نماذج التواصل

يقدم Jotform ١٤ نماذج التواصل

استمارة عامة لطلب المعلومات

هذه إستمارة كلاسيكية تطلب المعلومات الأساسية من العملاء. في حال أردت أن يتواصل العملاء مع المؤسسة الخاصة بك، يمكن استعمال هذه الإستمارة.

نماذج التواصل

استمارة تواصل مع عنوان أنيق

هذه الاستمارة البسيطة تسمح بجمع معلومات العملاء والسماح لهم بإرسال رسائلهم. يمكن تعديل الاستمارة بسهولة باستعمال وسائلنا المختلفة.

نماذج التواصل

استمارة تواصل على شكل مغلف

استمارة تواصل زرقاء على سكل مغلف. استملرة سهلة الاستعمال للمواقع المعاصرة.

نماذج التواصل

استمارة ظرف بريدي

نموذج جميل على شكل ظرف. الخانات متواجدة بجانب بعضها. الاستمارة تعمل على جميع الأجهزة وتحافظ على شكلها الأنيق.

نماذج التواصل

استمارة جمع رعاية لحفل

اجمع رعاةً لموقعك بسهولة باستعمال هذه الإستمارة.

نماذج التواصل

نموذج تدريب مركز اتصال

  نموذج تدريب مركز الاتصال هو مستند أو أداة يستخدمها المشرف أو محلل الجودة كدليل عند تدريب وكيل في مركز اتصال. يستخدم هذا عادةً للتأكد من أن الموظف يفهم أدائه / أدائها أثناء المكالمة. إنه مفيد أيضًا للموظف لأنه سيكون قادرًا على تحديد مجالات التحسين الخاصة به ويمكن للمشرف توجيهه / ها لوضع خطط العمل وإعدادات الهدف اللازمة من أجل أن يصبح موظف خدمة عملاء ناجحًا. يحتوي نموذج تدريب مركز الاتصال هذا على حقول تسأل عن اسم الموظف وتفاصيل الاتصال وتفاصيل المشرف والشخص والذي يقوم بضمان الجودة. يستخدم قالب النموذج هذا جدول الإدخال حيث يتم طرح العديد من المعايير أو الأسئلة إذا قام الموظف بتنفيذها أم لا. هذه سلسلة من الأسئلة حول مكالمة واحدة يتحقق مما إذا كان الموظف يتبع البروتوكولا ويمارس خدمة العملاء بطريقة جيدة، ويستخدم قالب النموذج هذا أدناه التوقيع من أجل الحصول على توقيع الموظف والمشرف ومحلل الجودة. يمكنك بسهولة إضافة شعار شركة مركز الأتصال في الأعلى عبر منشئ النماذج.

نماذج خدمة العملاء

استمارة تواصل متجاوبة

هذه الاستمارة الاحترافية تسمح للعملاء بالتواصب مع المؤسسة الخاصة بك. يمكنك تعديل الاستمارة بما ستناسب مع موقعك والمؤسسة الخاصة بك

نماذج التواصل

استمارة تواصل مستجيبة

أحد أفصل الاستمارات المستجيبة التي يمكن استعمالها في موقعك. يمكنك نسخ، تعديل وإضافة الاستمارة لموقعك بسهولة.

نماذج التواصل

استمارة تواصل مع خريطة

استمارة بسيطة للتواصل مع المؤسسة الخاصة بك تحتوي على خريطة تحدد موقع المؤسسة بدقة. طريقة سريعة وسهلة لاستعمال الإستمارة تحتوي على الخانات الأساسية.

نماذج التواصل

استمارة الاتصال في وقت لاحق

هذه الاستمارة يمكن استعمالها لحجز المواعيد للاتصال بالعملاء في وقت لاحق. تسمح الاستمارة بجمع أرقام العملاء للتواصل معهم لاحقاً. يمكن تعديل هذه الاستمارة كما تريد وإضافة أي خانات إضافية.

نماذج التواصل

استمارة تواصل زرقاء سماوية

توقف عن استعمال استمارة التواصل البيضاء المملة. استعمل هذه الاستمارة ذات اللون الأزرق السماوي لتزيد أناقة موقعك.

نماذج التواصل

نموذج جمع معلومات التواصل

قالب نموذج جمع معلومات الاتصال المتمثل في شكل بطاقات يقوم بطرح أسئلة واحدًا تلو الآخر. جميع قوالب جوت فورم قابلة للتخصيص تمامًا ومجانية الاستخدام، ونموذج الاتصال هذا عبارة عن نموذج اتصال طويل وشامل يستخدم بشكل أفضل للعملاء الذين يتمتعون باهتمام كبير أو ذوي الاهتمام العالي. تتضمن حقول النموذج جميع أنواع معلومات الاتصال، بالإضافة إلى بعض الأسئلة حول سجل العمل. يعد وجود نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك أمرًا أساسيًا لجميع الشركات حيث يحتاج الأشخاص إلى طريقة سهلة للاتصال بك.  

