Ентерпрайз

ТЕХНИЧЕСКИ ДОКУМЕНТ

Овладяване на вашия дигитален инструментариум за здравеопазване:
Как да интегрирате решения за по-добра работа

Как да интегрираме решения за по-добра работа

От рутинни прегледи до спешни случаи, здравния сектор е предназначен да помага на нуждаещите се. Но какво се случва, когато самата индустрия има нужда от помощ?

Години наред доставчиците и болниците изпитваха нарастващ натиск да правят повече с по-малко, натоварващо работниците на първа линия, помощния персонал и ресурсите. Сега прегарянето на здравния персонал се превръща в своеобразна епидемия. Проучване от 2021 г. на Kaiser Family Foundation установи, че 55 процента от здравните работници, които са работили на първа линия по време на пандемията от COVID-19 се чувстват прегоряли, а 49 процента се чувстват тревожни.

Индустрията също се справя с безпрецедентен недостиг на работна ръка. Около 20 процента от здравните работници напуснаха техните позиции през последните две години, включително 30 процента от медицинските сестри. През първите няколко месеца на 2022 г. 1.7 милиони работници напуснаха работата им в здравеопазването.

Проучванията прогнозират, че нуждата от здравни услуги ще продължи да изпреварва пазара на труда. Повече от 900 000 регистрирани медицински сестри се очаква да напуснат окончателно тяхната работа между 2021 г. и 2026 г., оставяйки 29 щата без персонал и създавайки големи разлики между търсенето и предлагането.

Претоварените заведения предлагат грижи с по-ниско качество, докато въздействието на прегарянето на персонала и недостига на работна ръка в здравеопазването се отразява във всеки аспект на общественото здраве. Тези предизвикателства са още по-трудни за преодоляване поради последствията от тях: лошо преживяване за пациентите, повишени изисквания към клиничния персонал и по-висок риск от грешки и неправилна комуникация. С толкова голям залог, всички погледи са насочени към здравните администратори, за да коригират курса. И така, къде могат да потърсят помощ?

Дигиталната трансформация е ключа към поддържането на ефективността и устойчивостта на здравните организации. Въпреки че може би вече използват дигитални инструменти за управление на досиета на пациенти и персонал, много организации трябва да свържат своите инструменти чрез всеобхватна платформа за цялостна дигитализация на данни от край до край и административни работни потоци. Тези всеобхватни технологични решения могат да се възползват максимално от персонала и ресурсите, като позволяват сътрудничество, комуникация и автоматизация - подобрявайки грижата за пациентите и задържането на работниците.

През следващите няколко глави ще предоставим задълбочен поглед върху това как технологиите за здравеопазване могат да подобрят оперативните работни процеси, да ви помогнат да автоматизирате задачи и да консолидирате информация; как да оценяваме различни решения; и накрая как да изградите пълен набор от инструменти от край до край.

Защо да инвестираме в технология за здравеопазването

Здравната технология на бъдещето е тук и нови решения навлизат на пазара, за да направят управлението и грижите по-лесни през цялото време. С толкова много възможности за разглеждане, здравните организации се нуждаят от добре планирана стратегия за дигитализация, за да гарантират, че вземат най-добрите решения за покупка. Простото реагиране на нови предложения или тенденции може да усложни прекалено много процесите, допълнително натоварвайки работниците и ИТ ресурсите. Случайното инвестиране може дори да попречи на вашата организация да извлече пълните предимства на новите технологии.

Ето защо трябва да знаете какво точно може да спечели вашата организация от изграждането на технологичен инструментариум. Стратегията за дигитална трансформация трябва да се съсредоточи върху конкретни цели, които измерват ефектите върху пациентите, доставчиците и служителите, както и начините, по които оптимизираните процеси влияят на крайния резултат.

Ето някои от най-важните ползи от инвестирането в технологии за здравеопазването.

Why invest in technology for healthcare

По-висока производителност

По-големият брой пациенти и растящите разходи през последните няколко десетилетия наложиха по-голяма производителност. За здравните организации това означава по-голям натиск за управление на повече пациенти всеки ден, без да се жертва качеството на грижите. Един от най-ефективните начини за постигане на този идеал е чрез подобряване на работния процес и административната ефективност с технология.

