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Wie Außendienstmanagement-Lösungen einen sicheren, nachhaltigen Betrieb ermöglichen
Wie Außendienstmanagement-Lösungen einen sicheren, nachhaltigen Betrieb ermöglichen
Für Manager und Mitarbeiter im Außendienst sind manuelle, veraltete Prozesse ein Hindernis auf dem Weg zum Erfolg. Diese Art von Prozessen ist zeitaufwendig und umständlich und hindert Außendienstunternehmen daran, sich schnell auf Probleme in der Lieferkette einzustellen, die Automatisierung zu nutzen, Ergebnisse vorherzusehen und die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Ein manueller, papierbasierter Ansatz kann zu Kundenabwanderung, kostspieligen Fehlern und sogar verletzten Mitarbeitern führen.
Quelle: Allied Market Research
Es bleibt auch Geld auf dem Tisch liegen. Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 19,2 Prozent wird erwartet, dass der Markt für Field Service Management bis 2031 fast 30 Milliarden Dollar wert sein wird – gegenüber 5,2 Milliarden Dollar im Jahr 2021. Unternehmen, die noch mit Whiteboards, handschriftlichen Unterschriften und manuellen Prozessen arbeiten, haben die Möglichkeit, von diesem aufregenden Wachstum zu profitieren, indem sie ihre Abläufe mit Lösungen für das Außendienstmanagement digitalisieren.
Digitale Tools helfen Managern, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, Mehrwert zu bieten, Mitarbeiter zu schützen und sowohl die Produktivität als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern, um ein stetiges Wachstum zu erzielen. Sie tragen auch dazu bei, dass Fahrer und Lieferungen sicher und pünktlich am Zielort ankommen, dass abgelegene Standorte und ausgelagerte Bestände verwaltet werden und dass der Betrieb nachhaltiger wird.
In den nächsten Kapiteln werden wir uns darauf konzentrieren, wie mobile Außendienstmanagementlösungen Unternehmen in die Lage versetzen können, Verzögerungen zu minimieren, Kosten zu senken, die Sicherheit und Compliance zu verbessern, die Datenerfassung zu vereinfachen und die Bemühungen um Nachhaltigkeit zu verbessern.
Sorgen Sie mit mobilen Lösungen und Workflow-Automatisierung für die Sicherheit der Fahrer und pünktliche Lieferungen.
Die Grundlage eines effektiven Außendienstmanagements – ganz gleich, ob Sie in der Telekommunikation, der Logistik oder im Baugewerbe arbeiten – sind die Sicherheit der Fahrer und ein professioneller, pünktlicher Service.
76 % der Logistik-Führungskräfte und -Experten sind sich einig, dass Fracht- und Logistikunternehmen, die sich nicht auf den Aufbau digitaler Fähigkeiten konzentrieren, ihr Geschäft ernsthaft gefährden.
Quelle: Accenture
Viele Kunden nehmen sich Zeit von der Arbeit, um für Reparaturen und Wartungstermine anwesend zu sein, daher ist es wichtig, ihre wertvolle Zeit zu respektieren. Wenn Ihre Fahrer nicht sicher und pünktlich am Zielort ankommen, werden sich unzufriedene Kunden nach anderen Dienstleistungen umsehen.
Manuelle Prozesse können die Pünktlichkeit und Produktivität beeinträchtigen. Je mehr Techniker sich bei Managern über die tägliche Route, bestimmte Aufträge oder Fahrzeuginspektionen erkundigen müssen, desto weniger produktiv werden sie sein. Sie müssen in der Lage sein, schnell und einfach auf aktualisierte Unternehmens- und Kundeninformationen zuzugreifen, damit sie sich auf den Weg machen können.
„Manuelle Prozesse können die Pünktlichkeit und Produktivität beeinträchtigen. Ermöglichen Sie es Technikern, mit digitalen Lösungen und Automatisierung schnell und einfach auf aktuelle Unternehmens- und Kundeninformationen zuzugreifen.“
Zum Glück können Sie mit den richtigen Lösungen für das Außendienstmanagement Ihre Techniker dorthin bringen, wo sie gebraucht werden, wenn sie dort sein müssen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie mit mobilen Außendienstmanagement-Lösungen die Sicherheit Ihrer Fahrer und die Lieferprozesse optimieren können.
