Odeme Problemi

Merhaba, odenmemis faturam oldugu uyarisi aliyorum ama odeme yapmama izin vermiyor, veya ben goremedim. yardimci olurmusunuz? "Simdi ode" secenegi ile devam ettigimde karsima cikan fastspring ekraninda guncelleme butonuna tikliyorum ama odeme nin kabul asamasina ilerlemiyor. ve fatura gecmisinde farkli bilgiler cikiyor, bunuda sormak istiyorum size (ekran goruntusunu ekliyorum asagda)

Merhaba grossschweiz,

Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Görünüşe bakılırsa bu soruyu başka bir başlıkta sormuşsunuz, verdiğim cevabı buradan görebilirsiniz. Fatura geçmişinde çıkan farklı bilgiler konusunda ilgili ekibimizle iletişime geçtim. Bir yanıt aldığımda sizi bu başlıktan tekrar bilgilendireceğim.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkürler.

Anlastik, tesekkurler ilginize, sizden cevap bekliyor olacagim

Merhaba grossschweiz,

Beklediğiniz için teşekkürler. Görünüşe göre Mayıs ayında aylık Gümüş ödemenizin süresi geçmeden aylık Altın plana geçmişsiniz. Mayıs 24'ten Haziran 3'e kadar olan Altın plan ödemesi, kullanılmayan Gümüş plan ücreti eksiltilerek hesabınızdan çekilmiş. 3 Temmuz'da yapılmış gibi görünen ödemeler ise beklemede kalan ve bizim çekemediğimiz ödemeler. Bizim alabildiğimiz ödemelerin faturalarını Faturalandırma sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Eğer hesabınızın Gümüş planda mı kalmasını yoksa Altın plana mı geçmesini istediğinizi FastSpring sizin kredi kartınızdan ücret çekmeyi tekrar denemeden önce bize iletebilirseniz, 3 Haziran tarihinden itibaren herhangi bir karışıklık olmadan planınızı kullanmaya devam edebileceksiniz.

Yanıtınızı bekliyor olacağız.

Merhaba Gary,


Altin Plan ile Gumus plan arasinda degismeli olarak devam etme amacindayim, cunku bu ay Form ve database cok gereksinim duyurmayacagindan Gumus plani tercih ettim. bazi aylar yogun oluyor bazi aylar ise daha az onun icin iki plan arasinda mumkun ise flexible olmak tercihimiz. ama yok sabit bir plan da kalmamiz gerekiyorsa bende yoneticilerimle bu konuyu gorusmem gerek. 2 plan arasinda gecis esnekligi sansimiz oluyormu?

Merhaba grossschweiz,

Jotform Destek'e dönüş yaptığınız için teşekkürler. Tabii ki ihtiyacınıza göre plan değişimi yapabilirsiniz. Sabit bir planda kalmanız hiç sorun değil. Fakat bu şekilde sık plan değişimi yaparsanız, fazla ödemede bulunmuş olmamanız için Altın plana geçtiğiniz zaman Gümüş plandan kullanmadığınız kalan süreniz, ödeyeceğiniz miktardan kesildiği için, bu işlem FastSpring faturalarınıza fazladan işlem yapılmış şekilde yansıyabilir. Bizim sizden başarıyla aldığımız ödemelerin faturalarını görmek için üst mesajda bahsettiğim Faturalandırma sayfasından faturalarınızı takip etmenizi tavsiye ederim. Zira FastSpring ödemelerin başarıyla Jotform'a iletildiğine bakmaksızın fatura üretiyor, ve gönderdiğiniz görselde göründüğü gibi fazladan defalarca ödeme yapmışsınız gibi bir görüntü ortaya çıkıyor.

Jotform'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yardıma ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merhaba Gary,

Altin Hesap olarak devam edelim o zaman size zahmet,

Saygilarimla,
Huseyin Ozdogan

Merhaba Hüseyin,

Jotform Destek'e dönüş yaptığınız için teşekkürler. Kolayca hesabınızı Altın Plana yükseltebilirsiniz. FastSpring'de yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol ettikten sonra Fiyatlandırma sayfamızdan Gold Planı seçip, aboneliğinizi Altın Plan üzerinden devam ettirebilirsiniz.

Jotform'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yardıma ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merhaba
az once bana Fastspring den "Aboneliğiniz için ödemeniz "Jotform Gold Monthly" ($152,22) gecikmiş." olarak mail geldi, kredi karti biligilerimiz dogru, icerisinde bakiye var. nerden kaynaklaniyor bu problem ogrenebilirmiyiz?
Tesekkurler simdiden,
Huseyin

Merhaba Hüseyin,

Jotform Destek'e dönüş yaptığınız için teşekkürler. Hesabınızı kontrol ettiğimizde bizim tarafımızda herhangi bir sorun görünmüyor. Problem FastSpring kaynaklı olabilir. Çözüm için hesabınızı Başlagıç Planına geçirdik. Lütfen tekrardan Fiyatlandırma sayfamızdan Gold Planı seçip, aboneliğinizi Altın Plan üzerinden devam ettirmeyi dener misiniz?

Jotform'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yardıma ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.

Tamam, chef musait oldugunda planimizi yukseltecez , Tesekkurler ilginize

Tamamdir, Altin plan odemesini yaptik, Tesekkurler