Kredi kartı ödemesi hakkında

Merhaba,

Mevcut hesabımızı yükseltmek için ödeme adımında kredi kartı kullandığımızda ret işlemi ile karşılaşıyoruz. Bir başka kart denediğimizde aynı hatayı aldık. Bankadan da bize onaylanmayan işlem olarak mesaj geldi. Kredi kartlarımızla yurt dışı ve USD olarak alışveriş yapılmaktadır. Sizden acilen destek rica ediyoruz.

Merhaba,

Bu, kullanılan ödeme sağlayıcısı tarafından çeşitli nedenlerden dolayı bir ödemeyi reddettiklerinde gösterilen bir hatadır. Bizim tarafımıza ulaşan bir ödeme bulunmamaktadır. Size tekrar ödeme yapmayı denemenizi tavsiye ederim.

İlk olarak aşağıdaki gibi yöntemlerle tekrar ödemenizi yapmaya çalışabilirsiniz:
1. Hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar hesabınıza giriş yapın. Böylece oturumunuzun süresi ile ilgili bir sıkıntı yaşamayacaksınız.
2. Eğer özellikle bir kartı kullanarak sorun yaşıyorsanız, başka bir kart ile ödeme yapmayı deneyin.

Lütfen adımları deneyin ve herhangi bir sorun olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merhaba,

Belirttiğiniz adımları uyguladık. Hesaptan çıktık. Tekrar denediğimizde aynı hatayı alıyoruz. Kurum içerisinde farklı bir kart ile ödeme yapmayı denedik. Onda da benzer hatayı alıyoruz. Ayrıca kart sahibi personelimize bankadan onaylanmadığına ilişkin telefon mesajı gelmektedir. Bu sorunu nasıl çözebiliriz? Acil yardımlarınızı rica ediyoruz.

Merhaba,

Hesabınızı kontrol ettiğimizde fark ettik ki Temmuz 7, 2020 tarihinde aylık Gümüş paketi için ödemeniz başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir. İlgili faturanıza ulaşmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz.

1. Hesabınızın Ayarlar sayfası üzerinden Faturalandırma sekmesini açınız.

2. Sayfada aşağı doğru indiğinizde Faturalarım kısmında görünen Görüntüle butonuna tıklayınız.

Sorunun tekrarladığını düşünürseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Merhaba IDMIB,

Önceki cevabımda da belirttiğim üzere ödemeniz Temmuz 7, 2020 tarihinde başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir.

Ödeme sağlayıcısından kaynaklı bu hatayı nasıl sonuca ulaştırdığınız hakkında bizi bilgilendirir misiniz? Uyguladığınız herhangi bir özel yöntem var mı? Varsa bu yöntemi bizimle paylaşır mısınız?

Cevabınızı bekliyoruz.

Merhaba,

Banka şubemiz vasıtası ile kredi kartının ödeme izinlerini düzenlenmesini sağladık. Daha sonra ödeme işlemlerinde bir kaç kez daha hata aldık. Son denememizde ödemeyi gerçekleştirdi. Özel bir yöntem uygulamadık.

Teşekkürler. İyi çalışmalar.

Merhaba,

İlginiz için teşekkür ederiz.

Herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.