Медицински практики, които са активирали електронни здравни досиета докладват редица предимства, включително

Анкетирайте заинтересованите страни, за да идентифицирате технологичните пропуски и възможности

  • По-добро управление на цялостната практика чрез интегрирани системи за планиране, които свързват срещи с бележки за напредъка, кодиране и искове
  • Подобрена ефективност от централизирано управление на графики
  • Подобрена комуникация между клиницисти, лаборатории и здравни планове поради
  • Онлайн достъп до пациентски данни
  • Възможността за проследяване на електронни съобщения
  • Дигитално подреждане на диагностични изображения и тестове и дигитално показване на резултатите
  • Възможността за свързване към обществени здравни системи, регистри и бази данни

Намалено натоварване на лекаря

Превключването между взаимодействие с пациенти, актуализиране на документация и други изисквания на работния процес е невероятно натоварващо за доставчиците. Добавянето на нарастващ обем пациенти и необходимостта от по-бързо време за изпълнение към редовните натоварвания на доставчиците на здравни услуги е рецепта за прегаряне.

Технологията за доставчиците на здравни услуги може да автоматизира голяма част от натоварената работа по водене на записи, така че клиничните работници да могат да се съсредоточат върху грижите за пациентите. От административна страна, обновяването на процесите за планиране на персонала позволява на доставчиците да оптимизират тяхното празно време и да останат устойчиви. Националната библиотека по медицина съобщава, че до 16 процента от времето на лекарите се изразходват за досадни административни задачи, които лесно могат да бъдат автоматизирани, което показва колко първостепенна е дигиталната трансформация за управлението на прегарянето в здравеопазването.

16% от времето на лекарите се изразходват за досадни административни задачи, които лесно могат да бъдат автоматизирани.

Source: National Library of Medicine

Reduced Clinician Burden Graph

Контролирани административни разходи

Здравната система на САЩ харчи средно $2500 за административни разходи на пациент всяка година, което възлиза на повече от 34 процента от общите разходи за здравеопазване в Америка.

Административните разходи включват счетоводство, планиране, обработка на искове и други дейности зад кулисите, които гарантират безпроблемни операции - много от които могат да бъдат автоматизирани, за да се намалят разходите. Всъщност McKinsey предполага, че внедряването на дигитални здравни решения може да намали текущите административни разходи за здравеопазване от 10 до 15 процента.

Здравната система на САЩ харчи средно 2500 долара за административни разходи на пациент всяка година.

Source: Annals

По-добро изживяване за пациента

Новата технология за здравеопазване индиректно подобрява цялостното изживяване за пациентите - дори когато току-що е внедрена в административните офиси. Инструментите за дигитално регистриране спестяват средно 15 минути на среща, правейки влизането и излизането на пациента по-бързо за по-плавно посещение. Когато е ссъчетано с телездравна технология, пациентите могат да спестят средно 100 минути от техния ден.

Необходима е усъвършенствана административна технология за здравеопазване, за да могат доставчиците да предложат телездравните преживявания, които пациентите искат. Според Центъра за контрол на заболяванията (CDC), посещенията на телездравни лекари са се увеличили със 154 % през последната седмица на март 2020 г. в сравнение със същата седмица на 2019 г. Проучване от 2021 г. на Memorial Sloan Kettering Cancer Center относно технологиите и опита на пациентите установи, че 45 процента от пациентите вече предпочитат телездравни срещи пред лични посещения при лекар. Само 34 процента дават приоритет на личното посещение.

45% от пациентите вече предпочитат срещи за телездраве пред лични посещения при лекар.

Source: Journal of the National Comprehensive Cancer Network

Better Patient Experience Graph

По-добри резултати за грижа

През 2021 г., аналитиците на McKinsey прегледаха над 500 проучвания за технологиите за здравеопазване и установиха, че 80 процент от документите показват подобрение в резултатите на пациентите, когато се използва дигитална здравна технология, особено при управлението на хронични заболявания. Доставчиците разбират въздействието, което както клиничните, така и административните технологии за здравеопазване имат и върху пациентите. Допълнително изследване на McKinsey установи също, че 61 процента от здравните работници смятат, че състоянието на подобряването на пациентите, като основен двигател за използване на дигитални здравни решения.

