How to change the account's email address?

  • Logicaeng
    Perguntado em 1 de novembro de 2023 às 07:50

    Bom dia, tudo bem?

    Gostaria de saber como mudar o email para aprovação de documentos sem ser de forma individual. Isso pois consegui mudar porém apenas mudando manualmente em cada um dos documentos, gostaria de saber como faço para mudar o email geral na conta.

  • Joshua_T Jotform Support
    Respondido em 1 de novembro de 2023 às 10:04

    Hi Logicaeng,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I apologize for the confusion on your question. If your goal is to change the email address of your account, let me show you how to do it:

    1. Click on your Avatar in the top right corner of the page.
    2. Click on SettingsAccount: Username and Email address update Image 1 Screenshot 30 Screenshot 10
    3. Next, click on Account on the left side of the page.
    4. Lastly, Click on Edit in the email and type in the new email then click Save.Account: Username and Email address update Image 2 Screenshot 41 Screenshot 21

    For your other question about how to change the email for document approval, can you explain it a bit more, so we have a better understanding of the problem? Also, if you could cite an example or a scenario explaining the problem, it would greatly help us come up with a solution.

    Once we hear back from you, we can move forward with a solution.

  • Logicaeng
    Respondido em 1 de novembro de 2023 às 10:52

    Bom dia!

    Obrigado pela ajuda na primeira etapa.

    O problema é: a antiga funcionária responsável saiu da empresa e as aprovações dos documentos estão indo para o email dela.

    Precisava mudar esse email de aprovação para o mesmo email que coloquei na conta com o passo-a-passo que vocês indicaram na última mensagem.

    O email indicado em amarelo na foto é o email que preciso mudar. É possível mudar em todos os documentos com apenas uma configuração da conta ou temos que mudar manualmente cada documento?

    How to change the accounts email address? Image 1 Screenshot 20 Screenshot 10

  • Joshua_T Jotform Support
    Respondido em 1 de novembro de 2023 às 11:11

    Hi Logicaeng,

    Thanks for getting back to us. For your other question, I moved it to a different thread to avoid confusion. You can find it here.

    Reach out again if you have any other questions.