Quando se trata da análise de dados, a importância dos painéis não pode ser suficientemente destacada. As organizações médicas descobriram que o uso de um painel ajuda a melhorar os prognósticos dos pacientes, como diminuir suas taxas de infecção. Os painéis fornecem às empresas acesso rápido a métricas importantes, como números de vendas.
Para tirar o máximo proveito de um painel de negócios, você precisa conhecer como este funciona e o que deve incluir. Continue lendo para descobrir.
O que é um painel?
Um painel de negócios, como o nome indica, é bastante similar ao painel de um carro. Nele, você pode ver a velocidade e a saúde do seu negócio em um só local e receber alertas quando algo está errado. Só que, em vez de uma luz piscando para alertá-lo sobre a necessidade de colocar ar em seus pneus, um painel de negócios o permite saber que as vendas de um determinado item estão lentas, por exemplo.
Dependendo do que você deseja ver, seu painel pode extrair dados de diferentes fontes e apresentá-los em um único local. Por exemplo, você pode criar um painel usando dados do Excel, respostas aos seus formulários e informações meteorológicas.
O que deve ser incluído em um painel
Embora as particularidades do que você colocará em seu painel dependam das informações que você precisa ver, existem boas práticas recomendadas a serem consideradas durante a criação de seu centro de comando virtual.
1. Preste atenção à qualidade dos dados
Antes de adicionar dados ao seu painel, assegure-se de que estes são de boa qualidade, ou seja, certifique-se de usar fontes de dados precisas e atualizadas. Caso não tenha certeza que seus dados atendem a esse padrão, converse com a pessoa ou pessoas responsáveis por eles.
Lembre-se, um painel só é útil se você estiver obtendo informações que lhe serão realmente úteis, portanto, é preciso que os dados sejam sólidos. Certifique-se de que não haja informações duplicadas no banco de dados e que estas sejam provenientes de uma fonte confiável.
2. Inclua dados automatizados
Um grande erro que muitas pessoas cometem ao configurar seus próprios painéis é exigir atualizações manuais para os dados. Isso não apenas resultará em um atraso na disponibilidade de visualização dos dados, mas também poderá introduzir dados imprecisos no sistema – o que pode acabar por tornar todo o painel inútil.
Você pode estar usando um sistema que não se integra bem ao painel, como uma planilha, e precisar copiar e colar dados. Caso alguém precise visualizar o painel antes de você terminar, certamente não terá uma noção precisa do que realmente está acontecendo porque está visualizando números de vendas desatualizados, por exemplo.
Em vez disso, use fontes de dados automaticamente atualizadas. Você pode acessar um feed do seu sistema para entrada de pedidos para obter números de vendas, ou seu software para gestão de relacionamento com o cliente (do inglês customer relationship management, ou CRM) para conferir os status de negócios pendentes.
3. Adicione dados suficientes para observar o panorama completo
Outro erro comum é que, buscando manter o painel simples, as pessoas às vezes não incluem dados suficientes. Ao elaborar o painel, considere todas as informações que alguém precisará para realizar seu trabalho e inclua tudo o que for relevante para ele.
Por exemplo, se os dados do sistema de contabilidade estiverem no painel de um executivo, mas os dados do sistema do e-commerce não, este não saberá quais produtos estão sendo vendidos e tomará decisões tendo como base dados incompletos.
4. Adicione dados relevantes para o trabalho executado
Diferentes funções em uma empresa exigem dados diferentes. Por exemplo, um gerente de atendimento ao cliente precisa visualizar dados sobre quanto tempo as chamadas de serviço estão levando e quais problemas comuns os clientes estão enfrentando.
Por outro lado, um gerente de TI precisa saber quais sistemas estão funcionando, se houve algum tempo de inatividade e quanto tempo este durou. Você deve elaborar cada painel com o usuário em mente para que este tenha acesso aos dados certos para tomar as decisões certas.
Apresente dados de forma visual
Juntamente com o que deve ser incluído em um painel, considere como você deseja exibir os dados. Diagramas e gráficos podem ajudá-lo a visualizar tendências e outras métricas em vez de apenas olhar para os números. Imagine o setor de vendas: um gráfico de linhas pode mostrar quantos itens foram vendidos por dia durante um determinado período de tempo, como uma semana ou um mês. Gráficos de barras podem ilustrar comparações, como vendas de um item versus outro.
As cores também auxiliam na visualização de dados. Escolha cores que se complementem, como uma paleta de cores quentes ou frias, e mantenha seu uso de forma consistente no painel. Um gráfico de barras pode ser configurado como azul-petróleo para um ponto de dados e verde menta para um segundo, por exemplo. Também é uma boa prática considerar o que as cores geralmente representam, como vermelho para um ponto de dados negativo, como perda de receita, ou verde para uma representação positiva ao exceder as metas de vendas.
Ícones também são bons elementos para incluir. Estes são imagens simples, mas podem transmitir muito. Por exemplo, você pode configurar ícones de pontos de exclamação vermelhos para serem exibidos caso os dados estejam incompletos – estes informam que você não deve tomar uma decisão importante com base nessas informações.
O que é tão importante quanto o como
Estas melhores práticas para a adição de dados em um painel, bem como sua apresentação visual, o ajudarão a tomar decisões informadas. Certifique-se de incluir dados relevantes e automaticamente atualizados, além de recursos visuais para ajudar você e outras pessoas a digerir os dados rapidamente. Isso irá melhorar a eficácia do seu painel, tornando este uma ferramenta realmente útil para o seu negócio.
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