Bildirim E-postası Ulaşmıyor

merhaba web sitemde kullanmakta olduğum teklif al formunu site üzerinde test edince mail gelmiyor. nasıl düzeltebilirim.

Merhaba erdaltayik,

Öncelikle Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemi test etmek adına formunuzu klonladım ve formunuzu kontrol ettiğim zaman, aşağıda sizinle paylaşmış olduğum koşuldan ve ilgili form elemanının zorunlu olmasından dolayı tarafınıza Bildirim E-postası iletilmediğini tespit ettim:

Tarafınıza e-posta ulaşabilmesi için öncelikle bu koşulu silmeli ya da devre dışı bırakmalısınız. Bunun için lütfen aşağıdaki adımları ve ekran görüntüsünü takip ediniz:

1. Form Oluşturma Aracı sayfasında, turuncu navigasyon barında bulunan Ayarlar sekmesine tıklayınız.
2. Daha sonra, ekranın sol tarafında bulunan Koşullar seçeneğine tıklayınız.
3. İmlecinizi koşulun üzerine getiriniz ve Çark simgesine tıklayınız.
4. Açılan seçeneklerden, isteğinize göre, Sil ya da Devre Dışı Bırak seçeneğini seçiniz.

Bu adımları tamamladıktan sonra tarafınıza Bildirim E-postaları ulaşmaya başlayacaktır:

Yardıma gereksinim duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Berkay bey dediğiniz koşulu sildim. Siteme 1gundeboya.net/iletişim
bölümünde teklif al formunda
bilgileri yazıp gönder dediğimde gönder butonu lütfen bekleyiniz de takılı
kalıyor . Bir siz jotform üzerinden test ettiğiniz için jotform mesaj
kutusuna mail düşüyor ama benim mail adresime bildirim maili gelmiyor .
22 Şub 2022 Sal 16:18 tarihinde Jotform şunu yazdı:
...

Merhaba @erdaltayik,

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Formunuzu klonlayarak test ettiğimde bahsettiğiniz sorunu tekrar edemedim. Hem form yanıtı gönderebildim, hem de bildirim e-postasını alabildim. Aşağıda, websitesine gömülü klon formum ile yaptığım test için ekran kaydını ve e-posta görüntüsünü bulabilirsiniz:

Bildirim E-postası:

Her ihtimale karşı sistemimizden form cachenizi temizledim. Siz de kullandığınız tarayıcının tarayıcı önbelleği ve çerezlerini temizlemeyi veya farklı bir tarayıcıda form yanıtı göndermeyi deneyebilirsiniz.

Bunun yanında, form ayarlarınızı incelediğimde formunuzda "Eksik Alan" uyarısı bulunan bir "Otomatik Yanıtlayıcı" e-posta bulunduğunu görüyorum. Bu eksik kalan sıkıntıya neden oluyor olabilir. Dilerseniz bu "Otomatik Yanıtlayıcı" e-postayı aşağıdaki adımları takip ederek silebilirsiniz:

1. Form Oluşturma Aracı sayfasında "AYARLAR" sekmesine tıklayın.
2. "E-POSTALAR" sekmesine tıklayın.
3. Yeşil renkli "OTOMATİK YANITLAYICI 1" ismindeki emailin üzerine fareyi getirerek "Çöp Kutusu" işaretine tıklayın. Adımları aşağıdaki ekran kaydından takip edebilirsiniz.

Eğer formu dolduran kişilerin de bilgilerinin alındığına dair bir mail almalarını tercih ederseniz, "Otomatik Yanıtlayıcı" epostasındaki "Eksik Alan" hatasını formunuza bir "E-posta" alanı ekleyerek düzeltebilirsiniz. Bunun için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. Form Oluşturma Aracı sayfasında "Form Alanı Ekle" butonuna tıklayıp "E-posta" alanını formunuza ekleyin. Dilerseniz bu alanı da zorunlu hale getirebilirsiniz.
2. Yine AYARLAR/E-POSTALAR sekmesine gidin ve yeşil renki "OTOMATİK YANITLAYICI 1" e-postası üzerinde farenizi tutarak "Kalem" işaretine tıklayın.
3. E-posta Ayarlarında "ALICILAR" sekmesine tıklayın.
4. Alıcı E-postası açılır listesinden "E-posta" alanını seçin. Adımları aşağıdaki ekran kaydından takip edebilirsiniz.

Eğer yukarıdaki adımlar da sorununuzu çözmezse, lütfen bu mesajı yanıtlayarak orijinal formunuza bulunduğu websitesi üzerinden bir test form yanıtı göndermemiz için bize izin verebilir misiniz? Bu sayede sorunun ne olduğunu sizin sayfanız üzerinden test ederek daha detaylı inceleyebiliriz.

Daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Jotform'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.