Die besten CRM-Lösungen für gemeinnützige Organisationen 2024

Sie wissen vielleicht schon, dass es Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen für Unternehmen jeder Größe gibt. Vielleicht wissen Sie aber nicht, dass diese Software auch für gemeinnützige Organisationen geeignet ist. Tatsächlich verwenden viele gemeinnützige Organisationen CRM-Lösungen für das Sammeln von Spenden und die Spenderverwaltung.

Gemeinnützige CRM-Plattformen bieten Organisationen viele Vorteile, aber es kann schwierig sein, die besten Lösungen für das Beziehungsmanagement für Ihre Gruppe auszuwählen. Dieser Leitfaden wird Ihnen die Entscheidung ein wenig leichter machen.

Was ist eine CRM-Plattform?

Organisationen verwenden CRM-Plattformen, um Beziehungen zu Kunden oder Klienten zu verwalten. Im Falle von gemeinnützigen Organisationen steht CRM für Constituent Relationship Management. Für die meisten gemeinnützigen Organisationen gehören zu den Kunden auch Spender und Freiwillige.

Was ist der Nutzen von CRM für eine gemeinnützige Organisation?

Non-Profit-Organisationen können CRM-Software nutzen, um Spender und Freiwillige zu gewinnen und zu halten, indem sie Marketing- und Spendenkampagnen segmentieren und personalisieren.

Eine gemeinnützige CRM-Plattform kann auch die Effizienz dieser Bemühungen verfolgen, indem sie die Spenderbindung und das Engagement auf individueller Basis misst. In der Regel lassen sich diese Plattformen auch in andere Softwarelösungen integrieren, um die Funktionalität zu erhöhen, z. B. in Vertriebs- und Marketingtools, Buchhaltungssoftware und Zahlungssysteme.

Die besten CRM-Lösungen für gemeinnützige Organisationen auswählen

Wir haben unsere Liste der besten CRM-Optionen für gemeinnützige Organisationen nach den Kriterien Kosten, Skalierbarkeit, Merkmale, Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit sowie Anpassungs- und Erweiterungsmöglichkeiten zusammengestellt. Hier finden Sie einige Top-Empfehlungen für benutzerfreundliche CRM-Lösungen für gemeinnützige Organisationen.

1. Jotform

Mit den benutzerfreundlichen Formularerstellungswerkzeugen von Jotform können Sie ganz einfach Formulare zur Erfassung von Informationen über Freiwillige und andere Daten für Ihre gemeinnützige Organisation erstellen. Verschiedene Vorlagen für gemeinnützige CRM-Formulare ermöglichen es Ihnen, alle Arten von organisatorischen Informationen in einer Datenbank zu erfassen.

Sie können anpassbare Tabellenvorlagen verwenden, um die Spendensammlung zu organisieren und Freiwillige einzuplanen. Und Sie können Spenden mit Spendenformularen sammeln und die Spendenliste verwenden, um den Überblick über Ihre Einnahmen zu behalten.

Sie können Daten aus einer CSV- oder Excel-Datei in Jotform Tabellen hochladen oder eine benutzerdefinierte Vorlage für Teammitglieder freigeben, die dann von jedem Gerät aus darauf zugreifen können.

2. HubSpot-CRM

HubSpot CRM ist aufgrund seiner Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit eines der besten kostenlosen CRM-Tools auf dem Markt. Es verfügt über eine umfassende Datenbank zum Speichern wichtiger Kontaktinformationen, einschließlich Spenderdaten. Sie können Spenderprofile und Mitteilungen, wie z.B. Nachrichten für Spendenkampagnen, organisieren. Außerdem enthält die CRM-Plattform ein E-Mail-Marketing-Tool für Ihre Bemühungen im Bereich der Spendenwerbung.

3. Neon CRM

Neon CRM ist eine relativ kostengünstige, cloudbasierte Verwaltungsplattform, die gemeinnützige Organisationen bei der Erweiterung ihrer Mitglieder- oder Spenderbasis unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kommunikations- und Marketingautomatisierung, Umsatz-Benutzeroberflächen und eine Reihe von Integrationen.

