Otomatik Yanıtlandırıcı E-Postası Formu Dolduran Kullanıcıya Gönderilmiyor

Oluşturduğumuz form için yanıt sürecinde mail adresimize bildirim olarak düşüyordu fakat şuan işlem yaptığımızda mail adresimize anlık olarak düşmemeye başlamıştır.

Bu konuyla ilgili destek olabilir misiniz.

Merhaba hasanogullaridtm,

Öncelikle Jotform destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrol edebilmemiz için sorun yaşadığınız form linkini bizimle paylaşabilir misiniz? Bildirim emailini kaldırıp tekrar eklemek genelde bu sorunu çözüyor. Bunu nasıl yapabileceğinizi adım adım göstereceğim:

1. Formunuzu Form Oluşturucu'da açın ve üst tarafta bulunan turuncu navigasyon barından Ayarlar'ı tıklayın.
2. Sayfanın sol tarafındaki menüden E-Postalar'a tıklayınız.
3. İmlecinizi var olan Bildirim Email'inin üzerine getirdikten sonra Çöp Kutusu simgesine tıklayınız.
4. Silme işlemini onayladıktan sonra yukarıdaki +E-posta Ekle butonuna tıklayınız.
5. Bildirim E-postasını seçtikten sonra Kaydet butonuna basınız.
    

Yukarıdaki adımları takip ettikten sonra tekrar deneyip bize haber verir misiniz? Eğer sorun hala devam ederse, sorunu sizin formunuzda test edebilmek adına size bir test yanıtı gönderebilir miyiz?

Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu şekilde düzeltme yaptığım zaman mail adresimize sistem gönderiyor fakat formda karşı taraftan mail adresi aldığımız zaman gönderim aynı zamanda karşı tarafada düşmüş oluyordu.Bu sorunla ilgili yardımınız rica olunur.

Merhaba hasanogullaridtm,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bildirim e-postasında olduğu gibi, Otomatik Yanıtlayıcı e-postalarını kaldırıp tekrar eklemek çözüm olabiliyor. Size bunun nasıl yapılacağını göstereyim:

• Form Oluşturucu sayfasında, turuncu gezinti çubuğunun üzerinde bulunan Ayarlara tıklayın.
• Sayfanın solunda bulunan E-postalar sekmesini seçin.
• İmlecinizi Otomatik Yanıtlayıcı e-postasının üzerine getirin ve Çöp Kutusu Simgesine tıklayın.

Silme işleminin ardından, yeni bir Otomatik Yanıtlayıcı e-postası eklemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• E-posta Ekle butonuna tıklayın ve Otomatik Yanıtlayıcı E-postayı seçtikten sonra Kaydet butonuna tıklayın.

Bu adımları takip ederek, Otomatik Yanıtlayıcı e-postalarını tekrar aktif hale getirdikten sonra sorun hala devam ederse, sorunu sizin formunuzda test edebilmek adına size bir test yanıtı gönderebilir miyiz?

Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkürler yardımlarınız için iyi çalışmalar.

Merhabalar,

Daha öncede bu sorunla karşılaşmıştık.Oluşturduğumuz form için yanıt sürecinde mail adresimize bildirim olarak düşüyordu fakat şuan işlem yaptığımızda mail adresimize anlık olarak düşmemeye başlamıştır.Yanıt olarak göstermiş olduğunuz videodaki uygulamaları yaptım fakat işe yaramadı tekrardan yardımlarınızı isteyeceğim.

Bu konuyla ilgili destek olabilir misiniz.

Merhaba hasanogullaridtm,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Güncel tarihli formlarınızı kontrol ettiğimde e-posta elemanlarınızın doldurulması gerekli olmadığını görüyorum. Bu da formunuzu dolduran kullanıcılarınız cevaplarını herhangi bir e-posta adresi girmeden gönderebilmelerini sağlar. Dolayısıyla, Otomatik Cevaplandırıcı E-postası formunuzu dolduran kişilere gönderilemez. Formlarınızdaki e-posta elemanlarını doldurulması zorunlu hale getirirseniz formunuzu dolduran kullanıcılarınız mail almaya devam edecektir. Size bunun nasıl yapılacağını göstereyim:

1. Form Oluşturucu sayfasında, turuncu gezinti çubuğunun üzerinde bulunan Ayarlara tıklayın.
2. Formunuzdaki e-posta elemanının üstüne tıklayın ve E-posta Özelliklerini açmak için sağ tarafta görünen Çark ikonuna tıklayın.
3. Sayfanızın sağında açılan listeden Zorunlu seçeneğinin üzerine tıklayarak aktif edin.

İkinci olarak, hesap ayarlarınızdan hesap etkinliklerini görüntüleyebilir ve gerekli e-maillerin gönderilip gönderilmediğini kontrol edebilirsiniz. Bunu da aşağıdaki adımları takip ederek yapabilirsiniz:

1. Formlarım sayfasında, sağ üstte bulunan Profil Fotoğrafınıza tıklayın.

2. Açılan menüden Ayarlara tıklayarak Hesap Ayarları sayfasına gidin.

3. Sol tarafta bulunan menüden Geçmişe tıklayarak, açılan listede gerekli e-postaların gönderilip gönderilmediğini kontrol edin.

Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.