Greater care outcomes

Какво ви трябва в набор от инструменти за здравни технологии

Новата технология за здравеопазване може да дигитализира всеки аспект от операциите в здравеопазването, за да рационализира работните процеси и да повиши ефективността. За да увеличат максимално резултатите, организациите трябва да мислят от гледна точка на функционалност от край до край, въпреки че много здравни технологии се продават, като самостоятелни решения за софтуер, като услуга (SaaS).

Един ефективен набор от инструменти за здравни технологии се състои от решения, които работят заедно за по-безпроблемни и автоматизирани работни процеси. Някои решения ще помогнат предимно на административния персонал, докато други ще направят преживяването на пациента по-добро, ще рационализират комуникацията или просто ще улеснят цялостното управление на данните. Най-голямото предизвикателство е обединяването им в една сплотена екосистема. Разделянето на решенията в различни категории, въз основа на техните възможности ще гарантира, че вашия инструментариум няма пропуски.

„За да увеличат максимално резултатите, организациите трябва да мислят от гледна точка на функционалност от край до край, въпреки че много здравни технологии се продават, като поддръжка за самостоятелни решения за софтуер, като услуга (SaaS).“

Ето преглед на всяка от тези категории и някои от възможностите, за които се нуждаете да имате решения.

Административни инструменти

Административната технология за здравеопазване рационализира ежедневните операции на болници, клиники и други видове здравни организации. Решенията трябва да предлагат следното:

  • Системи за електронни здравни досиета (EHR). EHR системите дигитализират досиетата на пациентите за лесно управление. Доставчиците могат лесно да осъществяват достъп и да актуализират диаграми, както и да споделят данни с други доставчици, без да използват хартия или физическо пространство за съхранение. Предизвикателството е да изберат (или изградят) правилния за тях инструментариум.
  • Управление на практика. Както подсказва името, софтуера за управление на практика служи, като централно табло за ежедневните операции на здравното заведение. Платформата може да се интегрира с EHR системи, инструменти за планиране на трети страни и системи за регистрация на пациенти или сама да предлага всички тези възможности.
  • Таксуване. Специален софтуер, предназначен за нуждите на здравните администратори, ще помогне на потребителите както при таксуването на застраховката, така и при фактурирането на пациентите. Потребителите могат да рационализират още повече работните процеси, като изберат решения за таксуване, които се интегрират с EHR системите, за да премахнат всякакви несъответствия между лечението и таксуването.
  • Планиране на медицинското оборудване. Този специален софтуер автоматизира процесите на обзавеждане на медицински кабинети, избор на основно оборудване и изчисляване на общата цена за притежание, както и доставка на медицински консумативи. Потребителите могат лесно да начертаят пространства, като стаи за преглед на пациенти, за да гарантират, че избраните продукти ще паснат. Много платформи също се интегрират с продуктови каталози на трети страни, за да рационализират поръчването.
  • Маркетингово управление. Този клас софтуер обхваща широк набор от инструменти, включително платформи за имейл маркетинг за управление на списъци с контакти и дизайн на бюлетин, инструменти за блогове и публикуване на дигитално съдържание и платформи за управление на социални медии за изготвяне и планиране публикации.
  • Управление на работни потоци/проекти. Софтуерът за управление на производителността и задачите се е превърнал в основа за всеки тип модерен офис и много платформи са проектирани специално за нуждите на доставчиците на здравни услуги. Тези инструменти са критични за ежедневни задачи, които не могат да бъдат проследени в софтуера за управление на практиката, включително специални проекти.
  • Сигурност, съответствие и поверителност на данните. Инструментите за криптиране на данни са жизненоважни за защита на информацията за клиентите и пациентите в дигиталната икономика. Технологията за здравеопазване винаги трябва да се проектира с оглед на HIPAA решенията. Ако обаче искате да използвате софтуер, който не е създаден за здравната индустрия, имате нужда от специализирани инструменти за криптиране на данни, управление на разрешенията за достъп и други детайли за сигурността на данните. Избягвайте тази ненужна сложност, като изберете само софтуер с функции, които поддържат поведение, което е HIPAA съвместимо.

