Yükleme alanı sınırı

Merhaba,

Bu ay sonu itibariyle planımı downgrade ettik. Bir müddet böyle gittikten sonra yeniden yükselteceğiz. Yükleme alanı sınırına geldiğime ve planı yükseltmezsek formlara ulaşamayacağıma ilişkin mail aldık.

Hesabımızı kontrol ederseniz göreceksiniz ki aktif sadece 95 adet form bulunmakta. Oysa kullanım istatistiklerine baktığımızda form sayısı da diğer parametrelerde yüksek gözüküyor. Bu durum muhtemelen daha önce sildiğimiz formlardan kaynaklanıyor. Çöp kutusunda hiç bir şey gözükmese de sanırım 1 ay içinde kalıcı olarak silineceği için bizim kullanım limitlerimiz içinde gözüküyor. Lütfen daha önce silinen formları kalıcı olarak siliniz. Biz de bu şekilde kullanmaya devam edelim.

Kolaylıklar dilerim

Merhaba edebiyatodulleri,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap limitlerinizi kontrol ettiğimde, toplam form yanıtlarınızın 85 olduğunu görüntülüyorum. Bu kullanım, güncel başlangıç hesabı limitleriniz dahilindedir. Fakat, güncel olarak aşımının bulunduğu limitiniz, Yükleme Alanı limitidir.

Güncel kullanımızı, hesap limitlerinizce kullanılabilir seviyeye çekmek adına, form yanıtlarınızdan eski veya artık kullanılmayanların yanıtları silebilirsiniz. Özellikle yüksek boyutlu dosya yüklemeleri olan hesapları silmeniz, limit aşımınızı kolaylıkla çözecektir. Form yanıtlarınızı silmeden önce, yedekleyerek cevapların tamamen kaybolmasını engelleyebilirsiniz. Size nasıl yapılacağınızı göstereyim:

• Formlarım sayfasında, cevaplarını indirmek istediğiniz forma tıklayın.
• Daha Fazla seçeneğine tıklayın ve Form Yanıtlarını seçin.

• Açılan Jotform Tablolar sayfasında, Hepsini İndir butonuna tıklayın ve Ekleri İndiri seçin.

Bu seçenek sayesinde, form yanıtlarınız ile gönderilen eklenti dosyaları indirebilirsiniz. İndirme işlemlerinin ardından, ilgili dosya eklerini silerek kullanımızı limitinizin altına çekebilirsiniz.

Silinen dosyalar limitinizden düşülecek ve limit altına düşmeniz durumunda formlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Desteğe gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Merhaba,

Formları 47 adete indirdim, geri kalanları sildim ama kullanım alanında yeni yer açılmadı. Çöp kutusu boş gözüküyor. Yine de ben daha önce sildiğim formların sistemde olduğunu düşünüyorum. 47 form ile 100 MB alanı kullanıyor olmam imkansız. Bundan dolayı yeniden kontrol etmenizi rica ediyorum.

Hi edebiyatodulleri,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Türkiye Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support from the Türkiye Support team, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. You're still over the limit of your accounts Upload Space. The Upload Space limit is the available disk space you can use, account-wide, for storing files uploaded on your forms. To free up your upload space, you can delete and then purge your form entries with file uploads. Before doing so, try to download the files first as a backup.

Let us know if you have any other questions

Merhaba,

Kendimi daha rahat ifade etmek için Türkçe iletişimi tercih ediyorum. Bu başlık altında bana verdiğiniz tavsiyeleri yerine getirdim. Eski formları sildim. Bütün aktif formları ve eklerini indirdim. Sizin de yukarıdaki görselde göreceğiniz gibi Jotform hesabımda toplam kapladığım alan 15 MB bile değil. Buna rağmen kullanım istatistiklerinde Yükleme alanı hala 161 MB gözüküyor. Sorunun bende olduğunu düşünmüyorum. Lütfen gerekli incelemeyi yaparak varsa benim izlemem gereken yolu söyleyin yoksa sisteminizdeki benim göremediğim eski dosyalarımı kaldırıp yükleme alanı kotamı gerçek haline döndürün.

Kolaylıklar dilerim

Merhaba edebiyatodulleri,

Öncelikle geri dönüşünüz için çok teşekkür ederiz. Formlarınıza gelen cevapları silseniz dahi bunlar 30 gün süreyle Çöp Kutusu içerisinde tutulmaktadır. Burada tutulan girdiler ise depolama alanınızı kullanılıyor gibi gösterebilir. Bunları silmek için aşağıdaki adımları ve ekran görüntülerini takip edebilirsiniz:

• Jotform Tablolar'ı açın ve fareyi formunuzun üzerine getirerek Tabloyu Görüntüle düğmesine tıklayın.

• Form adının hemen yanında bulunan Üç Nokta'ya tıklayın ve açılır menüden Silinmiş Öğeler'i seçin.

• Şimdi bu forma ait tüm silinmiş yanıtları göreceksiniz. Gereksiz olanları seçin veya Tümünü Seç seçeneğini işaretleyin ve Tamamen Sil düğmesine tıklayın. İşleminizi onaylamak için açılan pencerede Sil düğmesine tıklayın.

Formunuzu Google Drive ile bağlayarak cevapların tüm kopyalarını başka bir konumda saklayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Form Google Drive ile Nasıl Entegre Edilir kılavuzumuzu kontrol edebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşmaktan çekinmeyin.