Fahrzeiten protokollieren
Um die Sicherheit der Fahrer und die Lieferqualität zu optimieren, können Außendienstleiter Online-Fahrtenbücher verwenden. Diese anpassbaren Vorlagen können die Kontaktdaten und die Fahrzeugregistrierung der Fahrer, Statistiken über die gefahrenen Kilometer, Anträge auf Freistellung und wöchentliche Zeitnachweise enthalten, um die Daten der Fahrer an einem Ort zu erfassen. Mit einem System, das mobile Fahrtenbuchblätter enthält, können sowohl Außendiensttechniker als auch Manager schnell über die Fahrten der Fahrer kommunizieren, sogar von unterwegs aus. Anstatt eine E-Mail abzutippen, kann ein Fahrer eine Fahrtaktualisierung von unterwegs mit einem Klick auf einen Button senden, und der Manager sieht sie sofort in seiner Genehmigungswarteschlange.
Sicherheit für Schüler und Passagiere
Nur wenige Instrumente des Fahrermanagements sind so wichtig wie Fahrerbewertungsformulare. Wenn Sie zum Beispiel Stadt- oder Schulbusfahrer beaufsichtigen, ist es Ihre Hauptaufgabe, die Sicherheit der Fahrgäste zu gewährleisten. Diese Formulare helfen Ihnen, die kognitiven und physischen Fähigkeiten Ihrer Fahrer zu bewerten. So können Sie deren Fähigkeiten beim Abbiegen, beim Bedienen der Bustüren, beim vollständigen Anhalten an Stoppschildern, beim Einparken und bei der Interaktion mit anderen bewerten, um die Sicherheit von Pendlern und Schülern zu gewährleisten.
Diese Formulare können Ihnen nicht nur dabei helfen, Ihre Busfahrer zu schulen und zu überwachen, sondern sie können Ihnen auch dabei helfen, Sicherheitsaufzeichnungen über einen längeren Zeitraum zu führen. Mit einem Verwaltungssystem für Außendienstmitarbeiter, das Formulardaten (z. B. über Stärken und Schwächen der Fahrer) automatisch erfasst, organisiert und speichert, können Sie bei vierteljährlichen oder jährlichen Audits auf aktuelle Daten zugreifen.
Routinemäßige Flotteninspektionen dokumentieren
Ohne eine ordnungsgemäße Inspektion der Flottenfahrzeuge riskieren Sie Ausfälle am Arbeitsplatz, Notreparaturen und die Haftung für Fahrlässigkeit – was zu Zeitverlusten und höheren Kosten führt. Sie können eine Inspektion zwar manuell durchführen, aber es ist praktischer, eine mobile Außendienstmanagementlösung zu verwenden, mit der Sie Inspektionen von der Hand aus durchführen, verwalten und speichern können. Die Digitalisierung Ihrer Fahrzeuginspektionsprozesse ermöglicht Ihnen auch eine schnelle Suche in Ihrer Fahrzeugdatenbank. Sie können beispielsweise nach Kennzeichen, Marke oder Modell oder Inspektionsdatum suchen, um Daten wie den Kilometerstand oder das Datum der Versicherungserneuerung abzurufen.
Durch die Anpassung von Formularfeldern und das Hinzufügen neuer Felder, die von Mitarbeitern vorgeschlagen werden, können Sie mit Ihrem Flotteninspektionsformular sicherstellen, dass alle Fahrzeugsysteme einwandfrei funktionieren – von den Bremsleuchten bis zu den Türschlössern. Mit einer Vielzahl von Frageformaten können Sie Fahrzeuginformationen, Inspektionschecklisten, Textfelder für zusätzliche Notizen, Bilder und sogar ein Feld für die Unterschrift von Inspektoren und Fahrern zur Bestätigung einer Inspektion einfügen. Diese Funktion, die mit E-Signatur-Tools wie Jotform Signatur möglich ist, sorgt für eine offizielle Aufzeichnung der Inspektion und gewährleistet die Rechtsgültigkeit Ihrer Formulare.