Инструменти за аналитики

Една от най-добрите функции на новата технология за здравеопазване е по-доброто събиране на данни от процеси и пациенти. Инструментите за аналитики дават възможност на здравните организации да използват по най-добрия начин цялата информация, която събират. Някои инструменти за аналитики, които трябва да имате впредвид за вашия технологичен инструментариум, са следните:

  • Управление на здравето на населението. Инструментите за здраве на населението укрепват резултатите за пациентите и взаимоотношенията между доставчик и пациент. Те се интегрират със системите на EHR и анализират досиета на пациенти, за да идентифицират приложима информация. Въз основа на данните за пациентите, които са събрани с течение на времето, тези инструменти могат да помогнат за откриване на рискови фактори за сърдечни заболявания, диабет и други заболявания и след това да сигнализират на лекарите да разработят подходящ план за грижа.
  • Управление на данни за клиенти (CDM) и управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Софтуерът за база данни, който е ориентиран към пациента, проследява поведението на пациента, за да намери възможности за увеличаване на ангажираността. Тези платформи често се използват заедно с маркетингови усилия. Например, ако болница планира да участва в клинично изпитване, администраторите могат да използват CRM, за да идентифицират потенциални пациенти и да се свържат с тях за набиране на персонал.

Инструменти за комуникация

Новата технология за здравеопазване е от решаващо значение за комуникацията между доставчици и пациенти, както и между администратори и персонал. Вашият технологичен инструментариум се нуждае от комуникационни платформи за тези аудитории:

  • Комуникация с пациенти. Тези платформи включват както приложения, така и криптирани системи за уведомяване чрез SMS. Приложенията позволяват на доставчиците да изпращат съобщения до пациентите, да предоставят инструкции за грижа и да отговарят на запитвания. Улесняването на този вид персонализирана комуникация може да увеличи придържането на пациентите към лечението и процедурите за възстановяване, както и процентите на задържане. SMS платформите позволяват на административния персонал автоматично да изпраща напомняния за час и други известия за пациентите.
  • Екипна комуникация. Тези решения създават по-безпроблемни работни процеси между администраторите и екипите за грижи и помагат на тези екипи да координират грижите по-ефективно. Това може да бъде толкова просто, колкото вътрешна платформа за съобщения или по-стабилно предложение, което интегрира управлението на работния процес, за да превърне съобщенията в елементи за действие.
  • Телездравни услуги. Видеоконференциите позволяват HIPAA съвместими онлайн консултации между доставчици и пациенти. След като станаха по-популярни през последните няколко години, сега те са опора в много организации поради удобството, което предоставят на пациентите.

Клинични инструменти

Технологиите за здравеопазване помагат да се определят взаимодействията между пациентите и доставчиците. Помислете за тези клинични решения за вашия инструментариум за здравни технологии:

  • Софтуер за поръчка и изпълнение. Тези платформи автоматизират процесите, които са свързани с предписване на лекарства, поръчване на лабораторни тестове и събиране на резултати. Тези решения могат да бъдат самостоятелни или да се интегрират с EHR системи.
  • Инструменти за оперативна съвместимост. Преносимостта на здравната информация е от решаващо значение за поддържане на непрекъснатостта на грижите и избягване на неправилна комуникация или информационни слепи точки. Доставчиците трябва да имат достъп или да споделят информация за пациента със заинтересовани страни, в рамките на и извън организацията. Инструментите за оперативна съвместимост са всякакви системи, приложения или други дигитални платформи, които позволяват на доставчиците да улеснят това споделяне на информация.
  • Приложения за здравни данни, които са генерирани от пациенти. Често проектирани като приложения за смартфони или онлайн портали, тези платформи позволяват на пациентите да записват симптоми, да се придържат към лекарства и друга критична информация, за да помогнат на доставчиците при диагностика и лечение. Доставчиците могат да използват тези инструменти както по време на процеса на първоначалното записване на час, така и при текущо лечение или управление на хронично заболяване.
  • Портали за насочване и прехвърляне на грижи. Някои организации все още използват хартиени форми, когато насочват своите пациенти към други доставчици. Порталите за насочване дигитализират процеса и улесняват прехвърлянето на грижи без никаква хартия.