نماذج التواصل

نموذج جمع البيانات

نموذج جمع البيانات هو قالب مصمم لجمع معلومات أو بيانات محددة بشكل منظم من الأفراد، المنظمات، أو المواضيع المختلفة لأغراض التحليل، البحث، التقييم، أو اتخاذ القرارات. يوفر هذا النموذج طريقة منظمة لجمع البيانات ويضمن تسجيل جميع المعلومات اللازمة بكفاءة. يمكن استخدام هذا النموذج من قبل أفراد أو منظمات أو فرق بحثية وفقًا للسياق والغرض من جمع البيانات. سواء كنت تجري استطلاعات رأي، تجمع ملاحظات العملاء، أو تجمع بيانات بحثية، فإن هذا النموذج يبسط العملية ويسهل جمع البيانات. تقدم Jotform، وهي أداة سهلة الاستخدام لإنشاء النماذج عبر الإنترنت باستخدام السحب والإفلات، حلاً سلسًا لإنشاء وتخصيص نماذج جمع البيانات. باستخدام "منشئ النماذج" من Jotform، يمكنك بسهولة تصميم وتخصيص النموذج لتلبية احتياجاتك الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر جداول Jotform وهي مساحة عمل تشبه الجداول، إمكانية تنظيم وتحليل البيانات المجمعة من النماذج، حيث يمكنك عرض البيانات وتصفيتها وترتيبها بشكل فعال.كما أن تكامل Jotform مع التطبيقات والخدمات الشائعة مثل Google Drive، Salesforce، Dropbox وغيرها يضمن نقل البيانات بسلاسة وأتمتة العمليات. علاوة على ذلك، تقدم مكتبة الأدوات الواسعة من Jotform ميزات إضافية مثل معالجة المدفوعات، الجداول الزمنية، رفع الملفات، والتوقيعات الإلكترونية لتعزيز قدرات نموذج جمع البيانات الخاص بك. مع Jotform، يمكنك تبسيط عملية جمع البيانات وتخصيص النماذج لتتناسب مع هوية علامتك التجارية بكل سهولة.

النماذج المعلوماتية

حول نماذج التواصل

نماذج الاتصال هي أفضل طريقة للسماح لزوار موقعك بتقديم أنفسهم. أنشئ نموذج اتصال لموقعك على الويب باستخدام أحد قوالب Jotform العديدة.

قم بمراجعة التصميمات المختلفة للعثور على التصميم الذي تفضله، وقم بتضمينه بسهولة على موقعك الالكتروني! بفضل الحقول الأساسية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الوظائف التفصيلية مثل القائمة المنسدلة ومربع الاختيار وتحميل الملفات وCAPTCHA للتحقق، يمكنك تخصيص قالب نموذج الاتصال الخاص بك وإضافته إلى أي صفحة على موقع الويب الخاص بك بسهولة مذهلة -- ما عليك سوى نسخ ولصق كود التضمين الذي نقدمه لنماذج الاتصال بنا. اختر أحد قوالب الاتصال العديدة لدينا أو قم بإنشاء نموذج اتصال جديد تمامًا. يمكنك أيضًا تضمين النموذج الذي أنشأته على WordPress أو Squarespace أو منشئي مواقع الويب الآخرين!

جرب أحد قوالب نماذج الاتصال المجانية عبر الإنترنت اليوم!

الأسئلة الشائعة

1) ما هو نموذج الاتصال؟

نموذج الاتصال هو نموذج عبر الإنترنت مصمم لتزويد زوار موقعك الإلكتروني بطريقة للاتصال بفريقك مباشرةً. تُعد نماذج الاتصال جزءًا أساسيًا من أي موقع إلكتروني أو تطبيق، حيث إنها توفر طريقة سريعة وسهلة لعملائك للوصول إليك دون أن يربك ذلك خطوط دعم العملاء.

عادة ما تكون هذه النماذج قصيرة، ولا تحتوي إلا على المعلومات الأكثر أهمية. إنها تمنح المستخدمين فرصة لطرح أسئلة عامة أو الاستفسار عن الطلبات أو معالجة أي مشكلات أخرى ذات صلة قد تكون لديهم.

بمجرد أن يقدم المستخدم معلوماته الأساسية وملخصًا موجزًا للمشكلة التي يرغب في مناقشتها، يمكن لفريقك التواصل معك في الوقت الذي يناسبه ومعرفة المزيد حول احتياجات المستخدم.

