Texto não atualizado no formulário

Olá, boa tarde!

Fizemos alteração no formulário associado pessoa física, porém não atualizou ao recebemos as respostas. O que houve?

A informação colocada no formulário atualizado é:

Declaro que as informações aqui e as contidas no site (pré-cadastro) são verdadeiras e estou ciente do uso das mesmas pela ABEA e ABEA – SP.

A informação do formulário preenchida pelo associado é: Declaro que as informações aqui contidas são verdadeiras e ciente do uso das mesmas pela ABEA – SP

Gostariamos de saber por quê não atualizou na hora que a pessoa responde.

Hi administrativoabeasp,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Share with us the URL/link of the for that you're referring to for our reference. Also, let us know where exactly have you made the changes. Is it in the PDF Editor, Alert emails, or in the form fields?

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Olá,

O suporte por favor, em português.

É na edição do formulário, quando editou não atualizou ao receber o formulário preenchido.

Olá ABEA SP,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Vim te auxiliar em Português. Verifiquei teu formulário, mas não encontrei o problema a que você se refere. Veja abaixo uma captura de tela do teu formulário no momento:

Se você se refere a algum outro local onde o teu texto é exibido, você poderia nos mostrar onde este fica localizado em uma captura de tela? Este guia te explica como enviar uma imagem para o nosso suporte.

Ficamos no aguardo do teu retorno.

Bom dia!

No formulário está dessa forma que da captura enviada por vocês, mas no retorno do formulário após preenchido não aparece a informação completa.

É necessário que também esteja no formulário preenchido, e não está.

Gostaria de saber o que deve ser feito.

Desejo atendimento em português

Veja o print.

Acabei de verificar outra falha, no formulário em PDF não estão vindo todas as respostas das perguntas do formulário.

Essa são as informações do formulário.

No PDF de resposta não estão aparecendo atualizadas.

Olá ABEA SP,

Obrigada pelas informações. Você se refere ao PDF gerado com as respostas do formulário, certo? O que acontece é este não é necessariamente alterado todas as vezes que teu formulário é atualizado. É preciso que você visite o Editor de PDFs e atualize o documento conforme achar necessário. No caso, como você afirma que estão faltando alguns campos no teu documento, te sugiro a criação de um novo PDF. Ao criar um novo PDF, este irá conter todos os campos e textos atuais do formulário em sua ordem original por padrão, e você poderá editá-lo como quiser. Vou te ensinar o que fazer abaixo:

1. Para acessar o Editor de PDFs, clique no menu de acesso rápido na parte superior do Criador de Formulários e selecione o Editor de PDFs.
2. No Editor de PDFs, clique em Novo PDF na barra superior.
3. No menu exibido, selecione Novo Documento PDF. Você verá o novo PDF contendo todos os campos do formulário.

Feito isso, você pode excluir o PDF anterior clicando no menu de opções (três pontos) da guia e selecionando Excluir.

Desta forma, teu novo PDF deverá conter todos os campos atuais do teu formulário. Você também poderá editá-lo como desejar.

Estamos à disposição caso tenha novas dúvidas.