Какво да търсите в технологиите за здравеопазване

Всяка технологична категория, която е описана в предишната секция, има десетки решения, от които да избирате. Ето основните характеристики, които трябва да търсите, докато оценявате опциите:

Функции за HIPAA съответствие

Нарушенията на HIPAA са един от най-големите рискове, пред които са изправени здравните администратори. Над 4419 нарушения са докладвани от 2009 г. насам, като общия годишен брой стабилно се покачва. През 2021 г. е имало 714 нарушения в сравнение със само 18 през 2009 г. Всяко ново технологично решение създава проблем с отговорността, ако не съхранява и предава данни в съответствие със закона. Потърсете решения със стабилни функции за сигурност, които ще ви позволят да отговаряте на изискванията за защита на данните и съхранение на HIPAA. Инвестирането в допълнителни инструменти за сигурност на данните, за да създадете ваш собствен технологичен пакет, който е HIPAA съвместим, струва много по-големи разходи и усилия, отколкото готовите решения.

HIPAA нарушенията са един от най-големите рискове, пред които са изправени здравните администратори. От 2009 г. насам са докладвани над 4419 нарушения.

Source: HIPAA Journal

Сигурност на данните

Удобството и ефективността на онлайн технологията идва с допълнителни рискове за сигурността, тъй като всяка информация, която е дигитализирана и предадена онлайн, става уязвима за хакери. Дори когато организациите са напълно съвместими с HIPAA в своите практики и технологии, те все още носят отговорност за нарушения на сигурността на лична здравна информация.

През 2022 г., на Центъра за здравни услуги на държавния университет в Оклахома бе разпоредено да плати 875 000 долара реституция до Министерството на здравеопазването и човешките услуги на САЩ за нарушения на HIPAA, които са причинени от хакери. Служителите на OSU откриха през ноември 2017 г., че неоторизирана трета страна е качила зловреден софтуер в сървърите на университета за достъп до файлове, които съдържат имена на пациенти, номера на Medicaid и информация за лечението. Допълнително разследване разкри, че третата страна е имала достъп до тези файлове още през септември 2016 г.

През 2022 г. Центърът за здравни услуги на държавния университет в Оклахома беше осъден да плати 875 000 долара, като реституция на Министерството на здравеопазването и човешките услуги на САЩ за нарушения на HIPAA, които са били причинени от хакери.

Source: U.S. Department of Health and Human Services

Случаи като тези показват, че не е достатъчно здравната технология да следва HIPAA протоколите — тя трябва да включва най-новите мерки за сигурност, за да блокира злонамерен достъп до защитена информация. Например, протоколите за единично влизане (SSO) затварят много от уязвимостите, които са най-таргетирани от хакерите, а следването на указанията на SOC 2 допълнително укрепва HIPAA решенията.

Лекота на използване

Внедряването на всяка нова технология винаги включва преодоляване на проблема за приемането от работниците. Предизвикателството за вече обременените здравни работници да се научат как да използват нов софтуер, приложения и други технологии може да създаде допълнителен стрес, така че решенията трябва да бъдат възможно най-интуитивни и лесни за използване.

Решения, които изискват висока степен на персонализиране чрез обширно кодиране, изяждат ценни ИТ ресурси и може да е трудно за персонала да се научи как да ги използва. Още по-лошо, персонализирания софтуер има по-висок риск от повреда, което изисква ИТ намеса за отстраняване на проблеми.

Технологията с малко или без кодиране за здравеопазването е готова веднага, без да е необходима значителна ИТ поддръжка. Много платформи разполагат и с вградени уроци, които насочват потребителите през различните функции и процеси.

„Технологията с малко или без кодиране за здравеопазването е готова веднага, без да е необходима значителна ИТ поддръжка.“

Проектиран за интеграция

Все повече и повече технологични решения за здравеопазване са предназначени да функционират в няколко от категориите, които са споменати по-горе. Но в по-голямата си част те са самостоятелни, като платформи за планиране на срещи или само завършени специфични възможности, като фактуриране и плащане. Тези решения трябва да могат лесно да се интегрират с други, за да създадат ефективна технологична екосистема.

Мащабируем

Един ефективен инструментариум за здравни технологии ще бъде толкова лесен за създаване, колкото и за мащабиране с променящите се нужди и разпоредби. Потърсете решения с постоянна и специализирана продуктова поддръжка от разработчиците, които непрекъснато надграждат техния продукт. Разработчиците на абонаментни или лицензирани решения без кодиране са специално посветени на непрекъснатото актуализиране на функционалността и потребителското изживяване, което е от съществено значение за технологичния инструментариум, който е за бъдещето.