ما الذي يجب أن يكون في نموذج الاتصال؟

يجب أن تكون نماذج الاتصال بسيطة، مع الحد الأدنى من حقول النموذج التي يجب ملؤها. تطلب النماذج الأقصر معلومات أقل، لذا فهي أقل إرهاقًا للمستخدمين الذين قد يشعرون بالقلق من مشاركة الكثير من البيانات الشخصية. ومع ذلك، من المهم أن تطلب المعلومات التي تحتاجها مؤسستك من أجل الاستجابة.

فيما يلي أهم الحقول الأساسية لنموذج الاتصال الخاص بك:

  • الاسم الأول والاسم الأخير
  • البريد الإلكتروني
  • تعليقات أو أسئلة

إذا اخترت تضمين حقل رقم الهاتف، فتأكد من جعله اختياريًا. غالبًا ما يكون المستخدمون حذرين من احتمالية تلقي مكالمات أو رسائل نصية غير مرغوب فيها، لذا فإن طلب رقم هاتف قد يثنيهم عن إرسال النموذج.

3) كيف أقوم بإنشاء نموذج اتصال؟

يمكنك إنشاء نموذج اتصال من البداية (أو من قالب) باستخدام منشئ النماذج الأونلاين مثل Jotform. لإنشاء نموذج اتصال مع Jotform من البداية، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

  1. افتح منشئء النماذج.
  2. إذا كنت ترغب في ذلك، أضف شعار مؤسستك واسم مؤسستك في الأعلى، ثم انقر على حفظ.
  3. أدخل عنوانًا لنموذجك، مثل "اتصل بنا".
  4. حدد الزر إضافة عناصر النموذج (+) الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة لعرض خيارات حقل نموذجك.
  5. قم بسحب وإفلات حقول نموذجك في مكانها من القوائم الأساسية، والمدفوعات، و الأدوات.
  6. قم بتخصيص تصميم نموذجك باستخدام زر مصمم النموذج الموجود على الجانب الأيمن من منشئ النماذج.
  7. بعد اكتمال نموذج الاتصال الخاص بك، انقر فوق علامة التبويب نشر أعلى منشئ النماذج لمشاركته مع الآخرين من خلال رابط أو كود QR.

إذا لم يكن لديك الوقت أو الرغبة في إنشاء نموذج اتصال مخصص، فيمكنك استخدام أحد أكثر من 400 نموذج لنماذج الاتصال للبدء بسرعة. جميع القوالب قابلة للتخصيص بالكامل.

لماذا تحتاج إلى نموذج اتصال؟

تعد نماذج الاتصال ضرورية لأي منظمة أو شركة. إنها إحدى الطرق الرئيسية التي يستخدمها المستخدمون للتواصل مع نشاطك التجاري لطرح الأسئلة. تمنح هذه النماذج أيضًا فريقك مزيدًا من التحكم في كيفية ووقت الرد على أسئلة المستخدم، بدلاً من الاضطرار إلى معالجة الطلبات الواردة على الفور.

تعمل نماذج الاتصال على حماية البريد الإلكتروني الخاص بالعمل من البريد العشوائي وتسمح لك بتصفية الرسائل. كما أنها تسمح لك بجمع العملاء المتوقعين بشكل أكثر كفاءة، حيث تقوم نماذج الاتصال بتوجيه الاستجابات مباشرة من موقعك إلى مخزن البيانات الخاص بك أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تقوم حلول مثل جداول Jotform بتسجيل هذه الاستجابات وتنظيمها حتى تتمكن من الوصول إليها وإدارتها لاحقًا.

كيف يمكنني تضمين نموذج الاتصال الخاص بي في صفحة ويب؟

يمكنك تضمين نماذج الاتصال من خلال رابط تضمين بسيط أو من خلال تكاملات مع منصات إنشاء مواقع الويب مثل WordPress.

مع Jotform، لديك مجموعة متنوعة من خيارات التضمين. في علامة التبويب نشر في منشئ النماذج، يمكنك نسخ رابط التضمين ولصقه من قسم المشاركة السريعة، أو تحديد تضمين للاختيار من بين العديد من خيارات التضمين الأخرى:

  • مصدر الكود
  • Iframe
  • زر ردود الفعل
  • يظهر فجأة
  • Lightbox

تساعدك هذه الخيارات على مشاركة نموذج الاتصال الخاص بك بالطريقة التي تناسب احتياجاتك. كما أنها تمنحك الفرصة لمشاركة نموذج الاتصال الخاص بك في مواقع متعددة على موقعك لزيادة فرص المستخدمين في العثور عليه بسهولة.