İşletmenizde yapay zeka teknolojilerini kullanmayı düşünüyor ancak ne tür bir araç kullanmanız gerektiğinden emin olamıyor musunuz? İş operasyonlarını, müşteri taleplerini, kurumsal karar alma süreçlerini ve daha fazlasını destekleyebilecek birçok farklı yapay zeka teknolojisi bulunmaktadır.
Bunlar arasındaki ayrımı yapmak kafa karıştırıcı olabilir. Yapay zeka temsilcisi ve yapay zeka asistanları, benzer ancak birbirinden farklı iki tür yapay zeka aracıdır. Her bir aracın tam olarak ne yaptığını bilmiyor olabilirsiniz, ancak muhtemelen daha önce en az bir tanesiyle etkileşimde bulunmuşsunuzdur.
Bu makalede, her iki aracı ve neler yapabileceğini net bir şekilde anlayabilmeniz için yapay zeka temsilcisi ve yapay zeka asistanlarının işlevlerini ve amaçlarını karşılaştırıyoruz. Ayrıca ihtiyacınıza göre hangisinin size daha uygun olabileceğine karar vermenize yardımcı olmak üzere her bir araç arasındaki temel farklara da değiniyoruz.
Yapay zeka temsilcisi ve Yapay zeka asistanı
Yapay zeka temsilcisi ve yapay zeka asistanları benzer gibi görünse de aslında çok farklı roller üstlenirler.
Ortak yaşam çözümleri keşfetme ve rezervasyon platformu olan Zolostays baş teknoloji sorumlusu Amit Dixit, yapay zeka için “Yapay zeka temsilcisi yardımsever ortaklar gibidir,” ifadesini kullanmaktadır. “Görevlerde desteğe ihtiyaç duyduğunuzda size yardımcı olmakta çok başarılılar. Komutlara yanıt verir, soruları yanıtlar ve öneriler sunarlar, ancak genellikle nihai kararı verebilmek için yine de bir insana ihtiyaç duyarlar. Onları akıllı bir e-posta otomatik tamamlayıcı veya gününüzü planlamanıza yardımcı olan sanal bir asistan olarak düşünün.”
Microsoft Copilot ve Google Gemini, aşina olabileceğiniz yapay zeka temsilcilerine örnek olarak verilebilir.
Bununla birlikte yapay zeka asistanları ise özerktir ve her aşamada insan etkileşime ihtiyaç duymadan hareket eder. “Onlara ne yapmaları gerektiğini söylemenizi beklemezler; bir şeyleri çözerler ve kendi başlarına hareket ederler.” diyor Dixit.
“Zolostays’de, müşteri sorularını yanıtlamakla kalmayıp, kullanıcıdan öğrendiklerine göre konut önerilerinde de bulunan, her adımda insan onayı gerektirmeksizin daha çok bir asistan olarak çalışan kendi yapay zeka sohbet botumuzu geliştirdik.”
Yapay zeka temsilcisi ile yapay zeka asistanı arasındaki fark nedir?
Bir yapay zeka temsilcisi mi yoksa asistanı mı kullanacağınıza karar verme aşamasındaysanız, göz önünde bulundurmanız gereken bazı önemli noktalar var.
Özerklik mi yardımseverlik mi
Yapay zeka asistanları, yapay zeka temsilcilerine göre çok daha fazla özerkliğe sahiptir. Yapay zeka asistanları, geçmiş deneyimlerinden ve çevrelerinden öğrenebilirken, birçok yapay zeka temsilcisi bunu yapamaz.
Bir yapay zeka uzmanı ve ChatGPT istemleri oluşturmaya yönelik geliştirilen bir yapay zeka aracı olan PromptVibes kurucusu Dhanvin Sriram, yapay zeka temsilcisi için “Bir yapay zeka temsilcisi genellikle randevu planlama, soruları yanıtlama veya e-posta yönetimi gibi daha doğrudan ve kullanıcı odaklı görevleri yerine getirmek üzere tasarlanmıştır.” diyor. “Yapay zeka temsilcileri, kullanıcılara rutin görevlerde yardımcı olmaya ve üretkenliği artırmaya odaklanıyor.”
