Unable to Submit Form Even With Unrequired Payment Field

Olá! Criei um formulário e no final deste incluí a integração ao PagSeguro para recebimento. Notei 02 (dois) "problemas"

1º - mesmo marcando-o como "não obrigatório" não consigo finalizar/enviar o formulário sem realizar o pagamento.

2º - realizei diversos testes de pagamento e não conclui, dá erros e não recebo o valor em minha conta do PagSeguro.

Se possível, gostaria de "testar" agora o suporte de vocês resolvendo este problema. Pois isto me levará à assinar o plano pago. Ainda estou no plano gratuito pois estou testando as ferramentas de vocês, portanto tenho boas expectativas de ser bem atendido e obter a resolução deste problema para que eu possa receber pagamentos no PagSeguro com este formulário. Afinal de contas, eu nem tinha conta no PagSeguro, apenas a fiz pois é notei que é o único gateway de recebimento brasileiro na plataforma, portanto fiz a conta apenas para poder receber dinheiro pelo JotForm.

Aguardo ansiosamente. Obrigado desde já.

Hi diegobeton,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I tested your form and got the same issue. Even when the field is not required, note that it will show an error if you provide incorrect credentials in the payment field.

Can you please confirm if you use the correct Token? Here's a guide showing where to find it. If the issue persists after adding the correct email and token, please try removing the integration and adding it again. Let me show you how:

1. In your Payment field, click on the trash icon to remove Integration.
2. Then, click the Add Form Elements menu.
3. Go to the Payments tab and add the Pagseguro

Give it a try, and let us know if you need any additional help.