Form Otomatik Yanıtlayacı Çalışmıyor

Merhaba,

Otomatik form yanıtlama sistemi çalışmıyor. Ziyaretçilerimiz form dolduruyor fakat mail adreslerine form doldurma otomatik yanıtlama maili gitmiyor

Merhaba leshowistanbul,

Jotform Destek ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Sorunu kendi tarafımda tekrar edebilmek adına en son oluşturduğunuz formunuzun bir klonunu oluşturdum ve Otomatik Yanıtlayıcı özelliğini test maili göndererek denedim ve otomatik email tarafıma ulaştı.

Lütfen ilgili formunuzu açıp aşağıdaki adımları takip ederek Otomatik Yanıtlayıcı'nın hatasız bir şekilde ayarlanmış olduğunu kontrol eder misiniz:

1. Form Oluşturucu'sunu açın ve Ayarlar butonuna tıklayın. Açılan sayfadan E-Postalar'a tıklayın ve Otomatik Yanıtlayıcı'nın üzerine imlecinizi getirdikten sonra kalem ikonuna tıklayın.
   
   
   
   
2. Alıcılar sekmesine gelin ve Alıcı E-postası kısmının ilgili formunuzdaki E-posta alanıyla eşleştiğinden emin olun. Daha sonra, Kaydet'e basarat düzenlemeyi tamamlayın. Ayrıca, Test E-postası butonundan kendi mail adresinize örnek bir mail gönderebilirsiniz.
   
   

Eğer bu düzenlemeler eksiksiz bir şekilde yapıldığı halde Otomatik Yanıtlayıcı çalışmıyorsa, SMTP bağlantısıyla oluşturduğunuz Yanıtlama Adresi'nin kurulumunda bir sorun meydana gelmiş veya eski bilgileriniz artık çalışmıyor olabilir. Lütfen daha önce kurulumunu yaptığınız SMTP hesaplarının hala çalışıyor olduğundan emin olun ve tercihen önceki kurulumunuzu kaldırıp tekrar kurduktan sonra yeni yanıtlama adresinizi yeni kurduğunuz adresiniz olarak seçin.

Ek olarak, Eski Gönderici E-Posta adreslerinizin aktifliğini kontrol etmek için Hesap Ayarları -> Gönderici E-Postaları kısmına gelerek ve düzenleme ikonuna tıkladıktan sonra Send Test Email butonuna tıklayabilirsiniz.

Yardıma ihtiyaç duymanız halinde her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Merhaba, biz gerekli testlerimizi yaptık. Kendi mail uzantımız ve hotmail uzantılı mail adreslerine sorunsuz ulaşıyor fakat gmail uzantısına spam olarak düşmektedir. Konu hakkında desteklerinizi rica ederiz.

Merhaba,

Her E-posta servisinin kendi mail tarama ve güvenlik sistemleri bulunmaktadır. Spam'a düşme sorunu mail başlığı ve içeriğinden, SMTP mail gönderici IP'sinin spam skoru gibi etkenlerden veya hosting tarafındaki eksik veya hatalı konfigurasyonlar sonucunda gelişebilmektedir.

Hesabınıza eklenmiş olan mail.leshow.ru ve mail.leshowistanbul.com hostname'lerinin MX ayarlamalarını kontrol ettiğimde bazı hataların bulunduğunu tespit ettim. Analiz sayfasına bu linkten ulaşabilirsiniz.

SMTP mail gönderimi, sahte email gönderiminde de sık kullanılan bir yöntem olduğundan Gmail bu konuda çok hassas davranmakta ve küçük bir yanlış ayarlamanın sonucunda dahi mailleri spam olarak işaretleyebilmektedir.

Bu sorunun çözümü için hosting sağlayıcınızla iletişime geçerek SMTP yoluyla gönderilen maillerin Spam'e düştüğünü belirterek yardım talep edebilirsiniz. Örneğin MX configurasyonuna DKIM kaydı eklenmesi mailin spama düşme ihtimalini azaltan bir etkendir.

Ayrıca, gönderilen email başlıklarına formu dolduranların isimlerini aşağıda gösterildiği gibi ekleyerek, mail içerisine fazladan yazılar ekleyerek ve gönderici adını değiştirerek mailin daha kişisel gözükmesini sağlayabilir ve spama düşme ihtimalini azaltabilirsiniz:

Ayrıca Gmail'in aşağıdaki destek gönderisine göz atabilirsiniz:

E-posta teslim sorunları olan gönderenler için sorun giderme

Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.