones. Aprecian los detalles sobre los proyectos completados, los nuevos programas y las formas en las que las donaciones utilizan, ya sea para gastos generales o para la recaudación de fondos. También quieren mensajes sobre el progreso que sean claros, directos y honestos.
Las tecnologías como las redes sociales, los paneles y los informes de impacto en tiempo real pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a compartir su impacto rápidamente.
Medir y compartir la eficacia
Demostrar el impacto puede atraer más atención de la comunidad, donantes y voluntarios, aumentando la sostenibilidad de la organización. Las tecnologías para organizaciones sin fines de lucro pueden proporcionarle a los donantes información en tiempo real sobre el progreso del proyecto, el alcance de las metas y actualizaciones generales. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a cuantificar su trabajo y sus resultados, y luego hacer que la información sea accesible a través de informes hojas de cálculo que se pueden compartir.
“Su organización sin fines de lucro solo sabrá que de hecho está ayudando a las personas, solucionando problemas en las comunidades, protegiendo el medio ambiente y etc., si está evaluando su desempeño”
Para ayudar a medir el impacto, la National Council of Nonprofits sugiere un proceso de cuatro pasos. Así es como la tecnología puede apoyar a cada uno:
- Defina qué es el éxito para su organización sin fines de lucro. En este paso, puede usar tecnologías para registrar las ideas de las sesiones de lluvia de ideas.
- Construya un plan realista con metas prácticas y fechas límite. Describa el plan en documentos en línea editables y compartibles.
- Recopile y almacene datos a medida que trabaja hacia sus metas para ver si está avanzando en la dirección correcta. Puede usar encuestas en línea y formularios de informe de estado que actualizan las hojas de cálculo para hacer esto.
- Comparta el resultado con sus donantes. Puede enviar un informe por email o un portal de donantes personalizado. También puede usar redes sociales, apps y boletines de correo electrónico para compartir fotos y videos de eventos.
Consolide los datos
Más allá de medir la información de proyectos y metas, las organizaciones benéficas necesitan encontrar la forma de compartir esta información. Afortunadamente, las soluciones tecnológicas de las organizaciones benéficas basadas en la nube centralizan el almacenamiento de datos y elimina los sistemas aislados que son comúnmente encontrados en las mismas.
Si los datos y procesos son mal administrados en los diferentes departamentos, estos probablemente no se encuentren organizados correctamente ni de fácil acceso para los donantes, lo cual puede afectar la confianza en la organización y perjudicar su financiamiento. Un sistema que ayude a las organizaciones benéficas a crear reportes de alta calidad, fortalece la marca y evidencia su impacto a los donantes y juntas directivas.
Dar prioridad a la coherencia de la marca
Una marca coherente y reconocible es clave para demostrar el impacto, ya que crea conciencia entre donantes, voluntarios y el público general. La marca profesional elevada ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a mostrar lo mejor de sí mismas, alineando sus valores con una apariencia visual pulida que mejora la imagen pública y la experiencia del donante.
Con plantillas compartibles personalizables, los empleados pueden asegurarse de que los formularios en línea, las encuestas de donantes y los paneles tengan el mismo logotipo, colores, fuentes, voz, tono y estilo. Estas herramientas pueden fomentar la colaboración en equipo y hacer que las tareas sean menos complicadas para los empleados. Incluso aquellos que no tienen inclinaciones artísticas pueden trabajar juntos para producir mensajes visualmente coherentes en todas las plataformas de redes sociales, sitios web, archivos PDF, informes y más.
Proteja los datos y la privacidad de los donantes
Para ayudar a los donantes con posibles filtraciones de datos, Nonprofit Technology Network recomienda realizar una autoauditoría de los datos que recopila, dónde se almacenan y quién es responsable por ellos. ¿Los necesita todos o puede mitigar el riesgo aún más si se deshace de una parte?
45% de las organizaciones sin fines de lucro no tienen políticas o procedimientos internos para administrar cómo se comparten los datos con agencias externas.
Implementar tecnologías antivirus en toda la organización para proteger a los miembros del equipo. Las soluciones antimalware bloquean las descargas sospechosas y analizan los sistemas en busca de posibles filtraciones cibernéticas, mientras que el software de privacidad de datos le ayuda a gestionar y almacenar datos. Mejor aún, elija una solución con herramientas antivirus integradas.
Cumplir y mantener los estándares de cumplimiento
La protección de los datos de los donantes va de la mano con asegurar el cumplimiento con las regulaciones locales y de la industria. Un sistema unificado facilita el seguimiento de estas leyes mientras le asegura a los donantes que su información está segura. Cumplir con las regulaciones locales también es clave para conservar el estado de exención de impuestos y otras licencias y certificaciones.
Las soluciones tecnológicas para organizaciones sin fines de lucro le ayudan a cumplir con las regulaciones locales, estatales y federales, haciendo un seguimiento de todas las formas de financiación, incluyendo subvenciones y donaciones. Usando características especiales de contabilidad, este tipo de soluciones le ayudan a gestionar sus informes de presupuesto y financieros, hacer un seguimiento de las donaciones, generar formularios 990 e incluso minimizar la entrada de datos; todo en una plataforma.