Sendungen auf dem Transportweg verfolgen
Durch die Verbindung von Formularen zur Sendungsverfolgung mit Apps für die Frachtzustellung können Außendienstleiter jede Produkt- oder Servicelieferung von Anfang bis Ende verfolgen – einschließlich Kundenname und -adresse, Artikel- oder Servicebeschreibung und Servicedaten. Diese Digitalisierung der internen Verfolgungsprozesse ermöglicht es den Managern, von unterwegs Aktualisierungen zu Sendungsplänen, Verspätungen und Schäden zu erhalten, sodass sie die Kunden warnen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können.
Erhalten Sie Berichte über notwendige Fahrzeugreparaturen und Sicherheitsinspektionen
Selbst die sichersten und am besten ausgebildeten Fahrer können in Unfälle verwickelt werden. Und wenn Ihr Unternehmen Dutzende oder Hunderte Fahrer beschäftigt, sind Fahrzeugpannen unvermeidlich. Ein System, das es den Mitarbeitern ermöglicht, von unterwegs aus Formulare zu senden und zu empfangen, versetzt sie in die Lage, Probleme sofort zu beheben, entweder intern oder durch externe Dienstleister.
Mit Formularen zur Fahrzeugverfolgung oder zur Meldung von Kraftfahrzeugunfällen können Ihre Fahrer Sie über Fahrzeug- oder Fahrerprobleme informieren – einschließlich ihres Standorts und ihrer Situation. Die Manager erhalten eine SMS, E-Mail oder mobile Benachrichtigung über ein ausgefülltes Formular, sodass sie schnell die richtige Hilfe leisten können (z. B. durch die Entsendung eines neuen Fahrers, eines neuen Fahrzeugs oder eines Abschleppdienstes), um Lieferverzögerungen zu minimieren und Aufgaben je nach Lieferentfernung zu priorisieren.
Workflows für das Liefermanagement automatisieren
Mit guten Lösungen für das Außendienstmanagement können Sie anpassbare Formulare für die oben genannten Anwendungsfälle erstellen und speichern. Aber die besten Lösungen leiten die Formulare und Daten automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiter und sorgen so für optimale Effizienz. Mit Online-Formularen als Grundlage straffen automatisierte Workflows die Prozesse, reduzieren Fehler, verbessern die Zusammenarbeit und, was am wichtigsten ist, alarmieren Manager, wenn Probleme auftreten. Vollständig digitale Genehmigungsprozesse reduzieren den Bedarf an manuellen, administrativen E-Mails und sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter auf die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen konzentrieren können.
Fahrerplanung automatisieren
Eine der zeitaufwändigsten, aber dennoch notwendigen Aufgaben für Außendienstleiter ist die Planung der Mitarbeiter – sei es auf der Grundlage der Verfügbarkeit, der Routenoptimierung oder der speziellen Fähigkeiten. Wenn Sie jedoch in Software für die Außendienstverwaltung investieren, die automatisierte Planungsfunktionen enthält, können Sie die Produktivität steigern, Reisezeiten reduzieren, die Ressourcennutzung und -zuweisung verbessern und die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter steigern – und das alles, ohne das Rad neu erfinden zu müssen.
– Durch die Investition in eine Außendienstverwaltungssoftware mit automatisierten Planungsfunktionen können Sie die Produktivität steigern, Reisezeiten reduzieren, die Nutzung und Zuweisung von Ressourcen verbessern und die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter steigern –
Quelle: Bain
Nutzen Sie digitale Lösungen für die Verwaltung von abgelegenen Räumen und ausgelagertem Inventar
Außendienstleiter verfolgen viele Komponenten, die nicht an einem Ort zentralisiert sind. Zunächst einmal können die Mitarbeiter selbst über viele Kilometer verstreut sein. Ebenso haben Außendienstunternehmen Hunderte oder sogar Tausende Ausrüstungsgegenstände in ihrem Bestand, die auf Fahrzeuge und Lagerhäuser verteilt sind. Je besser Sie diese Ressourcen verwalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Techniker über das verfügen, was sie benötigen, um einen Auftrag ordnungsgemäß und effizient auszuführen.
