Ücretsiz plana geçtim fakat hala ödeme almaya çalışıyor sistem

Merhaba

geçen günlerde ücretsiz plana geçtim, 25 aralık'ta geçecek şekilde planlandı. Fakat dün kredi kartımdan eski plan dahilinde çekim yapılmaya çalışılmış. Ücretsize geçmeme rağmen nasıl böyle bir işlem yapılabilir?

Limitim olsa demekki çekecekti sisteminiz ben istemediğim halde.

Merhaba Necip,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Aboneliğinizi kontrol ettiğimde yenilenme tarihinin 24 Aralık 2022 olduğunu görüntüledim. Ücretsiz plana geçme tarihinizin aboneliğinizin yenilenme tarihinden sonraki bir tarihe planlanmış olmasından dolayı aboneliğinizin aslında hala devam ediyor olduğu gözükmektedir. Bu aboneliğe ait ücreti tahsil etme girişimi de bu sebeple gerçekleşmiştir.

Ödeme panelinize giriş yapıp mevcut planınızın iptalini gerçekleştirdim, bundan sonra kartınızdan geçmiş planınıza dair bir tahsilat gerçekleşmeyecektir.

Desteğe gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.