Yanlış Yenileme Talimatı

  • tobetoplatform
    30 Ocak 2025 15:33 tarihinde soruldu

    Merhaba,


    1 yıllık gümüş paketim varken, otomatik altın paket yenilenmiş ancak bu paketi iptal etmiştim. Otomatik çekilen altın paket fiyatın iade edilip gümüş paket planına dönmesini rica ederim.

  • Bart Jotform Support
    31 Ocak 2025 01:10 tarihinde yanıtlandı

    Merhaba Tobetoplatform,

    Öncelikle Jotform'a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Sorununuzu ilgili takıma ilettim. Durumunuz hakkında bir güncelleme olduğunda size bu başlık altında bilgilendirilme yapılacaktır.

    Sabrınız ve anlayışınız için teşekkürler.

  • Ivy Jotform Support
    31 Ocak 2025 04:05 tarihinde yanıtlandı

    Merhaba Tobetoplatform,

    Hesabınız tekrar Silver yıllık pakete çevrilmiştir. Gold paketinizden iade edilen tutar $237.25'dır. Bir sonraki ödeme tarihiniz 9 Kasım 2025 olup $468.00 tutarında gerçekleşecektir.

    Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • tobetoplatform
    31 Ocak 2025 05:07 tarihinde yanıtlandı

    Çok teşekkürler.


    Gümüş paketin otomatik yenilenme olmadan kasım 2025 e kadar devam etmesini istiyorum. Kredi kartımı otomatik ödeme yönteminden silemedim. Onu kaldırabilir misiniz? Daha sonraki paketi seçerken tarihe ve ihtiyaca göre manuel seçim yaparak işlem yapmak istiyorum. Otomatik hiç bir çekim olmamalı.


    Teşekkürler,

  • Alaska Jotform Support
    31 Ocak 2025 05:52 tarihinde yanıtlandı

    Merhaba Tobetoplatform,

    Otomatik ödeme hesabınızın iptalinde kaldırılır, ben hesabınızın iptalini yaparak kredi kartı bilgilerinizi kaldırdım. Bir sonraki ödeme dönemine kadar Gümüş aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Ödeme dönemi sonunda bir paket seçmemeniz durumunda hesabınız otomatik olarak Standart pakete geçecektir.

    Daha fazla yardıma gereksinim duymanız halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Yanıtınız