Ücretsiz plana geçiş ve son faturanın iptali

Merhabalar,

Jotform'u Mayıs ayı başında düzenlediğimiz bir fuara ücretsiz kayıt almak için kullandık ve çok memnun kaldık. Uygulama sorunsuz bir şekilde çalıştı ve takıldığımız noktalarda da sizlerden destek alabildik. Ancak dönemsel ihtiyacımız sona erdiği için aboneliğimizi ücretsiz plana düşürmek istiyoruz.

Bununla birlikte bugün otomatik ödeme alındığını fark ettik. Bu ay uygulamayı kullanmayacağız. Bu ödemenin iade edilmesini ve faturanın iptal edilmesini talep ediyoruz.

Yardımlarınızı rica ederiz.

Merhaba Cafemarkt,

Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimde 12/05/2023 tarihinde ve saat: 08:23:22'de $129.00 ücreti Fastspring üzerinden ödeyerek Aylık Altın Plana sahip olduğunu görüntülemekteyim. İsteğiniz üzerine planınızı iptal ederek hesabınızı Başlangıç (Ücretsiz) Plan olacak şekilde güncelledim. 7 ile 10 iş günü içerisinde iade edilen ücretin banka hesabınıza yansıyacaktır.

Desteğe gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Merhaba,

Hızlı desteğiniz ve dönüşünüz için çok teşekkürler.

12 Nisan - 12 Mayıs arasında sistemi en üst abonelik tipi olan Altın ile kullanmıştık. Oluşturduğumuz form 17 bin görüntüleme ve 6 bin doldurma almıştı.

Bugün bir başka amaçla (Kurumsal İnsan Kaynakları formumuz) Depolama adlı abonelik tipine geçiş yapıp bir yıllık ödeme yaptık. Ancak limitler sıfırlanmamış görünüyor. Dolayısıyla da yeni aboneliğimizdeki limitleri kullanamıyoruz.

Bunun nedeni nedir acaba?

Bu limitler önceki abonelik dönemine ait değil miydi?

Merhaba Cafemarkt,

Bize geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Formlarınızı kontrol ettim ve form önbelleklerinizi temizledim. Şu anda hesabınız ve formlarınız aktif durumdadır.

Limitler ise hesabınızda kullandığınız paketten bağımsız olarak her ayın 1. günü sıfırlanmaktadır. Bu limitlerin hangisini doldurduğunuzu veya ne kadar limitiniz olduğunu öğrenmek için Jotform hesabınıza giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Profil Avatarınıza tıklayarak veya Hesap Kullanımları sayfanızı ziyaret ederek mevcut kullanımınızı görüntüleyebilirsiniz.

Desteğe gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Merhaba,

Formumuz yine kota hatası veriyor. Ayın ilk günü tüm sayaçlar sıfırlanmış olmasına rağmen kota hatası nedeniyle formu kullanamıyoruz.

Merhaba Cafemarkt,

Bize geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Formlarınızı kontrol ettiğimde formlarınızla veya hesabınızla alakalı sorun göremedim. Önbellek kaynaklı bir hata olmadığından emin olmak için form önbelleklerinizi temizledim. Formlarınızı açmayı tekrar deneyebilir misiniz? Eğer aynı hatayı tekrar alırsanız bizimle formunuzun bağlantısını paylaşabilir misiniz?

Yanıtınızı bekliyor olacağız.