Um eine Rückerstattung für eine Zahlung zu erhalten, die Sie an Jotform geleistet haben, können Sie unseren Assistenten für Rückerstattungsanträge verwenden. So funktioniert er.
Antrag auf Rückerstattung
1. Gehen Sie zu https://www.jotform.com/refund-request/.
2. Wählen Sie aus, ob Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wünschen.
- Wenn Sie Vollständige Rückerstattung wählen, werden Sie gebeten, den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage aus einer Liste von möglichen Optionen auszuwählen. Dies hilft uns, Ihre Anfrage einzuordnen. Wenn Ihr Grund von keiner der angebotenen Optionen abgedeckt wird, können Sie Sonstiges wählen und dann weitere Details in Ihren eigenen Worten angeben.
- Um eine teilweise Rückerstattung zu beantragen, wählen Sie Anderes. Sie könnten unter anderem eine Teilerstattung beantragen, wenn Sie Ihr Konto versehentlich hochgestuft haben und den Betrag für das Upgrade zurückerstattet bekommen möchten. Sie werden aufgefordert, aus einer Reihe von Optionen den Grund für Ihren Antrag auf Teilerstattung auszuwählen.
3. Wenn Sie Vollständige Rückerstattung gewählt haben, sehen Sie außerdem einen Bildschirm mit den Details Ihres Kontos und dem Betrag der Rückerstattung. In diesem Bildschirm sehen Sie Ihren Kontotyp und andere Details zu Ihrer Anfrage.
4 Sobald Sie die Details Ihrer Erstattung überprüft haben, klicken Sie auf Erstattungsantrag absenden. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sehen, dass Ihr Antrag erfolgreich eingegangen ist. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den Einzelheiten des Antrags und einer Tracking-ID.
5. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, arbeiten wir daran, Ihren Erstattungsantrag zu bewilligen. Es kann ein paar Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, bedeutet dies, dass der Antrag nicht den Bedingungen unserer Rückerstattungspolitik entspricht. Sie erhalten eine E-Mail mit einer ausführlichen Erklärung zu dieser Entscheidung.
Nachverfolgung Ihrer Rückerstattungsanfrage
Um Ihren Erstattungsantrag zu verfolgen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Gehen Sie zu https://www.jotform.com/refund-request/.
2. Geben Sie die Tracking-ID ein, die Sie in der E-Mail erhalten haben, mit der Sie Ihren Erstattungsantrag eingereicht haben. Klicken Sie auf Status anzeigen.
3 Sie können dann den Status Ihres Antrags sehen.
Mehr zu Erstattungsanträgen
Hier sind ein paar Dinge zu beachten, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen:
1. Seien Sie deutlich und auf den Punkt. Versuchen Sie, die Gründe für Ihren Antrag klar und deutlich zu erklären. Das wird uns helfen, Ihre Anfrage schneller zu beurteilen und zu bearbeiten.
2. Überprüfen Sie Ihr Spam-Fach. Wenn Sie nicht rechtzeitig eine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto.
3. Kontaktieren Sie den Support, wenn nötig. Zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie während des Erstattungsprozesses auf Probleme stoßen oder zusätzliche Fragen haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden unser Bestes tun, um auf Ihre Bedenken einzugehen. Wir bemühen uns, bei der Beurteilung von Rückerstattungsanträgen fair und transparent zu sein.
Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Anfragen, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht bearbeitet und die Rückerstattung wird nicht gewährt.
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