Die besten Lösungen für die mobile Außendienstverwaltung helfen bei der Erfassung, Analyse und Speicherung einer Vielzahl von Daten, um die Bestandsverwaltung, die Fernverwaltung, den Techniker-Support und den Kundendienst zu verbessern. Durch Online-Formulare und Apps, QR-Codes und automatisierte Berichte und Workflows halten diese Systeme Außendienstleiter, Teams und Daten in Verbindung.
„Systeme, die Online-Formulare und Apps, QR-Codes und automatisierte Berichte und Workflows ermöglichen, sorgen dafür, dass Außendienstleiter, Teams und Daten miteinander verbunden bleiben, egal wo sie sich befinden.“
Hier finden Sie einige konkrete Möglichkeiten, wie Sie digitale Lösungen in Ihrem Außendienst einsetzen können, um alles besser aus der Ferne zu verwalten.
Digitalisieren Sie wichtige Formulare, um Effizienz und Genauigkeit zu verbessern.
Von Online-Sicherheitsberichten und Umfragen zum Kundenfeedback bis hin zu Inventar-Checklisten und Inspektionsformularen für den Fuhrpark – mit Lösungen für das Außendienstmanagement sind Ihre wichtigen Dokumente an einem zentralen Online-Speicherort organisiert und leicht zugänglich, was die Verwaltung von Vorgängen aus der Ferne erleichtert. Und dank Funktionen wie bedingter Logik und automatischer Vorbefüllung erhöht die Digitalisierung auch die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter Formulare schneller und genauer ausfüllen.
Diese Vorzüge sind mit physischen Formularen einfach nicht möglich. Mit digitalen Formularen kann z. B. ein Außendiensttechniker, der eine neue Ausrüstung anfordern muss, sofort ein Formular senden, wenn er den Bedarf sieht. Der Inventarverwalter kann die Anfrage dann sofort genehmigen, was die Beschaffungszeiten beschleunigt.
Branchenstandards erfüllen
Mit dem richtigen Außendienst-Management-System sind Sie besser gerüstet, um genaue Aufzeichnungen zu führen und die Sicherheitsvorschriften des Department of Transportation (DOT), Occupational Health and Safety Administration (OSHA), und Hazardous Materials Management (HAZMAT).
Diese Lösungen – insbesondere solche mit E-Signatur-Funktionen – sorgen auch dafür, dass Daten und Kommunikation zentralisiert und transparent bleiben, was Audits erleichtert. Die richtige Software kann Außendienstmanagern und -mitarbeitern auch dabei helfen, die folgenden Standards einzuhalten:
Verbessern Sie die Echtzeit-Kommunikation mit Lieferanten und Verkäufern
Materialpreissteigerungen, Lieferengpässe und Lieferverzögerungen haben den Einkauf in den letzten Jahren vor Schwierigkeiten gestellt. Da sich der Fokus von Kosteneinsparungen hin zu einem agileren Supply-Chain-Management und besseren Lieferantenbeziehungen verschiebt, wenden sich Außendienstleiter digitalen Systemen zur Unterstützung zu. Durch die Stärkung der Beziehungen zu Lieferanten können Außendienstleiter auch mehr Möglichkeiten schaffen, innovative Lösungen für seit Langem bestehende oder sogar neue Probleme zu entwickeln. Außendienstleiter können die Auswirkungen von Preiserhöhungen auf ihre Kunden durch bessere Beziehungen zu Lieferanten und Dienstleistern abmildern.
Letztlich verbessern mobile Außendienstmanagementsysteme die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Drittverkäufern, um Prozesse zu rationalisieren, den Austausch von Materialien zu erleichtern und Mehrwert zu schaffen.