Buna karşılık, yapay zeka asistanlarının bir sürecin her aşamasında insan onayına ihtiyaç duymadan görevleri bağımsız olarak yönetmek üzere tasarlanmıştır. Örneğin, bir otel için müşteri sorularını yanıtlayabilen, kat hizmetleri taleplerini planlayabilen, bakım randevularını yönetebilen, oda rezervasyonlarını denetleyebilen, dinamik fiyatlandırmayı hesaplayabilen ve daha fazlasını yapabilen bir yapay zeka aracısı düşünebilirsiniz.
İşlevsellik ve kapsam
Yapay zeka asistanları, seçal hizmeti veren SSS sistemi veya envanter siparişi için kullanılan bir lojistik aracı gibi genellikle belirli bir alan veya ortamda belirli görevleri yerine getirir. Sriram, “Yapay zeka asistanları, karar vermek, karmaşık görevleri yerine getirmek ve hatta sürekli kişilerin yönlendirmesine ihtiyaç duymadan diğer sistemlerle etkileşime geçmek üzere tasarlanmıştır.” diyor. “Örneğin, bir yapay zeka asistanı, büyük veri kümelerini analiz edebilir, eğilimleri tahmin edebilir veya belirli parametrelere dayanarak hisse senedi ticareti yapabilir.”
Yapay zeka temsilcileri ise, bağımsız hareket etmek yerine kullanıcıya günlük görevlerde yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Etkileşim şekli
Yapay zeka asistanları genellikle yapay zeka temsilcileri tarafından yönetilen daha işlem odaklı etkileşimlere kıyasla daha karmaşık, bağlam odaklı konuşmaları yönetir.
Sriram, “Yapay zeka asistanları genellikle finans alanında, piyasa verilerine dayanarak anlık kararlar verebildikleri algoritmik ticaret gibi işlerde kullanılıyor.” diyor. “Lojistik sektöründe, yapay zeka asistanları talebi tahmin ederek teslimat rotalarını optimize edebilir veya tedarik zincirlerini yönetebilir.”
Yapay zeka temsilcileri ise programlama, otomatik hatırlatıcılar gönderme veya akıllı ev cihazlarını kontrol etme gibi daha basit sorguları ele alır.
Yapay zeka asistanı ile temsilcisinin karşılaştırma tablosu
| Yapay zeka temsilcisi | Yapay zeka asistanı | |
|---|---|---|
| Temel işlev | İnsan komutlarına dayalı olarak bilgi toplar ve basit iş akışı görevlerini yerine getirir | Bir hedefe ulaşmak için otonom karar verir ve veri analizi kullanır |
| Otonomi seviyesi | Sınırlı özerkliğe sahiptir ve sadece önceden tanımlanmış kurallara dayalı kararlar alabilir | Görevleri tamamlamak ve hedeflere ulaşmak için karar alır ve hareket etme özerkliğine sahiptir |
| İşlevsellik ve kapsam | Günlük görevleri kolaylaştırabilir, insan isteklerine göre hareket edebilir ve iş akışlarını otomatikleştirebilir | Karar alabilir, büyük miktarda veriyi analiz edebilir ve insan denetimi olmadan hareket edebilir |
| Etkileşim kabiliyeti | Kullanıcılarla etkileşim kurmak ve talepleri almak üzere ses ve metin kullanabilir | Gerektiğinde insanlarla etkileşime geçebilir ancak çoğu zaman diğer yazılım sistemleriyle etkileşime geçer |
| Kullanıcı arayüzü | Kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir | Belirli kişilerin yalnızca gerektiğinde kullandığı karmaşık bir arayüze sahiptir |
Fotoğraf: Gustavo Fring
Yorum Gönder: