Nitel ve Nicel Veriler

İki tür veri vardır ve hedefinize bağlı olrak size en iyi hizmet verecek veri türünü seçmeniz gerekir. Yeni bir pazarlama kampanyasından sonra satışlarınızın nasıl değiştiğiyle ilgili bilgi mi arıyorsunuz? O zaman ihtiyacınız olan veri türü nicel veri. Peki ya müşterilerinizin markanızla nasıl bir ilişki kurduğuna veya ürünlerinizi önerme olasılıklarının olup olmadığına dair fikir arıyorsanız? Bu durumda ihtiyacınız olan veri ise nitel veri.

Nitel ve nicel veriler arasında büyük farklar vardır ancak her ikisi birlikte olunca, karmaşık ve zorlu araştırma dünyalarını kapsarlar. Hangisini nerede kullanacağınızı keşfetmeniz ve ne zaman ihtiyacınız olduğunu anlamak için her ikisini de inceleyeceğiz. 

Nicel Veriler

Nicel veriler yapılandırılmış ve istatikseldir. Bu veriler sayılar ve değerlerle ölçüldüğünden, veri analizi için oldukça uygundur. Bu tür veriler, test, deney, anket, rapor ve ölçümler kullanarak elde edilir. “Kaç tane?” veya “Ne kadar?” gibi kapalı uçlu soruları yanıtlayabilirler.

Nicel veriler ile aradığınız cevapları nasıl alabileceğinize dair birkaç örnek:

Hipotezinizi doğrulamak. Nicel araştırmalar, hipotezinizi doğrulamanız veya çürütmeniz için istatsiksel analiz yaparken kullanabileceğiniz rakamlar sunar. Bu rakamlar ile sorunun gerçek olup olmadığını ortaya çıkarabilir ve bulgularınızı sunabilirsiniz. Eğer sonuçlar beklediğiniz gibi olmazsa, daha sonraki nitel araştırma için sağlam bir temele sahip olacaksınız.

Genel anketler yapmak. Nicel araştırmalar basittir çünkü çok şıklı bir anket veya gruplara ev sahipliği yaparak nitel veriler sağlayacak bir dizi görüşme yapmaktan daha kolaydır.

Geniş kapsamlı sorulara, karışık olmayan cevaplar arıyorsanız, nicel verilere odaklanmalısınız. İnsanlar bu içeceği rakip markalara tercih ediyor mu? Bu reklamı ilgi çekici buldunuz mu? Bunun gibi soruları nicel veriler ile cevaplayabilirsiniz.

Kesikli verilerle uğraşmak. Bu verilerin sonu vardır ve daha küçük parçalara indirgenemez. Ayrık verilere; web sitenizin haftalık trafiği, geçen ay yapılan satışlar veya geçen yıl kazandığınız para örnek olarak veriebilir.

Sürekli veri ile çalışmak. Sürekli veri, dalgalanır ve daha küçük verilere indirgenebilir. Bu verilere; sabahları işe gidip gelme hızınız, kitabı ne kadar sürede okuduğunuz veya kilonuz örnek olarak verilebilir.

Nicel veriler nasıl elde edilir? 

Sayısal veriler, elektronik tablolarda bulunan sayılar ve değerler gibi yapılandırılmıştır. Analiz etmesi kolay ve tutarlı veriler elde etmek için doğru sorular sormalı ve aldığınız yanıtları takip etmelisiniz. Örneğin, müşterilerinize yeni bir ürünle ilgili bir anket yaparken açık uçlu sorulardan kaçınmalı, bunun yerine evet veya hayır soruları ya da listede yanıtları olan ve kişilerin bu yanıtlardan istediklerini seçip cevaplayabilecekleri sorular sormalısınız.

“Ürünümüz hakkında ne düşünüyorsunuz?” sorusuna verilecek cevaplar birçok cevapla aynıdır ve ölçülmesi zor olabilir. Bunun yerine “Ürünümüz beklentilerinizi karşıladı mı?” sorusu ile elde ettiğiniz evet veya hayır sorusu verilerini analiz etmek çok daha kolaydır.

Daha doğru ve güvenilir veriler için kullanmanız gereken veri türü nicel veridir.

Nitel Veriler

Nitel veriler, kolayca grafiği çizilebilecek ve takip edielcek kesin sayılar sağlamaz ancak bir müşterinin ürününüzü neden satın aldığını (veya almadığını) belirlemek için ihtiyacınız olan verileri sunar. Nitel verileri, anket yanıtlarını daha geniş özelliklere, niteliklere ve etiketlere göre kategorilere ayırmak için kullanabilirsiniz.

Daha fazla yorum, hipotez ve teori ile sonuçlanan açık uçlu sorular sorarak nitel veriler elde edebilirsiniz. Nitel veriler daha açıklayıcı ve kategorik niteliklerle ilgilidir.

Nitel verileri nasıl kullanabileceğinize dair bazı örnekler:

Hipotez oluşturma. Rakam ve istatiksel bilgiler toplamadan önce neyi desteklediğinizi bilmeniz gerekir. Nitel veriler ile bir konu hakkında nitel veriler ile ayrıntılı bilgi toplamak, güçlü bir hipotez oluşturmanıza yardımcı olabilir. Araştırmanız ile sorunları veya fırsatları keşfedebilir, ardından bulgularınızı kanıtlamak için nicel veriler toplamaya devam edebilirsiniz.

Kişisel unsurların dahil edilmesi. Nitel veriler, projenizin son aşamalarında eşit derecede faydalıdır. Nitel araştırmalardan elde edilen bilgiler, topladığınız nicel verilere ilişkin değerli içgörüler sağlayabilir.

Nitel veriler nasıl elde edilir? 

Nitel verileri elde etmek için birçok teknik vardır ve kapsamlı bir veri analizi için bu yaklaşımları nicel veriler ile eşleştirmek yararlı olabileceğinide unutmamak gerekir. Nitel veri toplamak için kullanabileceğiniz bazı klasik yöntemler şunlardır:

• Röportajlar bireysel bir yaklaşımla hipoteziniz hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar.
• Durum çalışmaları daha derinlemesine bir yöntemdir, tüketici ve müşterilerin hikayelerini toplar.
• Odak grupları, birden fazla kişinin bir ürün veya konu hakkındaki görüş ve düşüncelerini ifade etmelerine olanak tanır.
• Açık uçlu anket soruları katılımcıların kendilerini özgürce ifade etmelerine olanak tanır.
• Gözleme dayalı araştırma insanları düzenli rutinlerinde anlamak ve bunlarla nasıl etkileşime girdiklerini görmek için yararlıdır.

Belge, ses/video kayıtları, semboller ve görüntüleri inceleyerek de nitel veriler elde edebilirsiniz.

Nicel ve nitel veri araştırmalarını birlikte kullanmak, hem kesin rakamlara hem de kişisel deneyimlere dayalı çok yönlü sonuçlar sağlayabilir. Nicel veriler bölümünde de belirtildiği gibi çoktan seçmeli bir soruyla başlayın ve ardından yanıtlayan kişinin görüşlerini daha rahat ifade edebilmelerii için açık uçlu nitel bir soru ile devam edin. Tek bir veri türüne güvenmek yerine iki türü de kullanarak çok daha derin bilgilere sahip olabilirsiniz.