Mit Materialpreiserhöhungen, Engpässen und Verzögerungen hat die Beschaffungsbranche in den vergangenen Jahren viele Störungen erlebt. Da sich der Schwerpunkt von Kosteneinsparungen auf ein flexibleres Lieferkettenmanagement und bessere Lieferantenbeziehungen verlagert, wenden sich Außendienstleiter zur Unterstützung an digitale Systeme.
Bestandsaufnahme beschleunigen und Status aktualisieren
Ein leistungsfähiges Bestandsverwaltungssystem ist ein entscheidendes Element jeder Lieferkette. Es hilft Ihnen, Produkte zu lagern, zu versenden und zu verfolgen, zu wissen, wann der Bestand bestellt und nachbestellt werden muss, und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Automatisierte Bestandsverwaltungsprozesse sind weniger zeitaufwendig und teuer als manuelle Prozesse. Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, über verschiedene Lager und Standorte hinweg zu kommunizieren, den Bestand in Echtzeit zu verwalten und in Sekundenschnelle auf wichtige Informationen zuzugreifen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Die Mitarbeiter des Three Rivers Park District in Minnesota beispielsweise nutzten Jotform, ein Tool für die Produktivität am digitalen Arbeitsplatz und einen Online-App-Generator, um auf einer Fläche von 27.000 Hektar in Verbindung zu bleiben. Die Plattform ermöglichte es ihnen, eine eigene App zu erstellen, um wichtige Daten zu erfassen, tägliche Inspektionen durchzuführen und aufzuzeichnen, umsetzbare Berichte zu generieren, Workflows zu erstellen und sofortige Push-Benachrichtigungen zu erhalten – egal, wo sich die Mitarbeiter befanden – sowohl online als auch offline.
Der Three Rivers Park District nutzte Jotform Enterprise auch, um einen zeitaufwändigen, manuellen Computerinventarisierungsprozess in seinem Anlagenverwaltungssystem zu automatisieren und so den Workflow zu straffen und eine bessere Übersicht über die Anlagen des Bezirks zu erhalten. Diese Art der Digitalisierung spart nicht nur Zeit und Geld, sondern verbessert auch die Genauigkeit der Bestellungen, die Produktivität am Arbeitsplatz und die Kundenzufriedenheit.
Sammeln Sie Informationen in entlegenen Gebieten
Mobile Formulare (z.B. Inspektionsformulare, Berichte über Vorfälle usw.) und mobile Apps verbessern die Datenerfassung, ermöglichen E-Signaturen und ermöglichen es Ihnen, Antworten sofort zu verfolgen, anzuzeigen und zu speichern – das steigert die Produktivität und die Zusammenarbeit. Das Hinzufügen von QR-Codes zu Formularen – oder das Anbringen von QR-Codes auf physischen Assets – ist beispielsweise eine bequeme Möglichkeit für Mitarbeiter, aktuelle Informationen über Produkte zu finden, z. B. wo sie gelagert werden und wie viele davon verfügbar sind. QR-Codes können auch dabei helfen, Pakete zwischen den Zustellern bei der Post zu verfolgen, den Erhalt von Lieferantenwaren zu bestätigen und die Sicherheit beim Check-in und der Ankunft auf Baustellen zu gewährleisten.
Allerdings haben Außendienstmitarbeiter nicht immer den Vorteil eines sofortigen Internetzugangs. Ein mobiles Außendienstmanagement-Tool wie Jotform Enterprise Mobile kann Formularantworten jederzeit und überall erfassen – sogar offline. Die Antworten werden auf dem mobilen Gerät gespeichert und automatisch mit einem Server synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Sie können Dateien hochladen, E-Signaturen akzeptieren, Sicherheitsinspektionen durchführen, Genehmigungsanfragen weitergeben und sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn Daten übermittelt wurden – an allen entfernten Standorten und in Gebieten ohne WLAN.
