¿Por qué no se cargan los archivos a mi formulario?

Hola,

Cuando termino de completar un formulario, me aparece este mensaje como si me faltara subir un archivo:

Regreso a verificar que esté cargado y no aparece ninguno de los archivos cargados.

Lo vuelvo a intentar y cuando subo los archivos sí me aparece este mensaje de que se subió con éxito.

Pero al terminar de llenarlo, me vuelve a aparecer el mismo mensaje de que hacen falta archivos.

Esto empezó a pasar hoy de repente, estaba funcionando bien y no le hicimos ningún cambio al formulario.

¿Me podrían ayudar?

Gracias

Hola adoptahuellaporhuella,

Gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. Lamentamos que estés presentando este tipo de inconvenientes, aunque al intentar replicar el error en una clonación de tu formulario he podido enviar el formulario con normalidad con todos los archivos adjuntos. Te recomendaría primero limpiar la memoria caché de tu navegador y de tus formularios, también puedes probar desde otro navegador y desde una red de internet diferente. He podido ver que tienen condiciones configuradas en las cuales hay campos que han sido eliminados, por lo cual recomendaría también reorganizar estas condiciones que tienes creadas en el formulario para evitar cualquier problema con las mismas.

En caso de aún no ver resultados, puedes agregar un nuevo campo de carga de archivos para el INE sin borrar el viejo, solo ocultándole para no perder los datos recibidos en este campo anteriormente, y luego verificar si el problema persiste. No dudes en contactarnos si no se ha solucionado el inconveniente o si tienes cualquier otra pregunta.