Sipariş İptal İşlemi Hk.

Tekrardan merhaba,

Sipariş formu ile müşterilerimden sipariş toplayacağım. Fakat müşteriler açmış oldukları siparişi iptal etmek isterlerse bunu form üzerinden yada siteden nasıl yapabilirler ?

Saygılarımla

Merhaba Adnan,

Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerin açmış oldukları bir siparişi düzenlemesi veya değiştirmesi mümkün olmamakla birlikte, sipariş iptali için mümkün olan tek yol siparişi formunuza entegre ettiğiniz ödeme işlemcinizden iptal etmektir. Değişim durumunda ise formu müşterinizle tekrar paylaşıp yeni bir sipariş göndermesine izin vermeniz gerekecektir.

Fakat, eğer ürünleri formunuzda Ürün Listesi elemanı yerine klasik form alanlarından (Açılır Liste, Tekli Seçim, vs.) biri üzerinde göstermeyi tercih ederseniz, müşterilerinizin siparişi daha sonra düzenleyerek iptal etmesi mümkün olcaktır. Unutmayınız ki, herhangi bir iade işleminin Jotform üzerinden gerçekleşmesi yine de mümkün olmayacak olup bu metod sadece müşterilerinize formu sonradan düzenleme imkanı tanıyarak size de onların aksiyonlarını Tablolarım sayfasından takip etme imkanı sağlamak için kullanılabilmektedir. Bu tarz bir ödeme formunu nasıl oluşturabileceğinizi aşağıda adım adım aktaracağım:

1. Form Oluşturucu'da formunuza temel form elemanlarından birini ürün listesi olarak ekleyin.
2. Opsiyonlara yani ürünlere sayısal değerler atayın. Bu değerler onların fiyatı olacak olup Form Hesaplayıcı aracına yansıtılacak, ve ödeme alanında da gözükecektir.
3. Widgetlar bölümünden Form Hesaplayıcı'yı formunuza ekleyin, değerleri ürün listesi alanından alacak şekilde ayarlayın.
4. Forma eklediğiniz ödeme entegrasyonunun Ödeme Tipi'ni Kullanıcı Tanımlı Tutar olarak ayarlayıp Fiyatı Buradan Al açılır listesinden hesaplayıcı alanını seçin. Bu şekilde, temel form elemanından yapılan seçimin sayısal değeri ödeme alanına yansıtılacak olup bu şekilde ödeme alabileceksiniz.

Fakat aynı şekilde, ödemeyi form üzerindeki ödeme işlemcisi üzerinden aldığınız takdirde iadelerin de formunuza entegre ettiğiniz ödeme sistemi üzerinden yapılması gerektiğinden dolayı Jotform iade işlemine izin vermemektedir. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen hangi ödeme sistemini kullanacağınızı bizimle paylaşın (PayPal, PayU, vs.).

Müşterilerinizin form yanıtlarını daha sonradan düzenleyebilmesi için gerekli ayarları nasıl yapabileceğinizi aşağıdaki adımları takip ederek öğrenebilirsiniz:

1. Form Oluşturucu sayfasında, turuncu navigasyon barında bulunan Ayarlar sekmesine tıklayınız.
2. Daha Fazla Seçenek Göster butonuna tıklayarak Form Yanıtının Düzenlenmesine İzin Ver opsiyonunu Etkin hale getirin.
3. Otomatik Yanıtlayıcıya düzenleme linkini ekleyebilmek için altındaki kutucuğu da işaretleyin.
4. Ayarlar menüsünde, ekranın sol tarafında bulunan E-postalar seçeneğine tıklayınız.
5. İmlecinizi Otomatik Yanıtlayıcı E-Postasının üzerine getiriniz ve Kalem simgesine tıklayınız.
6. Açılan penceredeki E-posta İçeriği alanına Form Alanları butonuna tıklayarak Düzenleme Bağlantısı'nı seçin. Bu şekilde, müşterileriniz Otomatik Yanıtlayıcı'daki bağlantıya tıklayarak yanıtlarını düzenleyebilecektir.

Eğer tercih ederseniz, müşterilerinizin yanıtları düzenleyip düzenlemediğini daha kolay bir şekilde takip edebilmek adına onların düzenleme esnasında bunu belirtebileceği bir form alanı ekleyebilirsiniz. Bu şekilde tablolarda ilgili sütunu takip ederek siparişlerini iptal eden müşterilerinizin takibini yapmanız daha kolay olacaktır. Örneği aşağıda görebilirsiniz:

Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.