Entendiendo los Límites de Utilización de su Cuenta

¿Confundido sobre cómo funcionan los límites de su cuenta? No se preocupe, en esta guía lo cubrimos. Aquí lo ayudaremos a entender los diferentes límites que tiene su cuenta según la suscripción o el plan que tenga.

Primero, visite nuestra PÁGINA DE PRECIOS para ver un desglose rápido de los límites de cada plan.

Cuando inicia sesión en su cuenta Jotform, puede ver la utilización actual haciendo clic en el AVATAR en la esquina superior derecha de la página. También navegando a la sección CONSUMO de su CUENTA.

En esta guía, usaremos el tipo/plan de cuenta “Gratis” para definir cada límite. Primero, necesitamos definir qué significa una ENVÍO. Aquí en Jotform, cuando se completa un formulario y su cuenta lo envió y recibió con éxito, eso se contará como un envío. Abajo la definición de cada uno de los límites:

• Envíos Recibidos (mensualmente): Este es el número de envíos que puede recibir mensualmente. El recuento cubre fecha-calendario, es decir, desde el primer día hasta el último día del mes.
• Pagos Recibidos (mensuales): Este es el número de envíos que tienen integraciones de pagos. Puede consultar esta guía sobre cómo crear un formulario de pago/pedido. Así que por ejemplo, tenemos la integración de pago de Paypal en nuestro formulario, si un usuario lo completa , envía y paga con éxito, entonces eso se contabilizaría como un envío de pago.
• Vistas de Formulario (mensuales): Esta es la cantidad de veces que se puede ver su formulario. Tenemos una guía separada que habla con más detalle en este enlace.
• Formularios (total): Este es el número de formularios que puede crear y que están activos. Puede habilitar y deshabilitar formularios para permitirle establecer cuáles deben estar activos.
• Almacenamiento (total): Este límite se refiere a los formularios que utilizan un campo de carga de archivos. Los datos enviados pueden tener archivos adjuntos y estos archivos ocuparán el límite de “Almacenamiento”. Tenga en cuenta que esto no se restablece, esto es fijo. Si desea liberar su espacio de carga, puede eliminar los datos de envíos que tengan archivos, pero tenga en mente que su eliminación es irreversible y eliminará permanentemente los datos en nuestros servidores.
• Almacenaje de Envíos (total): Este es el número total de envíos que puede almacenar en su cuenta, es diferente del primero, que es un límite mensual. Así, por ejemplo, en el plan “Gratis”, solo se le permite tener un almacenamiento total de envíos de 500. Estos 500 son los envíos más recientes que recibió. Si supera su límite, se eliminarán los datos de envío más antiguos, dando lugar a la recepción de los nuevos.

NOTA: Los límites “mensuales” se restablecen el primer día de cada mes. Siempre puede actualizar o darse de baja a diferentes planes según sus necesidades actuales.

También tenemos otro límite que no se ha puesto aquí, es el límite diario de API. Ese es un límite más avanzado y está relacionado principalmente con integraciones y widgets. Puede obtener más información al respecto en esta guía: Límites Diarios de Llamadas API.

LLEGANDO A SUS LÍMITES

Una vez que alcance cualquiera de sus límites, recibirá un correo electrónico informándole al respecto.

LÍMITES MENSUALES

Cuando alcance sus límites mensuales como “Envíos Recibidos”, “Pagos Recibidos” y “Vistas de Formulario”, recibirá un email similar al que se muestra a continuación: Cuando alcance sus límites mensuales como “Envíos Recibidos“, “Pagos Recibidos” y “Vistas de Formulario“, recibirá un email similar al que se muestra a continuación:

• Envíos Recibidos (mensuales):

• Pagos Recibidos (mensuales):

• Vistas de Formulario (mensuales):

MÚLTIPLES DESTINATARIOS

Para agregar múltiples destinatarios a un correo electrónico, la cuenta debe estar en un plan de pago (bronce y planes superiores).

LÍMITES FIJOS

El límite de Almacenamiento y los de Almacenaje de Envíos son fijos. No se reinician. Puede liberar estos límites eliminando los datos de envío. El límite diario de API se restablece todos los días, pero también debería recibir un correo electrónico si alcanzó su límite.

Se le enviarán correos electrónicos informándole sobre los límites y los pasos que puede seguir para resolverlo.

• Almacenaje de Envíos (fijo):

• Almacenamiento (fijo):

Cuando alcance los siguientes límites en su cuenta, se programará la desactivación de sus formularios:

• Envíos Recibidos (mensual)
• Envíos de Pagos (mensual)
• Vistas de formulario (mensual)
• Almacenamiento (fijo)

Sus formularios también mostrarán el mensaje “Formulario Excedido“.

Para el límite de Almacenaje  de Envíos sus formularios continuarán recibiendo envíos, pero los datos previos se eliminarán para dar paso a los nuevos, esto se explica arriba, y en el correo electrónico que recibirá. Para el número total de “Formularios” activos, si alcanzó el límite, no podrá crear un nuevo formulario ni activar otro. Para el límite diario API, las aplicaciones, los widgets o cualquier cosa que use llamadas API fallarán si alcanza el límite.

También recibirá un mensaje de advertencia cuando inicie sesión en su cuenta Jotform, similar a esta:

NOTA: Los emails de advertencia pueden terminar en sus carpetas spam /papelera /basurero, sugerimos que los revise por si acaso. También es mejor agregar noreply@jotform.com y noreply@formresponse.com a su lista de contacto.

Si tiene preguntas adicionales, siéntase en confianza de dejar un comentario abajo y visite nuestra página de foro.