„Ефективен инструментариум за здравни технологии ще бъде толкова лесен за създаване, колкото и за мащабиране с променящите се нужди и разпоредби.“

Mobile-friendly

Пациентите вече се свързват с техните доставчици на здравни услуги чрез мобилни приложения, особено за приемане на срещи, регистрация и други работни процеси, които са насочени към пациента. Доставчиците на здравни услуги често се възползват от същия достъп в движение за вътрешни комуникации. Не всички решения непременно се нуждаят от смартфон функционалност, но това е полезна функция, която трябва да имате предвид, докато оценявате опциите.

Как да одитирате вашата настояща и бъдеща технология за здравеопазване

Вместо да започвате от нулата, прегледайте вашите текущи инструменти, за да определите кои си струва да запазите. Минимизирането на броя на промените, които правите, ще спести време и ще намали тежестта върху служителите да научават нови решения. В същото време оценката на настоящите ви решения изяснява точно от какво все още имате нужда. Ето как да проведете технологичен одит.

Четири стъпки за оценка на вашия съществуващ технологичен инструментариум

  1. Създайте комитет за заинтересовани страни
  2. Съберете отзиви
  3. Анализирайте показателите за представяне и разходи
  4. Проучвайте нови платформи

Създайте комитет за заинтересовани страни

Всеки отдел има свои собствени технологични нужди, така че най-добрия начин да гарантирате, че тези нужди са удовлетворени, е директно да включите всеки един в одита. Създайте комитет, който се състои от лидери и технологични експерти във всеки отдел. Тази група трябва също така да включва заинтересовани страни, които са участвали в предишни технологични комитети, както и нови заинтересовани страни, които може да бъдат засегнати от големи промени в дигиталните инструменти, които използвате във вашата организация. Не забравяйте да включите клинични работници и други служители, които ще използват инструментите.

Започнете, като запознаете всеки член със стратегията за внедряване, както и с целите, които се надявате да постигнете. С техния опит от първа ръка за предизвикателствата и възможностите в техния отдел, те може да имат допълнителна представа за това кои цели трябва да се опита да постигне вашата дигитална стратегия. Всяка заинтересована страна във вашата комисия трябва също така да идентифицира ключови работници и други експерти под тяхно ръководство, които може да помоли за допълнителна информация.

Съберете отзиви

Поискайте подробни прегледи на всички технологии, които всеки отдел използва, включително възможностите, разходите и интеграциите на техните решения. В допълнение към твърдите данни, вие също трябва да съберете качествена информация, за да определите по-добре колко полезен е всеки инструмент за служителите.

Накарайте вашите заинтересовани страни да проведат анкети за всяко технологично решение в техния отдел. Те трябва да отговорят на въпроси като тези:

  • Колко добре това решение отговаря на нуждите на моя отдел?
  • Служителите намират ли го за лесно или за предизвикателство?
  • Какви важни възможности липсват на това решение?
  • Кои решения биха предпочели служителите да използват вместо това?

„В допълнение към фиксираните разходи за месечни абонаменти или фиксираната покупна цена на софтуера, опитайте се да изчислите общата цена за притежанието на всяко решение. Помислете за допълнителни параметри като въздействието му върху ефективността на труда и потока от пациенти или дали генерира спестяване на разходи чрез консолидиране на множество платформи.“

Анализирайте показателите за ефективност и разходи

След като съберете информация за всеки инструмент, важно е да сравните ефективността на всеки от тях. В допълнение към фиксираните разходи за месечни абонаменти или фиксираната покупна цена на софтуера, опитайте се да изчислите общата цена за притежание на всяко решение. Помислете за допълнителни параметри, като въздействието му върху ефективността на труда и потока от пациенти или дали генерира спестяване на разходи чрез консолидиране на множество платформи.

Проучвайте нови платформи

След като изясните как точно се представя всяко решение и кои нужди все още не са удовлетворени, вие имате достатъчно информация, за да започнете търсенето. Очертайте кои от вашите решения ще замените, както и точните изисквания за нови инструменти, за да завършите вашия технологичен инструментариум. Използвайте показателите за разходи и ефективност, които сте събрали за вашите текущи решения, за да ги сравните с продуктите, които проучвате.