Verbessern Sie die Nachfrageprognose
Störungen in der Lieferkette haben in den vergangenen Jahren zu Inflation, Engpässen und Werksschließungen geführt. Aber mit Außendienst-Management-Lösungen, die integrierte Bestandskontrollfunktionen haben, sind manche Unternehmen besser davongekommen als andere. Die Kombination von Datenerfassung und Bestandsfunktionen ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu senken, Lieferengpässe zu vermeiden, die Nachbestellung zu automatisieren, Arbeitskosten und Lagerkosten zu reduzieren und Produktabfälle zu vermeiden.
Schaffen Sie nachhaltigere Betriebsabläufe
Neben der Anziehung von Mitarbeitern und Kunden ermöglicht es die Verbesserung Ihrer Nachhaltigkeitspraktiken auch, Ihr Markenimage zu verbessern, Steuervorteile zu nutzen, weniger Ressourcen zu verwenden und weniger Abfall zu erzeugen.
Ein robustes mobiles System für das Außendienst-Management ermöglicht es Ihnen, einen Ausgleich zu finden zwischen der Erfüllung der Wünsche der Kunden und dem Streben nach Ihren eigenen Nachhaltigkeitszielen.
Sowohl Mitarbeiter als auch Kunden bevorzugen Organisationen, die Nachhaltigkeit priorisieren. Laut IBMs Verbraucherstudie 2022,
68 Prozent der Menschen sind eher bereit, bei umweltverantwortlichen Organisationen eine Anstellung zu suchen, während 62 Prozent der Verbraucher bereit sind, ihre Kaufgewohnheiten zu ändern, um die Umweltauswirkungen zu verringern.
Quelle: IBM
Reduzieren Sie Ihren CO₂-Fußabdruck
Die Einführung von Lösungen für die Außendienstverwaltung ist eine der vernünftigsten Entscheidungen, die Sie treffen können, um die Auswirkungen Ihrer Tätigkeit auf die Umwelt zu verringern. Die Umstellung von physischen Dokumenten auf Online-Formulare, -Berichte und -Aufzeichnungen tut viel mehr für die Umwelt als nur Bäume zu retten. Die Papierherstellung verbraucht auch eine erhebliche Menge an Chemikalien und Wasser und trägt durch Kohlenstoffemissionen und Abfallentsorgung zur Umweltverschmutzung bei.
Durch Online-Fahrtenbücher, Routen-Tracker und andere Funktionen, die Telearbeit einfach machen, können mobile Plattformen für das Außendienst-Management alle Papierdokumente ersetzen und so den täglichen Abfall und die Bürobedarfskosten reduzieren.
Maximieren Sie die Kraftstoffeffizienz und reduzieren Sie die Fahrzeugreparaturkosten
Angesichts steigender Kraftstoffkosten und rekordhoher Inflation müssen Sie Kosten einsparen, wo immer Sie können. Lösungen für das Außendienst-Management liefern datenbasierte Erkenntnisse, die Ihnen Zeit, Geld und unnötigen Stress sowohl an der Zapfsäule als auch in der Werkstatt ersparen können.
Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Online-Fahrerprotokolle zeigen einen ungewöhnlich hohen Kraftstoffverbrauch, obwohl Ihre Techniker ihre normalen Routen fahren. Wenn Sie Ihre erfassten Daten über die Kilometerleistung im Sommer und im Winter vergleichen, können Sie Probleme erkennen, die Sie vielleicht übersehen haben, wie z. B. eine höhere Klimaanlagenutzung im Sommer. Sie können dann die saisonalen Aktivitäten in Ihrem Sommerbudget berücksichtigen oder mehr Stopps in die Routen der Fahrer einbauen, damit diese jede Fahrt optimal nutzen können.
Darüber hinaus zeigt die digitale Dokumentation von routinemäßigen Fahrzeuginspektionen wichtige Informationen – wie zum Beispiel, wie lange jeder Lkw fahren kann, bevor er eine Wartung benötigt, und wie oft jeder Lkw ausfällt. Viele mobile Lösungen für das Außendienst-Management verfolgen, speichern und analysieren diese Art von Daten und helfen Ihnen, größere Reparaturkosten zu minimieren und den Lebensdauerwert jedes Fahrzeugs zu optimieren.