Experten für gemeinnützige Organisationen entwickeln die Funktionen, was ein Pluspunkt ist – sie wissen, wie man Werkzeuge bereitstellt, die Organisationen helfen, Ressourcen wie Zeit und Geld zu optimieren.

4. Salsa CRM

Salsa CRM bietet verschiedene Werkzeuge, die gemeinnützige Organisationen bei der Betreuung von Großspendern und anderen Kunden unterstützen. Zu den Funktionen gehören Metriken und Berichte zur Bewertung Ihrer Online-Spendensammel-Kampagnen. Besonders hervorzuheben sind die Vorlagen und benutzerdefinierten Workflows für die Ermittlung der vorgeschlagenen Spendenbeträge und die Mitgliederverwaltung.

5. Kindful

Obwohl Kindful mehr kostet als die anderen gemeinnützigen CRM-Lösungen auf dieser Liste, ist es eines der umfassendsten und intuitivsten Werkzeuge für das Spendensammeln, die es gibt. Die Software bietet Werkzeuge, die sowohl bei der Online- als auch bei der Offline-Spendenakquise helfen. Außerdem nutzt sie Automatisierungen, um den Zeitaufwand für bestimmte Aufgaben beim Spendensammeln zu minimieren.

Kindful lässt sich mit anderen weit verbreiteten Organisationswerkzeugen für die Online-Spendenverwaltung integrieren, darunter Stripe und PayPal, sowie mit E-Mail-Marketing-Werkzeugen wie Mailchimp.

6. Blackbaud CRM

Blackbaud ist eine robuste CRM-Lösung, die für größere gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Sie enthält Werkzeuge für das Spendensammeln, die Ihnen helfen, Spender zu gewinnen, zu unterstützen und zu betreuen.

Eine Reihe von Multikanal-Marketingfunktionen hilft Ihrer Organisation, starke Spenderbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Das CRM-System bietet auch Werkzeuge zur Verbesserung von Direktmailing-Kampagnen und zur Erstellung von Inhalten für Spendenseiten.

7. DonorPerfect

Die zentralisierten Spendenbeschaffungsdaten von DonorPerfect helfen dabei, Spenderdaten zu organisieren und sie für Ihr gemeinnütziges Team zugänglich zu machen. Zu den Funktionen gehören eine visuelle Benutzeroberfläche, eine schnelle Spendenverarbeitung, Werkzeuge für das Veranstaltungsmanagement und mobile Zugänglichkeit.

8. Bloomerang

Bloomerang konzentriert sich darauf, gemeinnützige Organisationen bei ihren Zielen der Spenderbindung zu unterstützen. Die Lösung für das Spendenmanagement bietet ein umfassendes CRM-System, um die Pflege von Kontaktinformationen zu verbessern. Sie umfasst auch ein Online-Zahlungsabwicklungswerkzeug und Werkzeuge zum Beobachten sozialer Medien, damit Sie Ihre Onlinepräsenz und Ihren Ruf in Echtzeit überwachen können.

9. Virtuous

Virtuous ist eine reaktionsschnelle CRM-Lösung, die das Spendererlebnis verbessern soll – was die Spenderbindung erhöhen und zu mehr Spenden führen kann. Die Automatisierungsfunktionen optimieren die Zeit, die Ihre Organisation für die Einbindung von Spendern, Spenden-Kampagnen und Anschlussnachrichten aufwendet.

10. CiviCRM

CiviCRM ist die beste CRM-Lösung, wenn Ihre Organisation auf der Suche nach Anpassungsmöglichkeiten ist. Diese Open-Source-CRM-Plattform ermöglicht Ihnen die Anpassung aller Werkzeuge, einschließlich derer für Mitgliedschaft, Berichterstattung, Kampagnen, Kontaktmanagement und mehr.

Eine Entscheidung treffen

Wie geschäftsorientierte CRM-Lösungen bieten auch Plattformen, die für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurden, in der Regel eine Testphase an. So können Sie besser beurteilen, ob die Plattform den Anforderungen und Zielen Ihrer gemeinnützigen Organisation entspricht, bevor Sie sich festlegen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie die beste Rendite für Ihre Investition erhalten.