Докато оценявате пазара, винаги следете кои платформи ще бъдат най-съвместими и лесни за интегриране една с друга. Целта е да се създаде напълно кохерентен набор от инструменти с възможно най-малко триене.

Research new platforms

Изграждане на по-добър инструментариум за здравни технологии

Дигиталната трансформация не приключва, след като сте изградили ваш набор от инструменти за здравеопазване. Това е нещо, което трябва активно да поддържате с течение на времето, тъй като както софтуерните възможности, така и организационните нужди се развиват. Тъй като технологията става все по-вградена в ежедневните процеси, промените, които правите във вашия набор от инструменти, ще имат толкова голямо въздействие, колкото и решенията на високо ниво относно персонала и бюджетирането.

Следвайте този процес, за да създадете по-добър инструментариум.

Консолидирайте инструментите в едно стълбово решение

Въпреки че дигитализацията естествено намалява натовареността и ръчния труд, превключването на контекста, необходим за използване на множество решения по време на едно посещение на пациент, може да причини умора с течение на времето. Вашата цел трябва да бъде да надградите потребителското изживяване чрез консолидиране на отделни самостоятелни решения в едно универсално стълбово решение. Ограничаването на броя на платформите, с които работят здравните работници, намалява триенето в работните процеси и спестява ценна умствена енергия.

„Вашата цел трябва да бъде да надградите потребителското изживяване чрез консолидиране на отделни самостоятелни решения в едно универсално стълбово решение. Ограничаването на броя на платформите, с които работят здравните работници, намалява триенето в работните процеси и спестява ценна умствена енергия.“

Проучете пазара, за да видите дали някакви решения от край до край могат да заменят някои от вашите еднократни приложения и софтуерни инструменти. Движете се колкото е възможно повече под един чадър, за да опростите процесите, да усъвършенствате сътрудничеството, да намалите съкращенията и да контролирате разходите.

Създайте рамка за итеративно подобрение. Не трябва да разчитате само на надстройки на доставчика. Планирайте редовни прегледи на вашата технология с вашия комитет за дигитална трансформация, за да оцените текущата й производителност, променящите се нужди и новите решения, които са навлезли на пазара. Оценете най-новите технически постижения и адресирайте всички проблеми, които биха могли да подкопаят задържането на служителите или ефективността.

Използвайте тази възможност, за да обедините допълнително вашия набор от инструменти чрез вашето стълбово решение. По време на всеки преглед измервайте въздействието на вашия последен кръг от итеративни подобрения.

Поставете нови цели за представяне

Повечето нови технологии за здравеопазването трябва да имат вградено наблюдение за проследяване на показателите за ефективност. След като създадете ваш набор от инструменти, сравнете текущата му производителност, за да можете да видите стойността на по-късните актуализации. Тъй като работните потоци между вашите различни решения стават по-прецизни и служителите стават по-добри в използването на инструментите, ще бъде лесно да се идентифицират области, които все още се нуждаят от усъвършенстване.

Например, вие може да видите необходимост от ускоряване на циклите на фактуриране или намаляване на средната продължителност на посещенията на пациентите. Поставете реалистични цели и проучете вашите текущи процеси, за да определите какви промени в технологията ще помогнат за тяхното постигане. Може да са оправдани оперативни промени извън просто технологичните надградждания.

Инструментите за преминаване отвъд здравното прегаряне

Нова технология за здравеопазване напълно трансформира начина, по който доставчиците се грижат за пациентите. Като се има предвид степента на прегаряне и въздействието на недостига на работна ръка, най-високият приоритет за дигитално решение е да улесни живота както на доставчиците, така и на пациентите. Пълният набор от технологични инструменти от край до край е най-бързият и ефективен начин за претоварените работници да отговорят на изискванията на здравната среда с по-малко натоварване на ресурсите.

Когато здравните организации консолидират техните дигитални ресурси в цялостно стълбово решение проектирано специално за нуждите на тяхната индустрия, те инвестират в платформа, която ще стане основа за голяма част от бъдещия им растеж. Тъй като технологията става все по-вградена в ежедневните операции, подобряването на производителността ще стане синоним на усъвършенстване на вашия набор от технически инструменти. С правилното стълбово решение без кодиране, вашата организация ще има здрава основа за останалата част от вашата дигитална трансформация сега и в бъдеще.