Problemas al abrir enlace del formulario en dispositivos móviles

Estimados

Preparamos este formulario muy básico de inscripción a una actividad:

https://form.jotform.com/220298412885058

Funcionó bien el primer y segundo día, recibimos algunas inscripciones, pero luego los interesados nos dijeron que el link no les abría.

Lo extraño es que al menos en mi computador el formulario funciona sin problemas aparentes.

Pero desde varios dispositivos móviles que hemos probado el link no abre, el navegador arroja error o redirige hacia la página principal de Jotform. Ocurre lo mismo cuando se trata de abrir el link desde Facebook. Las pruebas se hicieron desde varios celulares diferentes, a distintas horas, en dos días distintos y con dos navegadores distintos, además de Facebook. Les mandamos 2 capturas de pantalla.

Es primera vez que usamos Jotform con público, por favor necesitamos una solución urgente.

Muchas gracias.

Enrique Tucki - CONAF Isla de Pascua

Disculpas por el inconveniente causado.

He realizado algunas pruebas con tu formulario, pero no logré replicar el error, acá dejo una muestra del resultado:

También usé un emulador para cambiar la dirección IP a una de tu país, pero el formulario funciona sin problemas.

Veo en tus imágenes que las pruebas se realizaron usando datos móviles y conexión Wifi por lo que al parecer el problema ocurre sin importar la red a la que estés conectado. He limpiado el caché de tus formularios, puedes realizar pruebas y dejarnos saber si el problema persiste, en caso de ser así, por favor, bríndanos los detalles de uno de los dispositivos que usas para realizar tus pruebas, enviaremos estos datos a nuestro segundo nivel de soporte para que pueda ser investigado más a fondo.

Muchas gracias Kevin,
Haré las pruebas y te compartiré los resultados,
Saludos
Enrique
El jue, 3 feb 2022 a las 13:38, Jotform () escribió:
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Hola kevin,
Ya probamos en varios dispositivos, con wifi y datos móviles, y todo ok,
muchas gracias, según parece el tema del caché originaba el problema, pero
ahora todo fluye súper bien,
atte.,
enrique
El jue, 3 feb 2022 a las 13:38, Jotform () escribió:
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Nos alegra saber que el problema ha sido resuelto, no dudes en contactarnos si necesitas asistencia, será un placer ayudarle.

Muchas gracias,
et
El vie, 4 feb 2022 a las 12:07, Jotform () escribió:
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