Entwickeln Sie nachhaltigere Lieferketten
Viele Außendienstmanagementsysteme enthalten Formularanalysen, die Ihnen helfen können, Ihre Lieferanten zu vergleichen, ihre Nachhaltigkeitsbemühungen zu bewerten, Chancen zu erkennen und schließlich diejenigen auszuwählen, die mit Ihren Zielen übereinstimmen. Sie können diese mobilen Lösungen für das Außendienstmanagement z. B. nutzen, um Lieferungen von mehreren Lieferanten an mehrere Standorte zu konsolidieren oder sich einen genauen Überblick darüber zu verschaffen, wie die Lieferanten die Rohstoffe gewinnen oder produzieren. Mit vollständiger Datentransparenz können selbst kleine Datenpunkte dazu beitragen, dass Sie Ihre Assets effizienter nutzen, die Nachfrage besser vorhersagen, die Versandrouten optimieren und die Auswirkungen des Klimawandels, der Verwilderung und anderer Umweltfaktoren abfangen können.
Nachhaltigkeitsbemühungen in der Lieferkette verbessern auch den Ruf Ihres Unternehmens. Weltmarken wie Starbucks, Nike, Apple und Microsoft tragen alle ihren Teil dazu bei, sich für eine nachhaltigere Zukunft zu verpflichten und die Bedeutung der Umweltverantwortung hervorzuheben, was ihren Markenwert steigert. Nike hat beispielsweise eine Kultur der Nachhaltigkeit nicht nur in den Designprozess, sondern auch in die Distribution und den Vertrieb integriert. Das Unternehmen hat sogar eine Herstellungskarte veröffentlicht, um transparent zu zeigen, wo ihre Produkte weltweit hergestellt werden.
Optimieren Sie Ihre Entscheidungsfindung und strategische Planung
Ein robustes System für das Außendienst-Management erfasst, verwaltet, speichert und analysiert alle Ihre Echtzeitdaten sicher an einem Ort. Die Ergebnisse sind Datensätze, die verständlich, zugänglich, maschinenlesbar und leicht zu prüfen sind. Tatsächlich ergibt je mehr Daten Sie sammeln, ein vollständigeres Bild der Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens. Insgesamt verbessert Daten die Entscheidungsfindung, da sie es Ihnen ermöglicht, bessere Ausgangswerte zu etablieren, weniger Zeit mit der Abstimmung von Daten zu verbringen, Ergebnisse besser vorherzusagen, die Supply-Chain-Praktiken zu informieren und Kosten zu senken.
Es ist nicht praktikabel, Daten in verschiedenen Tech-Lösungen zu isolieren, die nicht miteinander verbunden sind – oder noch schlimmer, in handschriftlichen oder gedruckten Tabellen verstreut. Schlechte Datenqualität kostet Unternehmen jährlich 12,9 Millionen Dollar und führt zu fehlerhaften Entscheidungen.
Quelle: Gartner
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Rechenzentren
Rechenzentren sind der Grund dafür, dass umfassende, leistungsfähige Plattformen für das Außendienst-Management sowohl offline als auch online, vor Ort und außerhalb, sowie in Betrieben jeder Größe funktionieren.
Rechenzentren mit verschiedenen Arten von IT-Geräten und Computersystemen verbrauchen mehr als 100 Mal so viel Energie wie Büroräume ähnlicher Größe. Dieser hohe Stromverbrauch ist nicht nur energieaufwendig, sondern auch teuer. Sie können bewährte Verfahren zum Energiesparen einsetzen, wie z. B. die Erhöhung der HVAC-Zulufttemperaturen, damit Server länger online bleiben und die Lebensdauer Ihrer Hardware verlängern. Sie können auch Elektronikprodukte recyceln oder spenden.
Der beste Weg, um Daten nachhaltig zu schützen, ist die Verwendung einer Cloud-basierten Außendienstlösung, die Informationen auf einem eigenen Server speichert. Wenn Sie sich nicht um die Pflege des Datenhostings kümmern müssen, können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Arbeitsweise zu verbessern.
