Conta suspensa - o que aconteceu e como reativar?

Minha conta foi suspensa, isso me causou grande constrangimento, pois o objetivo de criar o formulário foi justamente impressionar um grande cliente em potencial, porém teve o efeito contrário, uma vez que o formulário ficou fora do ar... logo prejudicando minha imagem junto ao cliente.

Gostaria de entender o motivo e solicitar a reativação assim que possível, caso tenha alguma pergunta que contrarie as políticas da empresa, autorizo a sua remoção desde que reative e informe qual foi o erro.

A conta que está com erro está em meu e-mail pessoal dgofernandes@yahoo.com.br

Hi Diego,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I looked into it further and discovered that your forms were flagged as a potential phishing and fake service. While I understand that this may not be the case with your created form, we had to follow the general rule in order to be in compliance with our Terms of Use: We'll be more than happy to reactivate the account; however, we need the following information below:

1. The URL where your forms are used.
2. Your website or proof of affiliation to a legitimate institution.

After reviewing the submitted information, we will notify you of the status of your account.

Não há razão para vocês terem enquadrado dessa maneira, pois utilizo apenas para fazer a captação de informações direto com os clientes. Não estou postando em nenhum site/blog ou algo do tipo.

Encaminhei para clientes e parceiros de trabalho para testarem a ferramenta, preciso da reativação, pois perdi muito tempo criando os formulários e os clientes estão alegando erro no formulário, por favor me ajude!

Hi Diego,

Thanks for getting back to us. I'm sorry you are having issues with this. However, since it was suspended by our Reviewer team, can you please provide the requested information by my colleague and send it to reviewers@jotform.com with Thread #5593839 as the email subject? One of our colleagues will get back to you about the status of your suspended account.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Victorino, boa tarde!

Não entendo o motivo para isso.... vocês pedem esclarecimentos por aqui, explico exatamente qual é a situação, ou seja, de que a utilização é apenas para captação de informações dos meus clientes e que o link não está hospedado em nenhum site, mesmo assim vocês solicitam que eu explique a mesma coisa por e-mail.

A sinalização para "phishing and fake service", não tem cabimento algum, vocês estão com alguma falha grave no sistema que faz esse tipo de análise.

Perdi um tempo enorme criando os formulários para depois ter a conta suspensa injustamente.

Peço desculpas pela sinceridade, mas não estou tendo uma boa experiência com o produto de vocês.

Hi Diego,

Thanks for getting back to us. Please keep in mind that our Reviewer team is a separate department, so you must send the following information to them in order for your account to be reinstated. However, I will contact them directly instead to expedite the process. If there are any updates, we’ll circle back to this thread and let you know.

Thanks for your patience, we appreciate it.

Hi Diego,

Thanks for patiently waiting. I have been notified by our Reviewer team that they will communicate with you over email. 

Let us know if you need any more help.