Herramienta de encuesta NPS gratuita
Recopile opiniones importantes mediante el sencillo creador de encuestas de puntuación neta de promotor (NPS) de Jotform y reciba respuestas desde cualquier dispositivo. Con los formularios móviles de Jotform podrá compartir encuestas NPS sin contacto que los usuarios pueden rellenar en cualquier lugar, aunque no cuenten con conexión a internet. Consiga información valiosa de los clientes y organice las respuestas en un lugar unificado.
Plantillas de herramientas para encuestas NPS
Cree su encuesta NPS en tan solo unos clics con las plantillas prediseñadas de Jotform. Seleccione la que más le funcione y personalícela para adaptarla a su marca. El seguimiento y los informes NPS son ahora mucho más sencillos.
Haga que dar
opiniones sea divertido
Con el creador de formularios de arrastrar y soltar de Jotform, es muy sencillo diseñar encuestas en línea y enviarlas a sus clientes para conocer la posibilidad de que recomienden sus servicios y productos a otras personas. Plantee la pregunta correcta para determinar qué clientes son pasivos, promotores y detractores. Presente una pregunta a la vez u omita preguntas innecesarias utilizando condiciones lógicas — las posibilidades de personalización son infinitas.
Cree su encuesta
Cree encuestas
NPS que funcionen para usted
Personalice su formulario, agregue un logotipo personalizado, modifique los colores y las fuentes, y más. Traduzca sus formularios a diferentes idiomas y permítale a sus usuarios guardar encuestas para continuar después. Además, puede integrar su formulario de encuesta en su sitio web o compartirlo por correo electrónico o mediante un código QR escaneable.
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Fortalecer las relaciones con los clientes
Establezca relaciones más fuertes con sus clientes, personalizando su encuesta, mensajes de confirmación de acuerdo con las puntuaciones de los usuarios. Utilice condiciones lógicas para cambiar sus mensajes en base a los valores específicos de los campos del formulario.
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Integraciones convenientes
Puede vincular de forma inmediata los datos de sus encuestas con otras herramientas mediante nuestras más de 100 integraciones. Independientemente de que utilice herramientas de marketing por correo electrónico, tablas o plataformas de almacenamiento, tiene opciones.
Organice las opiniones de los clientes
para conseguir
una ventaja
Mejores sus productos y servicios al gestionar y analizar opiniones y puntajes NPS mediante Jotform Tablas. Comparta las reseñas y colabore con su equipo para mejorar aún más sus servicios o productos. También puede organizar y filtrar los datos en pestañas independientes, creando un flujo de trabajo fácil e intuitivo para su equipo.
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Utilice los reportes integrados para obtener resultados procesables
Obtenga una comprensión más holística de la localización de sus usuarios, de cuándo completaron su formulario y del dispositivo que utilizaron con Analítica de formularios. Además, puede convertir los datos de envío de su formulario en reportes visuales de aspecto profesional con el Creador de reportes Jotform.
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“Muy fácil de utilizar”
Utilizamos Jotform para muchos propósitos diferentes, desde calcular NPS hasta prospectos de marketing, y es una gran herramienta para diseñar formularios muy fácil de utilizar, incluso los formularios con lógica complicada. Recomiendo totalmente Jotform.
Salman Hamid,
Gerente de productos, Pearson
Learn more about NPS tool:
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¿Qué es una herramienta NPS?
Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.
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¿Qué son los promotores, los pasivos y los detractores con relación al NPS??
Los promotores son clientes que obtuvieron resultados favorables de NPS — un 9 o un 10. Los promotores son los más propensos a abogar por su marca o producto. Los pasivos son clientes que han obtenido una puntuación en un rango de 7 u 8 — es decir, que han valorado bien su producto o marca, pero sin llegar a superarla. Y por último, los detractores son clientes que han obtenido una puntuación inferior a 6. Por lo general, este tipo de clientes han tenido una experiencia o una opinión negativa de su empresa. Este tipo de clientes no tiene miedo de puntuar mal su marca o producto y se les debe tratar con comprensión y cautela.
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¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta NPS?
An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.
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¿Cómo crear una encuesta en línea?
Crear una encuesta en línea es muy sencillo con Jotform. Simplemente, inicie sesión en su cuenta de Jotform y haga clic en Crear formulario. Explore plantillas de formularios o empiece desde cero. Utilice el creador de arrastrar y soltar de Jotform para agregar preguntas a su encuesta y personalizarla para que coincida con su marca. Puede incluso utilizar condiciones lógicas para personalizar la experiencia de cada encuestado en función de sus respuestas. Después, solo tiene que compartir su encuesta por medio de un enlace, un código QR o insertándola en su sitio web.
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¿Cuáles son las preguntas más populares de las encuestas NPS?
- ¿Cómo calificaría su satisfacción general con nuestro servicio?
- ¿Con qué probabilidad recomendaría nuestro servicio a otra persona?
- ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
- ¿Cuán útil le ha resultado nuestro producto?
- Clasifique los siguientes servicios o productos por orden de preferencia
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¿Cuál es la mejor herramienta de encuesta?
Jotform es una de las mejores herramientas de encuestas que existen. Con más de 25 millones de usuarios, más de 10,000 plantillas de formularios, cientos de temas y widgets personalizables de donde escoger, Jotform facilita la creación y diseño de formularios y encuestas en línea.
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¿Cómo se redacta un reporte de encuesta?
Con el creador de reportes Jotform, puede fácilmente convertir los resultados de las encuestas en gráficos y reportes. Con tan solo un clic, puede convertir los envíos en reportes visuales adaptables a sus necesidades que podrá compartir con su equipo o clientes