التكنولوجيا للمنظمات غير الربحية: بناء الثقة وزيادة التأثير

تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت إحدى أسهل الطرق لتعزيز التفاعل مع المتبرعين الحاليين والمحتملين. بدءًا من طلبات التعليقات وحتى تقييمات الأحداث، تساعدك الاستطلاعات على معرفة المزيد عن الجهات المانحة لديك وتحديد الجهات الجديدة المحتملة. يمكنك بعد ذلك تصميم نداءات ذات صلة تتحدث عن اهتماماتهم. والأهم من ذلك، أنه يمكنك تذكير متبرعيك بأن آرائهم تهم بما يكفي للتأثير مباشرة على كيفية إدارة جمعيتك الخيرية.

تعمل رقمنة النماذج على تبسيط عملية توظيف المتطوعين ومعالجة التبرعات على الفور. باستخدام البرامج المناسبة لإنشاء النماذج عبر الإنترنت ومشاركتها، يمكن للمؤسسات غير الربحية توفير الوقت والمال ومساحة التخزين. تتيح النماذج عبر الإنترنت التبرعات الإلكترونية أيضًا (من خلال أنظمة معالجة الدفع عبر الإنترنت)، مما يجعل التبرع أكثر ملاءمة. يعد منشئ النماذج عبر الإنترنت الذي ينشئ نماذج متوافقة مع الأجهزة المحمولة أمرًا بالغ الأهمية لخدمة المانحين، حيث أن أكثر من 300 مليون شخص في الولايات المتحدة لديهم هاتف ذكي.

على الرغم من أن إرسال بريد إلكتروني أو خطاب شكر شخصي وصادق إلى كل مانح يعد أمرًا مثاليًا، إلا أنه ليس واقعيًا مع نمو مؤسستك. الخيار الأفضل التالي هو استخدام التكنولوجيا لتخصيص إقرارات الجهات المانحة.

تقوم حلول التكنولوجيا للمؤسسات غير الربحية المختلفة بتبسيط عمليات الاتصال من خلال ملء تلقائي لرسائل إقرارات التبرعات أو رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات من نماذج التبرع، وكذلك ضمان أسعار بريد مخفضة بناءً على المناطق الجغرافية للتسليم. تمكن بعض البرامج المستخدمين من إنشاء مقاطع فيديو للشكر والتقدير، وهي طريقة شخصية حقًا لجذب المتبرعين وشكرهم على دعمهم.

تعد النشرات الإخبارية الإلكترونية وسيلة اتصال شائعة للمنظمات غير الربحية. إنها وسيلة رائعة لتشجيع الشغف بقضيتك وتعزيز العلاقات مع جمهورك - مما يزيد من احتمالية التبرعات المستمرة.

يساعد برنامج الرسائل الإخبارية الإلكترونية المنظمات غير الربحية على إنشاء المحتوى وجدولته والاحتفاظ بالعديد من قوائم البريد الإلكتروني لاستهداف المتبرعين الحاليين والمحتملين بشكل أفضل. يمكن للمستخدمين بسهولة تضمين صور ومقاطع فيديو قوية وجريئة لمشاركة القصص حول المشاريع المكتملة أو إحصائيات الحملة أو المستفيدين من حملة التبرعات الأخيرة. وباستخدام القوالب عبر الإنترنت، يمكن لأولئك الذين ليس لديهم خبرة في التصميم إنشاء صناديق تحديد لافتة للنظر لجعل إحصائيات العام الجاري تبرز بدلاً من تسليط الضوء عليها في قائمة ذات تعداد نقطي.

تقدم العديد من الحلول التقنية غير الربحية أدوات لإنشاء تطبيقات وبوابات الجهات المانحة. وتمنح أنظمة إدارة المتبرعين هذه الجهات المانحة إمكانية الوصول إلى المعلومات القيمة ومنتديات المناقشة والمزيد.

من خلال هذه التطبيقات والبوابات، يمكنك التواصل مع الجهات المانحة من خلال مشاركة أدائك مع مرور الوقت، ومشاركة النظرات العامة على الوضع المالي لمؤسستك، وقوائم المشاريع الجارية والأحداث القادمة. إذا قمت بتجميع الجهات المانحة لديك حسب المستويات، فإن البوابات عبر الإنترنت تسمح لك بتقديم معلومات حصرية لمجموعات محددة، مما يتيح لك تعميق علاقتك معهم من خلال توضيح كيفية مساهمة التبرعات الكبيرة في مساعدة الأشخاص أو المساهمة في مشاريع محددة.

يمكن أن تتضمن بوابات الجهات المانحة المخصصة أيضًا معلومات حول الأحداث القادمة وفرص التطوع، والبيانات المالية القابلة للتنزيل، والتقدم المحرز في الأهداف التنظيمية، وأخبار عن الإنجازات الأخيرة. فكر في إنشاء بوابات للمتطوعين لتتبع الساعات التي خصصوها لقضيتك أو قياس القيمة المالية لعملهم.

تسمح جمع البيانات الرقمية للمؤسسات غير الربحية بتحديث قواعد بيانات المتبرعين وتخصيص تفاعلات المتبرعين. وبالإضافة إلى المعلومات الأساسية مثل الأسماء والعناوين، يجب أن تقوم أيضًا بجمع البيانات حول عادات المتبرعين في التبرع وتفاعلاتهم الأخرى مع منظمتك. فكلما عرفت المزيد عن المتبرعين، كلما كانت علاقتك معهم أفضل.

يجب أن تساعدك التكنولوجيا التي تستخدمها في قياس البيانات وتحليلها في جميع الأقسام لاتخاذ قرارات أكثر فعالية تخدم قضيتك بشكل أفضل. ستُظهر لك القدرة على رؤية البيانات النوعية والكمية من التمويل والتسويق وتنسيق الأحداث أي المبادرات تحقق نجاحًا وأي البرامج تحتاج إلى الدعم بواسطة حملة إعلانية. وسيمكنك بعد ذلك وضع هذه البيانات في تنسيق يساعد على زيادة دعم المانحين أو استدامته.

ولكن إذا لم تقم بجمع البيانات بشكل آمن، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بثقة الجهات المانحة في مؤسستك. وبالإضافة إلى ذلك، قد يترددون في المساهمة في قضية ما، حتى تلك التي يؤمنون بها، إذا كان ذلك يعني تعريض أنفسهم لانتهاكات البيانات.

من خلال تنفيذ التكنولوجيا التي تدمج أفضل ممارسات الأمان في عملياتك اليومية، يمكنك طمأنة المتبرعين بأن بياناتهم مشفرة وآمنة.

تعمل هذه التقنية على تسهيل عناصر الأمان مثل طلب كلمات مرور قوية ومصادقة متعددة العوامل من جميع مستخدمي تطبيقاتك ونظامك السحابي. كما أنها تضمن تحديث برامجك وأجهزتك بشكل متكرر. وبالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تثبيت جدار حماية لحماية اتصالك بالإنترنت ومرشح للبريد العشوائي والفيروسات لنظام البريد الإلكتروني الخاص بك.

في حين أن العديد من البرامج تجعل إنشاء مواقع الويب أمرًا سهلاً، حتى بالنسبة لأولئك الذين لا يتمتعون بالخبرة التقنية، يجب على المنظمات غير الربحية اختيار برنامج يجعل الصيانة الدورية والتحديثات المرئية بسيطة وشفافة للمعلومات المهمة.

باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب سهلة الاستخدام، يمكنك إضافة المستندات المالية مباشرة إلى موقعك أو نشرها كملفات قابلة للتنزيل.