Não consigo fazer login - There was an error. Please try again later.

  • rodrigo_mastropietro
    Perguntado em 9 de outubro de 2023 às 17:07

    Olá, um dos usuários de minha equipe (redda) não consegue fazer login em sua conta do Jotform. O login é feito com nossa conta corporativa do google. O E-mail é o seguinte: larissa.oliveira@redda.com.br


    Sempre que tentamos fazer login aparece a seguinte mensagem: There was an error. Please try again later.

    Exemplo do erro:

    Não consigo fazer login   There was an error Screenshot 30


    Antes de dar esse erro, sempre que tentavamos fazer login o site solicitava para aceitar os termos de privacidade, conforme a imagem abaixo:

    Não consigo fazer login   There was an error Screenshot 41



    Poderiam me ajudar?

  • Ryan Jotform Support
    Respondido em 9 de outubro de 2023 às 17:54

    Hi rodrigo_mastropietro, 

    Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance, but if you would prefer to get assistance in the Portuguese language, we can forward your ticket to our Portuguese team. However, please note that it could take longer to receive a response.

    With that being said, let me assist you with your inquiry. I’m really sorry that this is happening. Can you reset the account's password and try to log in again? We have a guide about How to Reset Your Jotform Password that you can check out.

    Give it a try and let us know how it goes.