Próximos pasos para implementar tecnologías para organizaciones sin fines de lucro
La transformación digital en el sector sin ánimo de lucro no tiene que ser abrumadora. Puede comenzar digitalizando sus procesos existentes para una transición más fluida.
Así es como puede aplicar todo lo que acaba de aprender en un plan de juego realista.
Realice una auditoría tecnológica
Primero necesita saber qué mejorar, por lo cual realizar una auditoría tecnológica es el primer paso para una estrategia digital poderosa y eficaz. Auditar sus herramientas actuales le permite ver si son costosas, complejas o simplemente no dan los resultados que necesita.
Una evaluación tecnológica sin fines de lucro adecuada requiere que usted considere todas las partes de su organización, incluyendo las habilidades del personal, la comunicación con los donantes y el presupuesto, y analice cómo funcionan (o no) con su configuración tecnológica actual. Cree una lista con las formas en las que usa la tecnología actualmente (formularios de registro voluntario en línea, cartas de reconocimiento de donantes automatizadas, opciones de procesamiento de pagos en línea, etc.). Luego, hágase algunas preguntas:
- ¿Qué procesos pueden consolidarse en una única solución?
- ¿Qué programas pueden ser reemplazados o actualizados?
- ¿El software existente se alinea con nuestros objetivos a corto y largo plazo? Si no, ¿Qué falta?
- ¿Cuánto invertimos en tecnología anualmente? ¿Deberíamos gastar más? ¿Hay descuentos disponibles?
- ¿Algunos aspectos de su organización sin fines de lucro necesitan una actualización urgente (como nuestro sitio web, el sistema de gestión de donantes o la seguridad de la red)?
- ¿Qué actualizaciones debemos priorizar?
- ¿Nuestros sistemas actuales son escalables?
Aunque puedan ser engorrosas, las evaluaciones tecnológicas arrojan luz sobre procesos faltantes o no usados. Son una de las únicas formas en que comprenderá mejor en dónde puede (y debe) gastar su tiempo, dinero y esfuerzo.
Encueste a su personal
Así como es esencial para las organizaciones sin fines de lucro encuestar a los donantes para saber más sobre ellos, es vital hacerlo con los empleados. Pregúnteles cómo gastan su tiempo, qué procesos tienen atascos problemáticos y que tareas consumen demasiada energía. Las encuestas de retroalimentación de los empleados son excelentes para levantar la moral porque recuerdan tanto al personal nuevo como al establecido que sus opiniones e inquietudes son importantes.
Una vez combine los resultados de su auditoría tecnológica y las encuestas a los empleados, podrá entender mejor las características que debe buscar en una solución tecnológica.
Encuentre un socio tecnológico
El paso más importante en la lista de tareas de su estrategia digital es encontrar un proveedor de tecnología seguro, preferiblemente uno que valore la innovación y tenga una solución que pueda escalar junto a su organización sin fines de lucro. Antes de firmar un contrato, ponga las posibles soluciones a prueba con investigación exhaustiva, aproveche las demostraciones, las pruebas gratuitas y los descuentos de la industria, y vea testimonios de clientes y estudios de caso.
A la hora de comparar precios, tenga en cuenta los gastos adicionales de la plataforma, como la instalación, el almacenamiento y las cuotas de usuario. El objetivo es reducir gastos con la tecnología, no incurrir en más. Cuando encuentre un proveedor que le guste, solicite un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que describa todo lo que ha hablado con él, desde el tiempo de actividad garantizado hasta los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente.
Comience lento y escale
Implementar nuevas soluciones tecnológicas para organizaciones benéficas y optimizar las que ya se tiene, requiere de tiempo y paciencia. Se trata de cambios a largo plazo, por eso usted no debe abrumar a su equipo con múltiples cambios a la vez. En su lugar, empiece con un departamento o flujo de trabajo y gradualmente adopte esta tecnología nueva y optimizada en toda la organización
El futuro de las organizaciones benéficas — impulsado por la tecnología
Sea cual sea el alcance de su organización benéfica, ahora es el momento de adoptar la tecnología. La digitalización le pondrá al día con otras organizaciones sin ánimo de lucro y con fines lucrativos, permitiendo que las asociaciones sean más fructíferas. La tecnología le da la flexibilidad necesaria para hacer frente a emergencias inesperadas en su comunidad y mantenerse ágil durante la incertidumbre nacional o los cambios radicales. Gracias a la tecnología, su organización no lucrativa será más sólida, aumentará su prestigio e infundirá orgullo en sus empleados y voluntarios.
Con las soluciones tecnológicas adecuadas para organizaciones sin fines de lucro, puede cumplir mejor su misión de ayudar a otros y hacer que el mundo sea un poco mejor.
